精細化管理形勢下公立醫院人事檔案管理的思考

呂東陽

【摘 要】人事檔案管理在公立醫院的各項管理中占據著重要的地位，是衡量醫院管理水平的重要指標之一，精細化管理形式下，公立醫院人事檔案管理要想朝著規范化與信息化的方向發展，就必須要在深入剖析各類管理中問題的基礎上，調整管理方案，優化管理措施。

【關鍵詞】精細化管理形式；公立醫院；人事檔案管理

近年來，公立醫院的人事檔案管理工作面臨著機遇與挑戰并存的局面，一方面，經濟的發展帶動了我國醫療事業的發展與改革，這些改革為公立醫院的人事檔案管理工作注入了一股新的活力；另一方面，精細化管理模式下，公立醫院的人事檔案管理工作存在諸多問題，若不對其進行優化創新，將會拉低公立醫院的管理水平。因而，公立醫院必須要深入剖析人事管理工作中存在的諸多問題，并著手解決。

1 公立醫院人事檔案管理現狀

人事檔案管理在醫院發展過程中發揮著重要的作用，目前公立醫院的人事檔案管理普遍存在一些問題，使得醫院的經濟效益與社會效益受到了一定程度的影響，為此必須找出問題并加以解決。現將問題分析如下：

1.1對檔案管理工作重視度不足

意識引領行為，當前公立醫院人事檔案管理之所以存在諸多問題，就是因為管理人員的工作觀念不正確，不能全面認識到人事檔案管理的重要性，導致檔案的管理水平低，利用率更低【1】。部分工作人員錯誤的認為醫院的核心工作是醫護方面的工作，認為作為社會中的醫療機構，提升醫療服務質量才是醫院取得長遠發展的關鍵，因而從心理上不重視人事檔案的管理工作，使得檔案管理出現了諸多問題，但是在醫療改革深入推進的背景下，醫院的各項工作都相互聯系，相互影響，人事檔案管理與醫療護理工作對于醫院同等重要；其次，也有部分工作人員認為，人事檔案管理工作是檔案管理部門的事，與自己無關，所以對檔案管理工作的配合度不高，進而導致資料采集困難等問題的出現；同時，公立醫院領導階層也沒有充分認識到人事檔案管理的重要性，對于人事檔案管理工作不管理、不過問，使得檔案管理流于形式，失去實際意義。

1.2信息化管理未實現

信息化管理是現今社會對醫院各項管理工作的一個硬要求，只有實現全面的信息化管理，人事檔案的管理、使用才會更加便利，管理效率才會獲得顯著的提高。但是目前公立醫院人事檔案的信息化管理模式還未能全建設起來，檔案管理中的部分管理方式還處在傳統的人工操作階段，使得人事檔案的管理效率大為降低。例如大部分檔案資料仍是紙質版，保存紙質版的資料不僅非常占空間，而且不好管理，常會出現破損、遺失等問題，讓檔案的完善性、客觀性與歷史性受到影響。在經濟的推動下，近年來我國公立醫院的軟硬件管理設施得到了一定程度的完善，并且針對相關管理問題也提出了相應的解決措施，但是調整效果并不明顯，未能從整體上實現公立醫院人事檔案的信息化管理，究其原因，是這些解決方案未能立足醫院人事檔案管理的實際，與實際的管理需求還存在差距。例如實際的人事檔案管理中存在著檔案資料的承載介質與種類雜、難以實現數字化管理等問題，但是在擬定的解決方案中僅為增加數字化設備，但卻沒有提及承載介質等問題的具體解決措施。

1.3管理機制不健全

公立醫院人事檔案管理必須要確保檔案資料的真實性與有效性，而這一管理目標的實現需要健全的管理機制做保障，但是目前公立醫院并未完成檔案管理的機制化建設【2】。例如沒有就資料收集工作制定一個統一的收集標準，沒有完善資料收集的渠道與機制，使資料喪失完整性。再如在檔案管理的審核考評方面，不重視檔案的考核工作，考核評語千篇一律，使工作人員的積極性受到影響；不重視檔案數據的更新管理工作，影響了檔案資料的利用價值，給醫院的發展建設造成負面影響。

2 公立醫院人事檔案管理策略

2.1加強檔案管理的信息化建設

隨著經濟與科技的不斷發展，各類高科技設備被廣泛應用于醫院的各項工作中，使得醫院的各項管理工作相互聯系、相互影響，在此背景下，檔案部門應改變管理觀念，強化服務意識，提升服務效率。首先，公立醫院需要充分利用互聯網優勢，實現醫院人事檔案管理的網絡化建設，根據醫院內部人事檔案管理的實際要求，建設起專用的檔案管理網絡系統，實現檔案資料的信息化收集與利用，并且，醫院要將人事檔案的網絡化建設與醫院整體的信息化建設規劃聯系起來，實現醫院整體辦公系統與人事檔案管理系統的網絡化集成，并建立起專門的檔案資料信息庫，醫院領導人員或相關部門可以從該檔案信息庫中靈活調取醫院職員的各項工作信息、能力素質等各項信息，使檔案資料得到實際的應用。

2.2完善檔案材料收集工作

檔案材料收集是人事檔案管理工作中的重點與難點，長久以來都存在著資料收集不及時、不全面等問題，使得人事檔案管理質量受到影響，為此，在精細化管理形式下，醫院應重視人事檔案材料的收集工作，從根本上提升檔案管理水平【3】。首先，醫院要利用網絡技術、信息技術，建立起專門的檔案資料收集網絡，將檔案資料的形成特點以及規律輸入到網絡中，選擇跟蹤收集、定時收集、補充收集以及定向收集等方式，及時、全面采集資料，確檔案資料的時效性與完整性。其次，除卻定時、定點采集檔案資料外，在收集檔案資料時還要規劃出重點檔案，包括重大科研項目的研究資料、反映個人能力、品質等的資料等，對于這些檔案資料要重點收集，確保資料的利用價值。

2.3建立健全人事檔案管理制度

只有在制度的管理與約束下，醫院人事檔案管理才能朝著規范化、科學化的方向發展，因此在精細化的管理形式下，醫院應當建立健全人事檔案管理制度，通過制度的約束與管理提升檔案管理與利用效率。例如在醫院內部制定實施《人事檔案計算機輔助管理制度》、《醫院人事檔案管理條例》等，確保每一項、每一環節的檔案管理工作都能做到有章可循。

3 結語

綜上所述，目前公立醫院人事檔案管理普遍存在一些問題，檔案管理并不符合精細化管理的要求，因此醫院應從技術、制度等多方面著手改進，以此提升人事檔案管理效率。

參考文獻

[1]陶源.精細化管理形勢下公立醫院人事檔案管理的思考[J].中國市場，2018（30）：111-112.

[2]高琳，王曉東.采用信息化手段實現醫院人事檔案精細化管理與控制的探究[J].辦公室業務，2018（13）：161.

[3]侯杰.醫院人事檔案的精細化管理分析[J].智慧健康，2018，4（11）：11 -13.