細(xì)節(jié)護(hù)理對(duì)提高消毒供應(yīng)中心滅菌消毒服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)的應(yīng)用效果

周芳

【摘 要】目的：探究細(xì)節(jié)護(hù)理對(duì)提高消毒供應(yīng)中心滅菌消毒服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)的應(yīng)用效果。方法：將于2015年8月至2016年8月我院消毒供應(yīng)中心未實(shí)行細(xì)節(jié)護(hù)理設(shè)為對(duì)照組，將于2016年9月至2017年9月我院消毒供應(yīng)中心實(shí)行細(xì)節(jié)護(hù)理設(shè)為觀察組，對(duì)比2組滅菌消毒服務(wù)滿意度。結(jié)果：經(jīng)對(duì)比，對(duì)照組滅菌消毒服務(wù)滿意度為77.27%與觀察組90.91%相比差異較為明顯，2組數(shù)據(jù)比較具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論：消毒供應(yīng)中心實(shí)行細(xì)節(jié)護(hù)理的效果顯著，能大大提高滅菌消毒服務(wù)滿意度，為醫(yī)院提供高質(zhì)量的滅菌消毒服務(wù)，值得在實(shí)踐領(lǐng)域中使用及推廣。

【關(guān)鍵詞】細(xì)節(jié)護(hù)理；消毒供應(yīng)中心；滅菌消毒服務(wù)滿意度

消毒供應(yīng)中心作為醫(yī)院供應(yīng)各種無(wú)菌物品的主要單位，肩負(fù)著清洗、包裝、消毒及供應(yīng)醫(yī)療器材的職責(zé)，并且現(xiàn)代化醫(yī)院內(nèi)無(wú)菌物品種類繁多，具有使用周轉(zhuǎn)周期短及涉及科室廣等鮮明特點(diǎn)，其消毒供應(yīng)質(zhì)量與醫(yī)院內(nèi)科研、教學(xué)及醫(yī)療等各項(xiàng)工作有序開(kāi)展間存在著密切聯(lián)系。一旦滅菌消毒不夠徹底則存在引發(fā)全院感染的可能性，甚至影響正常診療[1]。由此可見(jiàn)，做好消毒供應(yīng)中心滅菌消毒工作具有不可比擬的積極作用。為了預(yù)防出現(xiàn)感染問(wèn)題提高消毒供應(yīng)中心工作效率，靈活運(yùn)用細(xì)節(jié)護(hù)理方法能大大降低不良事件發(fā)生率，取得令人滿意的工作效果。鑒于此，本文重點(diǎn)探究細(xì)節(jié)護(hù)理對(duì)提高消毒供應(yīng)中心滅菌消毒服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)的應(yīng)用效果，現(xiàn)將研究結(jié)果報(bào)告如下：

1 資料與方法

1.1基本資料

將于2015年8月至2016年8月我院消毒供應(yīng)中心未實(shí)行細(xì)節(jié)護(hù)理設(shè)為對(duì)照組，將于2016年9月至2017年9月我院消毒供應(yīng)中心實(shí)行細(xì)節(jié)護(hù)理設(shè)為觀察組。其中，我院消毒供應(yīng)中心共22名護(hù)理人員，其男女比例為2：20（即男性2名及女性20名），最大年齡為47歲、最小年齡為16歲、中位數(shù)年齡為（31.5±2.3）歲，中專學(xué)歷1名、中專學(xué)歷11名、本科以上學(xué)歷10名。根據(jù)上述資料可知，所有護(hù)理人員年齡及學(xué)歷等基本信息均不存在顯著差異性，說(shuō)明具備納入對(duì)比的研究?jī)r(jià)值，并且該實(shí)驗(yàn)得到醫(yī)院審核同意。

1.2護(hù)理方法

對(duì)照組實(shí)行常規(guī)護(hù)理，觀察組實(shí)行細(xì)節(jié)護(hù)理，即：（1）重視人員培訓(xùn)；消毒供應(yīng)中心結(jié)合自身實(shí)際情況組建細(xì)節(jié)護(hù)理管理小組，通過(guò)抽查各個(gè)操作環(huán)節(jié)實(shí)施情況等方法不斷總結(jié)常見(jiàn)問(wèn)題，充分發(fā)揮頭腦風(fēng)暴的作用組織成員討論提出具體解決對(duì)策，徹底解決常見(jiàn)管理問(wèn)題，并且做好科室內(nèi)人員崗位培訓(xùn)工作，尤其是科室內(nèi)規(guī)章制度，便于護(hù)理人員快速掌握工作流程，樹(shù)立安全第一及質(zhì)量第一的意識(shí)，規(guī)范醫(yī)療器械消毒操作流程。（2）健全消毒機(jī)制；消毒供應(yīng)中心以發(fā)放區(qū)域、滅菌區(qū)域、清潔區(qū)域、污染區(qū)域、生活辦公區(qū)域及工作區(qū)域的功能為切入點(diǎn)，不斷健全管理機(jī)制豐富管理方法，約束護(hù)理人員操作行為，交由專職人員全權(quán)負(fù)責(zé)清潔衛(wèi)生工作，每周徹底清潔消毒處理1次，確保中心工作環(huán)境符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，并且強(qiáng)化與醫(yī)院物資科間溝通聯(lián)系，嚴(yán)格把控消毒供應(yīng)中心物品準(zhǔn)入門(mén)檻。（3）做好回收處理；護(hù)理人員做好醫(yī)療用品回收處理工作，遵循相關(guān)操作流程進(jìn)行初步清潔及消毒，針對(duì)特殊污染物品則提前標(biāo)記好后再進(jìn)行相應(yīng)處理，針對(duì)已完成清潔消毒的物品則進(jìn)行干燥包裝處理，仔細(xì)標(biāo)記消毒日期再派送至各個(gè)科室，并且物品使用前做好回收車或送物車的消毒工作，清晰記錄顯著標(biāo)記避免出現(xiàn)混用情況。

