普外科護(hù)理不安全因素分析及干預(yù)對(duì)策

趙春梅

【摘 要】目的：探究普外科護(hù)理工作開展中不安全因素，并給出相應(yīng)的干預(yù)對(duì)策。方法：對(duì)我院40例普外科護(hù)理人員展開研究，將其分為培訓(xùn)和未培訓(xùn)兩組，對(duì)工作中出現(xiàn)的不安全因素概率進(jìn)行計(jì)算，對(duì)普外科護(hù)理過程中存在的不安全因素進(jìn)行分析，給出具體的干預(yù)對(duì)策。結(jié)果：培訓(xùn)后護(hù)理人員比培訓(xùn)前護(hù)理人員工作中出現(xiàn)不安全因素的概率低，其中，P<0.05，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。結(jié)論：普外科護(hù)理工作中存在不安全因素，需要將護(hù)理人員的培訓(xùn)管理工作進(jìn)行加強(qiáng)，從而促進(jìn)護(hù)理滿意度的有效提高。

【關(guān)鍵詞】普外科；護(hù)理；不安全因素；干預(yù)對(duì)策

【中圖分類號(hào)】R47.45 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1672-3783（2018）07-03--02

普外科是醫(yī)院中較為重要的科室，它所收治的疾病種類較多，所針對(duì)的病情也相對(duì)復(fù)雜，這些疾病在患者病發(fā)過程中其癥狀較為顯著，對(duì)患者的日常生活造成巨大影響[2]。并且，普外科在進(jìn)行護(hù)理的過程中，也常常存在不安全因素，對(duì)患者的就醫(yī)過程帶來較多麻煩，不利于患者護(hù)理質(zhì)量和患者護(hù)理滿意度的提高[1]。因此，本文主要以普外科護(hù)理存在的不安全因素為文章研究的主要內(nèi)容，對(duì)我院60例普外科的護(hù)理人員在工作中存在的不安全因素進(jìn)行分析?，F(xiàn)給出如下報(bào)告。

1 一般資料和方法

1.1 一般資料

對(duì)我院40例普外科護(hù)理人員展開研究，將他們隨機(jī)分為兩組，一組接受培訓(xùn)，一組未接受培訓(xùn)。培訓(xùn)前的20例護(hù)理人員年齡在25歲-36歲，平均年齡為（27.94±5.64）歲，其中，本科學(xué)歷有11人，大專學(xué)歷9人。而培訓(xùn)后的20例護(hù)理人員其年齡在24歲-37歲，平均年齡在（28.69±5.57）歲，其中，本科學(xué)歷的有9人，大專學(xué)歷的有11人。本次研究均通過護(hù)理人員的同意。所有護(hù)理人員在年齡和學(xué)歷等方面的一般資料均無明顯差異，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。P>0.05，具有可比性。

1.2方法 對(duì)護(hù)理人員的工作過程進(jìn)行觀察，對(duì)他們工作中的不當(dāng)操作，操作規(guī)范度，輪崗排班情況和護(hù)患關(guān)系等內(nèi)容進(jìn)行觀察和記錄。對(duì)20例研究護(hù)理人員進(jìn)行集中培訓(xùn)，歷時(shí)七天，培訓(xùn)的具體內(nèi)容分為四個(gè)，首先，是將護(hù)理工作人員的基本素質(zhì)水平進(jìn)行提升，其次，是加強(qiáng)護(hù)理人員的人文關(guān)懷理念，使其能夠在護(hù)理過程中，真正實(shí)現(xiàn)人性化護(hù)理，再次，是將護(hù)理工作者的溝通技巧進(jìn)行加強(qiáng)。最后，要促進(jìn)護(hù)理人員記錄認(rèn)識(shí)的增強(qiáng)，并要能夠?qū)⒂涗浉袷降冗M(jìn)行規(guī)范。然后對(duì)培訓(xùn)后的人員進(jìn)行觀察和記錄，從而對(duì)普外科護(hù)理過程中出現(xiàn)的不安全因素進(jìn)行對(duì)比分析。

1.3統(tǒng)計(jì)學(xué)方法 我院本次研究全部數(shù)據(jù)采用SPSS19.0.4軟件進(jìn)行處理，計(jì)數(shù)資料采用%表示和檢驗(yàn)，P<0.05為具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

對(duì)兩組護(hù)理人員接受培訓(xùn)前后出現(xiàn)操作不安全情況進(jìn)行比較，可以從下表中看出，培訓(xùn)后出現(xiàn)不安全事件的概率明顯低于培訓(xùn)前，而且，P<0.05，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

3 結(jié)論

3.1 不安全因素分析

通過研究表明，普外科護(hù)理過程中存在的不安全因素主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

