柔性管理在婦產(chǎn)科護(hù)理管理工作中的應(yīng)用體會(huì)

祖亞玲

【摘 要】目的：探討在柔性管理在婦科管理中的實(shí)效性。方法：將我院2017年6月-2018年6月收治的孕產(chǎn)婦進(jìn)行分析，共有142例孕產(chǎn)婦，將孕產(chǎn)婦隨機(jī)分成觀察組和對(duì)照組，觀察組采用柔性護(hù)理管理，對(duì)照組采用常規(guī)護(hù)理管理。對(duì)兩組護(hù)理人員的護(hù)理質(zhì)量、出錯(cuò)率和投訴率進(jìn)行對(duì)照，并分析兩組孕產(chǎn)婦的護(hù)理滿意度。結(jié)果：觀察組護(hù)理人員的工作質(zhì)量明顯高于對(duì)照組，觀察組護(hù)理人員出錯(cuò)率和投訴率低于對(duì)照組（P<0.05）。結(jié)論：在婦產(chǎn)科護(hù)理管理中，借助柔性管理，可以提升護(hù)理效果，切實(shí)提升孕產(chǎn)婦的護(hù)理滿意度。

【關(guān)鍵詞】柔性管理；護(hù)理管理；婦產(chǎn)科

婦產(chǎn)科的孕產(chǎn)婦和新生兒都屬于要重點(diǎn)保護(hù)的群體，需要得到更加科學(xué)的護(hù)理。護(hù)理人員在婦產(chǎn)科工作的壓力也更大，所以，在婦產(chǎn)科要采用更加優(yōu)質(zhì)的護(hù)理方式。柔性護(hù)理管理在婦產(chǎn)科護(hù)理管理中采用，可以提升護(hù)理質(zhì)量。

1 資料與方法

1.1 一般資料

本次研究分析我院收治的142例孕產(chǎn)婦，將其分成觀察組和對(duì)照組。

1.2 方法

對(duì)照組采用常規(guī)管理方式，對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行管理，制定規(guī)章制度。

1.2.1 營(yíng)造良好的工作環(huán)境

醫(yī)院要為孕產(chǎn)婦營(yíng)造良好的環(huán)境，通過(guò)建立交流平臺(tái)的方式使護(hù)理人員可以表達(dá)自己的看法，緩解護(hù)理人員的壓力[1]。

1.2.2 完善人文關(guān)懷

婦產(chǎn)科的護(hù)理人員壓力比較大，科室內(nèi)要給予護(hù)理人員一定的人文關(guān)懷，尊重護(hù)理人員的工作，確保其身心健康，及時(shí)幫助護(hù)理人員解決問(wèn)題，使他們以更好的狀態(tài)投入到工作中。

1.2.3 寬容管理

當(dāng)護(hù)理人員在工作中出現(xiàn)疏漏后，護(hù)士長(zhǎng)要及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)糾正，但是不能采用嚴(yán)厲批評(píng)的方式，幫助護(hù)理人員分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因，及時(shí)采取補(bǔ)救措施，降低事件的影響[2]。護(hù)士長(zhǎng)幫助護(hù)理人員進(jìn)行工作總結(jié)，防止差錯(cuò)再一次產(chǎn)生。

1.2.4 采用人性化的管理手段

在護(hù)理管理環(huán)節(jié)中，護(hù)士長(zhǎng)可以聽(tīng)取護(hù)理人員的想法，在管理工作改進(jìn)環(huán)節(jié)中，融入護(hù)理人員的建議，提升管理的效率。在工作安排環(huán)節(jié)中，應(yīng)該結(jié)合護(hù)理人員的個(gè)性特征等，提升護(hù)理人員的工作積極性。

1.2.5 提升管理人員的素質(zhì)

婦產(chǎn)科內(nèi)管理人員的素質(zhì)和能力對(duì)護(hù)理管理工作產(chǎn)生的影響非常大，所以，在科室內(nèi)應(yīng)該提升管理人員的綜合素質(zhì)，采用柔性管理的方案，使護(hù)理人員之間的關(guān)系更加協(xié)調(diào)，提升管理效果[3]。

