淺析兩化融合管理體系對企業戰略的影響和作用

劉恒冉

從20世紀八九十年代開始，隨著全球信息化浪潮的興起，工業社會正加速向信息社會演進。我國政府也早在黨的十六大上就提出“信息化帶動工業化”，黨的十八大又提出了“信息化和工業化深度融合”。近年來又積極采取了一系列重要措施和重要行動。尤其在戰略路線中，提出要加快新一代信息技術與制造業深度融合，這意味著在信息化環境下，信息技術在企業研發、生產、經營、管理等環節滲透不斷加深，也促進了基于互聯網的新模式新業態不斷涌現。2017年6月，《信息化和工業化融合管理體系 基礎和術語》和《信息化和工業化融合管理體系 要求》兩項國家標準正式發布。這標志著兩化融合管理體系貫標工作邁上了一個新臺階，這對于引導企業系統科學推動兩化融合，加速制造強國和網絡強國建設具有重要作用。

一、兩化融合管理體系促進企業兩化融合進程規范化發展

近年來，《中國制造2025》等政策陸續出臺，中國制造業的轉型升級備受關注，工業化和信息化的融合發展迎來全新機遇。

兩化融合，標準先行。兩化融合管理體系系統提出了推進兩化融合的管理方法論，明確了組織系統地建立、實施、保持和改進兩化融合管理機制的通用方法，可以幫助企業通過規范兩化融合過程，抓搶信息化發展機遇，持續培育新型能力，獲取與其戰略相匹配的可持續競爭的優勢。

一是兩化融合是新時代發展的新要求。持續推進信息化和工業化深度融合是我國的戰略部署，而兩化融合管理體系是推進兩化深度融合的重要舉措和抓手。黨的十九大報告提出，要貫徹新發展理念，發展現代經濟體系，把發展經濟的著力點放在實體經濟上，推動互聯網、大數據、人工智能和實體經濟深度融合。當前，以德國工業4.0，美國工業互聯網為代表的發達國家，在新一輪產業變革的戰略布局中，與我國推進的兩化融合管理體系在理念、任務、方法上大相徑庭，他們都著重強調在信息技術不斷發展的環境下，引導企業圍繞戰略目標，把數據作為企業新的核心要素和創新動力，推進數據、技術、業務流程、組織結構之間的互動創新和持續優化。強調綜合集成的重要性，引導企業實現內部管控，供應鏈，產品全生命周期的綜合集成。在推進方法中，將《標準》引領作為落實戰略的基本途徑，通過打造信息化環境下的新型能力，努力實現創新發展、智能發展和綠色發展。

二是企業需要新的管理方法論來促進多體系融合。無論是德國工業4.0，還是我國的兩化融合都是一個漸進的過程，任何一種管理方法都需要在實踐中不斷融合創新發展。1987年，國際標準化組織（ISO）成立TC176技術委員會，頒布了ISO9000系列質量保證體系標準。企業通過ISO9000質量管理體系認證，完善了組織內部管理，促進了質量管理制度化、體系化和法制化，并有效確保了產品質量的穩定性。隨著時間的推移，諸多管理體系在企業生根發展，這在幫助企業不斷提升綜合競爭能力的同時，也為企業帶來多體系融合的困惑。從實踐來看，兩化融合管理體系和包括質量、環境、職業健康安全等在內的其他管理體系都遵循PDCA方法，是系統提升過程有效性的管理方法論，但相對于其他管理體系管理對象和內容相對固定的情況，兩化融合管理體系積極探索推動工業時代向信息化時代演進的新管理規律，管理方法和管理機制，管理內容覆蓋企業的全部活動，將隨著企業的戰略調整和內外部環境變化而動態改變。同時，兩化融合管理體系系列標準在制定過程中，充分考慮與其他管理體系的相容性，可為組織開展多體系融合發展提供支持。

