實施護理風險管理，控制護理缺陷

柳偉明

【摘 要】在醫院的護理工作中，護理風險事件時有發生，本文通過對護理風險形成的原因進行分析，探求減少護理缺陷的方法和對策。

【關鍵詞】護理；風險管理；護理缺陷

引言

隨著醫療水平的而不斷提高，患者對于醫院的護理工作也提出了越來越多的要求。護理風險指的就是在對護理管理的過程中，因為各種原因有可能會出現的護理管理對象的損失的現象，比如說在日常的醫院會工作中所遇到的對患者、工作人員或者探視者造成損害或者被投訴的事件。為了避免這些問題的發生，需要加強實施護理風險的管控工作，減少護理缺陷。

1 護理管理風險出現的原因

1.1 醫院管理制度不完善

護理風險控制的保障就是醫院的管理制度，完善的醫院管理制度能夠切實的減少護理風險的發生，減少護理缺陷。但是在現實生活中依然存在很多醫院的管理制度不完善，過分的追求經濟效益而對風險管理忽視。另外醫院的對于護理工作的監管也不到位，使得相關人員有投機取巧的機會，甚至在藥品采購的過程中也缺乏一定的管理，不能根據需求拉埃進行科學合理的采購，不管是藥物的有效還是醫院的資金周轉都存在一定的問題，從而對醫院的患者的安全帶來很大的隱患。

1.2 護理人員自身的技術和素質不過關

醫療護理行業是一項高風險的職業，對護理人員自身的專業技能和素質都有很高的要求。當代的醫療科技水平不斷提高，患者的維權意識也在不斷提高，醫療護理人員不對自己的知識進行進一步的學習就很難適應現代社會的快速發展，增加自己的工作壓力，從而讓護理風險的指數上升。在日常的護理工作中，護理人員的工作經驗不足或者知識水平較低，分析和判斷問題得能力就會相對較弱，從而增加護理風險的發生。另外護理人員的素養也是衡量護理風險的重要指標，通常情況下，護理人員的素養較低就會缺乏安全意識和自我約束的能力，不能嚴格的遵守醫院的相關規章制度，同時缺乏與患者的有效溝通，語言或者行為出現失當，造成護理糾紛。

1.3 護理人員缺乏相應的法律意識

在當今的社會，擁有法律意識有著非常重要的現實意義的，很多護理人員都存在著法律意識淡薄的問題，對于在護理過程中可能存在的糾紛或者醫患隱患認識不足，在日常的護理工作中缺乏自我保護的意識，忽視了患者的知情、安全治理的權益，一旦出現護理缺陷，相關的護理人員就會處在一個相對被動的位置，缺少對相關法律的了解，在維護自己的權益方面措手不及。

2 應對護理管理風險和缺陷的對策

2.1 完善醫院的管理制度

隨著醫療技術的不斷發展，患者對醫療護理的要求也越來越高，如果在護理的過程中沒有完善的管理制度做支撐，保證護理的而質量和安全，就會很容易出現各種各樣的護理風險事件。醫院要建立和完善各項規章制度，利用批判性的思維結合相關的實際情況，對護理問題進行定期的總結和分析，對經常出現的問題和容易出現問題的環節，制定相應的管理措施。同時，相關的管理人員要有預見性的眼光，對可能出現的問題進行提前預案，最大程度的減少護理風險。

2.2 加強對護理人員各方面的培養

要對護理工作人員進行業務技術技能的培訓，對業界的醫療科技有一個了解和認識，促進醫療新技術、新業務的順利開展。護理人員只有不斷的去進行繼續教育和學習，參加各種業務實訓，實實在在提升自己的技能，才能夠讓患者更滿意，同時還要對心理學、倫理學等學科有一定的了解，適應新時代以服務為導向的市場方向，讓患者能夠享受到更加優質的服務，減少護理風險的發生。

護理人員在加強自己的業務技能水平之后，也要加強自己的職業道德教育，在工作中要有高度的責任心，自助主動的履行自己的工作職責，追求患者的利益最大化。在于患者的日常溝通中，要掌握一定的溝通技巧，注意說話的方式和態度，學會換位思考和互相尊重，將護理缺陷降到最低。如果發生了護理糾紛，要采用積極的措施對問題進行補救，把各項損失降到最低。

2.3 重視護理風險管理

醫院要對護理風險和護理缺陷有一個清晰的認識，對護理風險的危害有一個認知，護理風險管理直接關系到患者的生命健康，一不留心就可能會受到法律的追究。醫院不僅要重視經濟效益也要對風險管理重視起來，抓好兩手，實行崗位責任制，減少因為規章制度落實不到位而出現的護理糾紛和護理缺陷。

2.4 做好護理風險管理監控

在對護理風險進行管控的過程中，要求護理人員要對各種存在安全隱患的內容進行定期檢查和預案，相應的手術設備、護理文書以及各種導管的質量和使用情況進行全面的監控，認真做好交接班的工作。發現安全隱患就要積極查找原因，然后采取相應的措施，對潛在的護理風險事件進行定期的監控分析，建立完善的監控平臺，利用信息技術對相關的數據進行分析，減少風險事件。

2.5 增強護理人員的法律意識

要加強護理人員的法律意識，對違反相關規定和法律的護理人員給予嚴重的通報批評，各個科室要經常組織護理人員進行醫療護理的相關法律知識的學習，及時普及相關的安全信息和保護自己權益的意識，組織相關的護理糾紛的分析會議，讓每個護理人員都能夠對法律法規有一個清晰的認識，并且認真履行自己的職責，加強防護意識，減少護理缺陷。

3 結語

總而言之，現階段我國的護理風險管理依舊處于一個初步發展的階段，還存在各種各樣制度、人員等方面的問題，因此各級醫院都要對護理風險管理進行一定的重視，并且要采取有效的措施來保障護理工作的安全開展。

參考文獻

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