1.3 觀察指標(biāo)

對(duì)觀察組和對(duì)照組護(hù)理人員的護(hù)理質(zhì)量、出錯(cuò)率和投訴率進(jìn)行對(duì)照。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

本次研究采用SPSS 22.0進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)分析，采用百分率進(jìn)行計(jì)數(shù)資料分析，采用標(biāo)準(zhǔn)差進(jìn)行計(jì)量資料分析。

2 結(jié)果

觀察組護(hù)理工作質(zhì)量好于對(duì)照組，觀察組出錯(cuò)率低于對(duì)照組，觀察組投訴率低于對(duì)照組，觀察組孕產(chǎn)婦護(hù)理滿意度高于對(duì)照組（P<0.05）。

3 討論

隨著社會(huì)的高速發(fā)展，人們的生活水平在提升，人們的健康意識(shí)越來(lái)越突出，人們對(duì)于疾病的治療非常重視，對(duì)護(hù)理工作也提出了更加明確的要求。為了提升護(hù)理質(zhì)量，醫(yī)院開(kāi)始開(kāi)展各項(xiàng)護(hù)理規(guī)范工作。婦產(chǎn)科護(hù)理對(duì)象主要是新生兒和孕產(chǎn)婦，不僅僅涉及到常規(guī)的護(hù)理工作，同時(shí)也涉及到助產(chǎn)和接生等，護(hù)理人員的任務(wù)非常繁重。所以，在婦產(chǎn)科應(yīng)該著力改善護(hù)理管理方式，緩解護(hù)理人員的壓力，提升護(hù)理人員的工作積極性。

在進(jìn)行常規(guī)護(hù)理管理操作中，管理方式帶有強(qiáng)制性，科室內(nèi)提出嚴(yán)格的管理制度，嚴(yán)格約束護(hù)理人員的行為。婦產(chǎn)科采用柔性護(hù)理管理后，護(hù)理管理方式更加靈活，管理中會(huì)站在護(hù)理人員的角度思考。科室內(nèi)對(duì)護(hù)理人員的年齡、特征等進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，為護(hù)理人員安排合適的工作，使護(hù)理人員在崗位上都能發(fā)揮作用。借助柔性管理的方式，護(hù)理人員的個(gè)性化需求也能得到切實(shí)的關(guān)照，確保護(hù)理人員在融洽的環(huán)境中工作。當(dāng)護(hù)理人員出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí)，科室內(nèi)可以合理的處理，為護(hù)理人員及時(shí)的提供幫助，使護(hù)理人員更加能接受，提升他們的工作積極性。通過(guò)情感關(guān)懷的方式，為護(hù)理人員提供力所能及的幫助。在本次研究中，觀察組的護(hù)理質(zhì)量評(píng)分為93.21±4.22分，明顯高于對(duì)照組的78.06±3.65分，觀察組的護(hù)理出錯(cuò)率為4.23%，明顯低于對(duì)照組的14.08%，觀察組的投訴率為2.82%，說(shuō)明采用柔性護(hù)理管理的效果更佳突出。

綜上，婦產(chǎn)科采用柔性護(hù)理管理可以提升護(hù)理效果，降低出錯(cuò)率，提升護(hù)理滿意度。

參考文獻(xiàn)：

[1]方玲，宋瑜.選柔性管理在婦產(chǎn)科護(hù)理管理工作中的應(yīng)用[J].實(shí)用婦科內(nèi)分泌雜志（電子版），2017，4（32）：133-134.

[2]劉燕.分析柔性管理在婦產(chǎn)科護(hù)理管理工作中的應(yīng)用[J].中國(guó)衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)，2017，14（23）：107-108.

[3]梁紅霞.柔性管理在婦產(chǎn)科護(hù)理管理工作中的應(yīng)用效果分析[J].甘肅醫(yī)藥，2017，36（07）：591-592.