1.3判定標(biāo)準(zhǔn)

面向護(hù)理人員發(fā)放我消毒供應(yīng)中心自行研發(fā)的滅菌消毒服務(wù)滿意度調(diào)查表，分別統(tǒng)計(jì)不滿意、基本滿意及滿意的例數(shù)計(jì)算其服務(wù)總滿意度[2]。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)分析

本次使用SPSS21.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件處理數(shù)據(jù)，以（%）表示計(jì)數(shù)資料，并用χ2檢驗(yàn)，P<0.05說(shuō)明兩組研究數(shù)據(jù)明顯，有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

經(jīng)對(duì)比，對(duì)照組滅菌消毒服務(wù)滿意度為77.27%與觀察組90.91%相比差異較為明顯，2組數(shù)據(jù)比較具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。見(jiàn)表1：

3 討論

根據(jù)工作實(shí)踐發(fā)現(xiàn)，由于消毒供應(yīng)中心肩負(fù)著消毒滅菌處理醫(yī)療器械的工作職責(zé)，客觀上要求相關(guān)工作人員不止需要熟練掌握滅菌消毒方法，更需要熟悉清洗設(shè)備的使用方法，例如：壓力蒸汽滅菌器、全自動(dòng)清洗消毒機(jī)、干燥設(shè)備和超聲清洗機(jī)及空氣壓縮機(jī)等，甚至需要了解電學(xué)及機(jī)械方面知識(shí)[3-4]。同時(shí)，消毒供應(yīng)中心工作任務(wù)相對(duì)繁重，一旦處理方法不得當(dāng)或忽略操作細(xì)節(jié)則存在著影響整體滅菌效果的可能性，造成醫(yī)院各科室感染等風(fēng)險(xiǎn)事件，換而言之常規(guī)護(hù)理模式已無(wú)法滿足新形勢(shì)下消毒供應(yīng)中心的工作要求。相較于常規(guī)護(hù)理模式，細(xì)節(jié)護(hù)理秉持實(shí)事求是的工作原則，主要通過(guò)組織知識(shí)學(xué)習(xí)及崗位培訓(xùn)等活動(dòng)增強(qiáng)護(hù)理人員的綜合素質(zhì)水平，交由與中心關(guān)系密切的科室進(jìn)行滿意度評(píng)分，幫助中心發(fā)現(xiàn)自身現(xiàn)存問(wèn)題及工作不足，便于及時(shí)提出相應(yīng)的調(diào)整措施，大大降低不良事件的發(fā)生率。

本次研究實(shí)施細(xì)節(jié)護(hù)理的觀察組，在滅菌消毒服務(wù)總滿意度上高達(dá)90.91%，明顯高于采取常規(guī)護(hù)理的對(duì)照組的77.27%；從中可知，細(xì)節(jié)護(hù)理實(shí)施的科學(xué)性及有效性。

綜上所述：消毒供應(yīng)中心實(shí)行細(xì)節(jié)護(hù)理的效果顯著，能大大提高滅菌消毒服務(wù)滿意度，為醫(yī)院提供高質(zhì)量的滅菌消毒服務(wù)；因此，值得在實(shí)踐領(lǐng)域中使用及推廣。

參考文獻(xiàn)

[1]高海霞.細(xì)節(jié)化護(hù)理措施對(duì)消毒供應(yīng)室預(yù)防工作差錯(cuò)率和提高滅菌消毒服務(wù)滿意度的影響[J].中國(guó)醫(yī)藥指南，2018，16（18）：25-26.

[2]楊國(guó)慧.細(xì)節(jié)護(hù)理對(duì)提高消毒供應(yīng)中心滅菌消毒服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)的應(yīng)用效果[J].世界最新醫(yī)學(xué)信息文摘，2016，16（74）：240.

[3]孫瓊.探討細(xì)節(jié)護(hù)理對(duì)提高消毒供應(yīng)中心滅菌消毒服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)的應(yīng)用效果[J].世界最新醫(yī)學(xué)信息文摘，2016，16（60）：350.

[4]王元翠.細(xì)節(jié)護(hù)理對(duì)消毒供應(yīng)室降低工作差錯(cuò)率和提高科室對(duì)滅菌消毒服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)[J].世界最新醫(yī)學(xué)信息文摘，2016，16（26）：230.