二、全面導入兩化融合管理體系是組織的戰略決策

兩化融合涉及理念的變革、發展要素的演變等，服務于組織的全面優化和升級發展。因此，組織應將兩化融合提升到戰略高度，在推進過程中，要充分識別內外部環境的變化，識別與組織戰略相匹配的可持續競爭優勢的需求，對組織戰略循環（戰略-可持續競爭優勢-新型能力）的過程進行跟蹤測評，以此來尋求三者之間的互動改進機會。

一是企業的戰略目標是企業使命的具體化體現。戰略管理的目的是促進企業可持續發展。所謂“成也戰略，敗也戰略”，戰略管理幫助企業在制定和實施企業戰略的各個階段，都需要清楚的了解到企業需要面對的內外部因素，這樣才能幫助企業立于不敗之地。如某著名照相機生產企業，率先推出了“傻瓜相機”的概念，一舉贏得了市場的認可。在戰略制定中，隨著時間的推移，企業考慮到相機是耐用品，而膠卷是一次性的，市場需求量大，在經歷一階段發展后，又轉入到膠卷生產的戰略中，成功的實現了戰略轉型。然而在“膠卷時代”走入“數字時代”的進程中，企業依然堅守原有的投資方向，因此出現了投資方向過于單一，缺乏對市場的前瞻性分析，從而導致戰略定位的錯誤。從以上案例可以看出，戰略目標明確了企業的努力方向，也體現了企業變革管理的目標。而在兩化融合管理體系貫標工作中，企業應深刻認識影響其可持續發展的內外部環境變化，識別與其戰略、可持續競爭優勢相關的各種外部和內部因素，這些因素可能包括國內外文化、法律法規、政策、客戶需求、市場態勢、競爭對手、技術發展趨勢等方面影響，以及組織的愿景、使命、價值觀、現狀等內部環境相關因素的影響。企業要按照兩化融合管理體系標準的要求，積極打造信息化環境下的新型能力，努力獲取與組織戰略相匹配的可持續競爭優勢。

二是組織的戰略中應充分融入兩化融合的發展理念。兩化融合管理體系提出了9項指導原則，其中包括以獲取可持續競爭優勢為關注焦點、戰略一致性、過程管理等。由于兩化融合服務于組織的全面優化和升級發展。因此，組織應將兩化融合提升到戰略的高度，確保兩化融合工作和其戰略的一致性和協調性，并為戰略的實現和持續改進提供可管控的手段。實踐中，諸多企業都按照兩化融合管理體系的要求，努力從強調技術向抓好規范管理轉變，不斷打造信息化環境下的新型能力，并把打造新型能力作為快速適應變化的環境，不斷形成新的競爭優勢，整合建立重塑組織的內外部能力，實現能力改進的結果；把打造新型能力作為幫助企業獲取與戰略相匹配的可持續競爭優勢的重要途徑；通過新型能力的打造，來影響組織的發展戰略。企業在新型能力打造的過程中，都圍繞組織的發展戰略，圍繞研發、生產、成本、質量、營銷、服務等方面，逐步建立起數據驅動的新型能力體系，加快創新發展。如某復合材料研發生產企業，為貫徹落實公司成本領先戰略，發展企業生產制造優勢，積極打造“纖維復合材料產品制造精細化管控能力”，企業依托生產過程執行管理系統，建立信息共享模塊、生產管理模塊、倉庫管理模塊、進度管理模塊等，促進MES和ERP、現有生產設備、系統軟件等進行系統集成，通過對產品全過程的管控，不斷打造企業纖維復合材料的產品制造能力，努力實現“零”故障、“零”浪費、“零”不良，通過生產技術和管理水平的提升，來進一步降低成本，進一步提升市場競爭優勢。

三、兩化融合管理體系促進企業獲取與戰略相匹配的競爭優勢

兩化融合是一個長期的逐步優化過程，無論企業發展到什么階段，兩化融合貫標都對企業未來發展的具有重大意義。信息化水平的高低不是唯一的評判標準，從全國的情況看，企業的兩化融合情況分別處于基礎建設、單項應用、綜合集成、協同與創新四個階段。企業在不同階段都全方位的推動技術創新和管理變革。

