分析靜脈配置中心優質護理服務的實施效果

胡輝

【摘 要】目的：分析優質護理服務在靜脈配置中心的實施價值。方法：本次研究的時間為兩年，從2016年6月-2018年6月，2016年6月-2017年6月采用常規護理方法開展靜脈配置中心的護理工作。2017年7月-2018年6月實施優質護理服務，采用優質護理服務的理念開展靜脈配置中心的護理工作，將不同護理理念下的護理效果進行比較。結果：實施優質護理服務與常規護理的護理效果之間存在明顯差異，主要表現為：護理滿意度、配置溶液的速度等，在護理滿意度方面存在統計學差異。結論：優質護理服務應用于靜脈配置中心的護理工作當中，可以提升護理工作效率，改善護理工作質量，減少患者的投訴率。

【關鍵詞】靜脈配置中心；優質護理服務；護理滿意度；護理質量；用藥安全

醫院的靜脈配置中心的主要職能就是配置臨床應用的靜脈滴注的藥物，對于靜脈輸注的藥物而言，抗生素類藥物、化療藥物以及高滲性的靜脈高營養屬于臨床上常見的靜脈輸注風險較高的藥物，對于藥液的配置工作具有更高的要求，靜脈配置中心也是保證臨床靜脈輸液護理安全的重要陣地，不同的藥物具有不同的性質，護理風險不同，在配置藥液時，需要注意的問題也存在差別，這就需要加強靜脈配置中心的護理人員的護理工作質量。為了分析優質護理服務對醫院靜脈配置中心護理質量的影響，開展了本次研究。

1 資料與方法

1.1臨床資料

2016年6月-2017年6月采用常規護理方法開展靜脈配置中心的護理工作，參與研究的患者為100例，稱為對照組。2017年7月-2018年6月實施優質護理服務，研究對象為100例患者，稱為實驗組，患者的年齡分布在29-84歲之間。

1.2方法

對照組患者采用常規護理干預的方法開展護理工作，實驗組實施優質護理服務，主要采取以下措施：改善護理人員的分工結構，在常規護理當中，按照工作的時間和工作內容排班，在實驗組當中，采用科學的彈性排班制度安排護理人員的工作，工作量較小時，適當減少護理人員的數量，當工作量增加時，適當增加護理人員數量，主要目的是提升靜脈配置中心的工作效率，有助于降低護理差錯以及護理不良事件的發生率。同時，將不同種類的藥物配置區域進行合理的分配，提高藥物配置過程當中的無菌程度，在藥物配制的環節當中對藥液配置的安全性進行嚴格把關。例如：對于抗生素類藥物而言，應該做到現用現配，由于抗生素類藥物防止時間過長會造成發生輸液反應的概率大大增加，影響藥液輸注的安全性，因此，采用的是現用現配的工作模式。由于化療藥物具有較高的毒性，因此在藥液配制的過程中，應嚴格注意個人防護，以保證護理人員的工作安全，由于化療藥物輸注后，會導致患者的免疫功能下降，容易導致感染的發生，因此，在配置藥液時應該注意無菌操作。此外，在護理質量監督方面也做出了改進和優化，每天有護理人員專門進行配制藥液的過程督導以及對配制藥液的環境進行監督，例如：做好通風、不定時督導護理人員的無菌操作等。為了保證配置藥液的環境清潔和物品的充足，在排班時分配專門的人員進行物品整理和環境清潔工作，例如：醫療垃圾的分類整理，物品的及時準備等，以保證配制藥液的工作效率，為無菌操作提供良好的條件。

1.3觀察指標

為了了解患者的護理滿意度，采用匿名調查問卷的方式進行調查，主要對配置藥液的速度進行調查。統計配制藥液的準確率，了解護理人員的配置藥液的質量，同時，定期對配制藥液的護理人員的工作進行檢查，主要目的是了解護理人員的職業素質。

1.4統計學分析

采用SPSS.20.0統計學軟件對本次研究的數據進行分析，均數±標準差的形式表達計量數據，組間比較采用t檢驗，當P<0.05時，兩種護理模式的護理質量之間存在統計學差異。

2 結果

通過兩組數據之間的比較可以發現，實施了優質護理服務的實驗組的護理滿意度、配置溶液的速度以及配置質量合格率與對照組之間均存在統計學差異，實驗組實施了優質護理服務之后，患者的護理滿意度明顯提升，分析其原因可能是配置溶液的時間明顯縮短，減少了患者的等待時間。在配置溶液的速度上有了明顯改善，主要由于采用了彈性排班制度，優化了護理人員的分配，提升了工作效率。

3 討論

靜脈藥液的配置是護理工作當中的重要環節，也是影響護理安全的一項工作。藥液的配制過程與輸注藥物的安全性息息相關。例如：青霉素類藥物要做到現用現配，如果配制藥液以后放置時間過長就會造成有效成分減少，過敏原和致熱源的增加，導致在輸注過程中，患者發生過敏反應、發熱反應等輸液反應的風險明顯增加，因此，在配置藥液的過程中，應注意藥物的性質和藥物的輸注安全方面的問題。本次研究發現，在實施優質護理服務以后，配制藥液的質量明顯提高，通過優化護理人員的排班提升了工作效率，提升了患者對護理工作的滿意度。由此可見，優質護理服務對于改善護理質量，提高患者的護理滿意度具有十分重要的作用。

綜上所述，靜脈配置中心與臨床用藥安全和患者的護理滿意度都有著密切的聯系，優質護理服務應用于靜脈配置中心的護理工作中，一方面可以使患者對護理工作更加滿意，另一方面，保證了臨床用藥安全，一舉兩得。

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