操作不當(dāng)：從研究結(jié)果中顯示，培訓(xùn)后無一例操作不當(dāng)?shù)牟话踩蛩匕l(fā)生，但是在操作前卻存在5例操作不當(dāng)?shù)那闆r發(fā)生。其對(duì)比相對(duì)于明顯。操作不當(dāng)是影響普外科護(hù)理質(zhì)量的重要因素，往往會(huì)因?yàn)檫@樣的失誤，但是患者的病情加重，出現(xiàn)意外情況，甚至?xí)?duì)患者的生命健康造成嚴(yán)重威脅[4]。因此，加強(qiáng)操作認(rèn)識(shí)，是護(hù)理人員的必備的基本素質(zhì)。

護(hù)患矛盾：隨著近年來醫(yī)療水平的提升，醫(yī)療保障機(jī)構(gòu)的逐漸完善，護(hù)患關(guān)系也變得越發(fā)緊張。經(jīng)研究顯示，護(hù)患關(guān)系矛盾是導(dǎo)致醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量下降的主要影響因素[3]。就護(hù)理工作來說，護(hù)理人員與患者進(jìn)行良好的溝通和交流，是護(hù)理工作有效開展的重要保證[5]。一旦出現(xiàn)溝通無效現(xiàn)象，就會(huì)導(dǎo)致各種誤會(huì)的產(chǎn)生，從而對(duì)患者的治療效果造成影響，產(chǎn)生一定的護(hù)患矛盾，不利于工作的開展。

病理記錄不全：護(hù)理工作的記錄工作是尤為重要的，它需要人員將患者的用藥用量等進(jìn)行詳細(xì)記錄，這對(duì)患者的病情恢復(fù)是較為重要的。一旦相關(guān)護(hù)理人員存在責(zé)任心不強(qiáng)的情況，相對(duì)應(yīng)的法律觀念較差，就會(huì)導(dǎo)致病歷記錄不全情況的產(chǎn)生，從而影響患者的安全用藥，對(duì)治療效果造成不利影響。

人員排班不當(dāng)：普外科是患者流量相對(duì)較大的科室，而護(hù)理工作者的人數(shù)卻相對(duì)有限，這就導(dǎo)致其課時(shí)需要對(duì)人員進(jìn)行排班，一旦出現(xiàn)排班不合理的現(xiàn)象，就會(huì)導(dǎo)致護(hù)理人員工作量被加大，促進(jìn)差錯(cuò)率的提高，對(duì)患者的護(hù)理效果和質(zhì)量造成不良影響。

3.2 護(hù)理對(duì)策

要想促進(jìn)醫(yī)院普外科護(hù)理質(zhì)量的提高，將患者護(hù)理滿意度進(jìn)行增強(qiáng)，則需要有針對(duì)性的將這些問題進(jìn)行具體的解決。其主要需要從以下幾方面入手：促進(jìn)護(hù)理工作者業(yè)務(wù)水平的提高：要促進(jìn)護(hù)理人員業(yè)務(wù)水平的提高，需要醫(yī)院定期為人員開展素質(zhì)培訓(xùn)課程，為其提供晉升的空間，并設(shè)立一定的考核制度，激發(fā)人員的工作積極性， 促進(jìn)從而能偶在遇見突發(fā)情況時(shí)，保持冷靜的態(tài)度和方式進(jìn)行有效處理。培養(yǎng)護(hù)理工作者的人文關(guān)懷理念：醫(yī)院開展人文關(guān)懷理念的相關(guān)講座，促進(jìn)人員將自身理念進(jìn)行提高，認(rèn)識(shí)到人文關(guān)懷對(duì)患者恢復(fù)效果的重要性，以更好的態(tài)度融入到工作中，能夠?qū)⒆o(hù)患關(guān)系進(jìn)行有效改善。提高工作者的溝通技巧：溝通是保證護(hù)患關(guān)系的重要內(nèi)容，需要醫(yī)院提高人員的相關(guān)重視程度，展開護(hù)患關(guān)系講座，促進(jìn)其換位思考，從而提高護(hù)理質(zhì)量。

加強(qiáng)科室管理和輪班制度：根據(jù)護(hù)理人員的具體人數(shù)，和實(shí)際工作中的具體工作量，對(duì)人員進(jìn)行合理安排，促進(jìn)排班制度的應(yīng)用，并進(jìn)行嚴(yán)格踐行，一但發(fā)現(xiàn)人員缺少，則需要進(jìn)行嚴(yán)格處理，從而將制度的有效率進(jìn)行提高，保證普外科各項(xiàng)工作的正常推進(jìn)。

綜上所訴，普外科護(hù)理工作中存在不安全因素，需要將護(hù)理人員的培訓(xùn)管理工作進(jìn)行加強(qiáng)，從而促進(jìn)護(hù)理滿意度的有效提高。

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