一是企業兩化融合建設成效持續顯現。面對新的發展機遇和挑戰，我國正積極推動兩化融合，從“制造大國”向“制造強國”邁進。我國的兩化融合發展水平在實現中等水平跨越后持續強力邁進。據《中國兩化融合發展數據地圖（2017）》顯示，2017年我國的兩化融合發展水平延續了近幾年較快的增長態勢，整體向更高階段邁進。從發展情況看，2017年，全國19.3%的企業已經實現了綜合集成，47.7%的處于單項覆蓋階段。實踐證明，兩化融合的最終目的是培育企業信息化環境下的新型能力，促進企業將更多的精力用于創新。要實現這個目標，除了管理變革，制造技術和設備也必須變革。隨著兩化融合貫標工作的深入，不同行業、不同規模的企業也結合企業發展的實際，致力于打造各種新型能力。在企業推進兩化融合的實踐中可以看出，原材料行業對于生產管控能力類能力最為關注。裝備行業普遍致力于提升研發創新和生產管控能力。消費品行業在打造用戶服務能力方面最為活躍。規模越大的企業對于經營管控類、財務管控類能力的關注度越高。規模小的企業對打造研發創新類能力表現較為活躍。不同規模企業對于用戶服務類能力的關注度相對較為均衡。如某汽車制造企業，根據公司發展戰略，分析了可持續競爭的優勢，確定打造汽車產品（整車和動力總成）協同研發創新設計能力，通過SWOT工具分析出技術中心協同研發創新設計能力的現狀，結合公司戰略構建出項目開發管理體系，產品設計開發體系，制造工藝開發體系，知識管理系統等全價值鏈研發體系，最終計劃在2020年在整車和動力總成方面達到國內領先水平。該企業在新型能力打造的過程中，有效促進了戰略的落地，以及管理水平的提升，兩化融合建設的成效持續顯現。

二是兩化融合推動了企業全方位的戰略變革。行成于思，始于戰略。企業在市場競爭日益激烈的大環境下，適時進行戰略變革尤為重要，企業的戰略變革是政治法律環境變化的需要，是自身發展的需要，是市場變化的需要，也是技術發展的需要，涉及到經營方向、生產模式、組織方式，以及資源配置等多個環節。企業的戰略變革在大多數情況下都是企業戰略的轉型。尤其在工業化和信息化融合的過程中，模式的創新和管理的變革，更加需要企業全方位的進行規劃，推動企業戰略變革。如某知名眼鏡制造企業，專注于眼鏡及零配件生產，不斷提高生產能力來滿足不斷變化的市場需求，致力于成為全國最大的眼鏡生產基地。在兩化融合的貫標實踐中，公司通過內外部環境的分析， 梳理出公司可持續競爭優勢需求，明確打造眼鏡生產的精細化管理能力，生產數字化集成能力，高附加值研發能力等新型能力，同時對企業的經營戰略、品牌戰略、市場戰略、產品戰略、文化戰略進行梳理，公司也結合自身的戰略目標和發展規劃，提出兩化融合貫標的目標與方針，有效推動了企業的技術創新和管理變革。

當前，我國移動互聯網、云計算、大數據、物聯網等技術在制造業領域的創新應用，使設備、產品、用戶之間交互連接，有效促進了生產力的發展，尤其在向“中國制造2025”邁進的實踐進程中，更加需要不斷推進信息化和工業化的深度融合，努力在“互聯網+”環境下，面向高質量發展，引領制造業企業向“數字化、網絡化、智能化”方向轉型升級，以此來進一步服務上海 “四大品牌”建設，服務我國從工業大國向工業強國邁進。

（作者單位：上海質量管理科學研究院）