細節(jié)護理對手術室護理質量及患者滿意度的影響

蔣慧

【摘 要】目的： 討論細節(jié)護理對手術室護理質量及患者滿意度的影響。 方法：選取2016年3月-2018年6月來我院行手術治療的78例患者作為本次研究對象，分為對照組和觀察組，每組各39例，對照組行常規(guī)護理管理，觀察組行細節(jié)護理管理，對兩組患者的護理質量及患者對護理服務的滿意度進行評分判定。結果：觀察組患者的護理質量各項評分均高于對照組（P<0.05），有統(tǒng)計學意義；觀察組護理滿意度高于對照組（P<0.05），具有統(tǒng)計學意義。結論：對手術治療的患者行細節(jié)護理，能提高手術室護理質量，提高患者對護理服務的滿意程度，值得推廣及使用。

【關鍵詞】細節(jié)護理；手術室護理；護理質量；滿意度

手術室是醫(yī)院重要醫(yī)療及技術部門，手術室的護理工作除了手術時的護理外還有術前及術后的護理，護理是治療的重要環(huán)節(jié)，目的在于提高手術成功率，減少醫(yī)患糾紛，提高患者的生活質量以及幫助患者預后[1]。細致的護理可使護理質量提高，令患者滿意，為此，本文隨機選取了近期在我院手術的78例患者作為本次研究對象，分組給予常規(guī)護理及細節(jié)護理，現(xiàn)報道如下。

1 資料與方法

1.1一般資料

選取2016年3月-2018年6月來我院行手術治療的78例患者作為本次研究對象，分為對照組和觀察組，每組各39例。其中對照組男性23例，女性16例，年齡21-60歲，平均年齡（39.54±5.46）歲，骨科手術9例，普外科手術7例 ，胸外科手術8例 ，神經(jīng)外科手術7例，其他外科8例 ；觀察組男性21例，女性18例，年齡24-62歲，平均年齡（40.17±4.83）歲，骨外科手術7例，普外科手術8例，胸外科手術10例，神經(jīng)外科手術9例，其他外科手術5例。兩組患者均簽署知情同意書，兩組患者均手術成功。對比兩組患者基本資料無明顯差異（P>0.05），無統(tǒng)計學意義。

1.2 方法

隨機選取2016年3月-2018年6月來我院行手術治療的78例患者，39例對照組患者采用常規(guī)護理管理，另外39例觀察組患者采取細節(jié)護理。

1.2.1 對照組的常規(guī)護理

對患者及家屬微笑服務，進行入院的基本指導、手術目的介紹、體位的指導、健康飲食的指導、治療配合指導，給予安慰及鼓勵。按醫(yī)囑用藥，護理人員在術前將醫(yī)療器械進行準備，術中積極配合主治醫(yī)師，術后送患者入病房并觀察患者生命體征。

1.2.2 觀察組的細節(jié)護理

（1）溝通護理 根據(jù)患者病情進行評估，積極和患者溝通，增加患者對自己的信任度，努力減輕醫(yī)院及手術對患者造成的不良情緒和緊張焦慮。多對患者進行巡視，對患者詳細講解疾病有關知識及手術知識，緩解患者負面情緒，滿足患者心理及生理上的需求；（2）術前細節(jié)護理 護士接到手術通知單后，為患者進行腕帶標記詳細信息包括患者基本資料、病房及床號、手術種類及手術方法、手術室名稱。患者被送入手術室前，交接者要面帶笑容，言語溫和，介紹手術技術、手術過程及要注意的環(huán)節(jié)，與患者握手表示鼓勵，協(xié)助患者做好麻醉時的體位，靜脈穿刺須有經(jīng)驗的護士進行，保證成功率；（3）術中細節(jié)護理 患者進入手術室手術前要與交接人員做好核對，所有信息正確后才能進行手術準備，術前護士要調節(jié)好手術室內溫度及濕度，并對患者實施心理疏導，患者進行麻醉時時刻與患者保持溝通分散注意力，使患者順利進入麻醉狀態(tài)，手術過程中，所有操作依據(jù)無菌操作原則，一方面穩(wěn)定患者手術時的情緒，另一方面對患者家屬給予疏導工作，令患者家屬能夠耐心等待手術結束，術中適當給予患者鼓勵；（4）術后的細節(jié)護理 術后注意患者的保暖及消毒工作，根據(jù)患者情況制定護理方案，告知家屬手術結果并叮囑術后注意事項，觀察患者生命體征的恢復情況，如出現(xiàn)異常及時報告醫(yī)師，與患者及家屬時刻保持溝通，進行健康知識宣教，滿足患者術后康復期的需求，患者問題及時回答并給予解決方案，每天至少四次巡視，使患者感到自己被重視，詢問患者對手術意見，如有需要改進的地方及時匯報。

1.3 統(tǒng)計學意義

數(shù)據(jù)采用 SPSS20.0 統(tǒng)計學軟件統(tǒng)計，計量資料、計數(shù)資料分別用 （`x±s）、[n（%）] 表示，采用t 檢驗、χ2 檢驗，P<0.05表示差異有統(tǒng)計學意義。

2 結果

2.1 護理質量評分的比較

對照組患者護理質量評分明顯低于觀察組（P<0.05），有統(tǒng)計學意義，見表1。

3 討論

手術室在護理及救治過程中均屬于重要場所，良好的護理質量不僅能夠為患者減輕心理負擔，還能夠提高手術成功率，手術室護理不僅需要制定良好的方案，還需要醫(yī)護人員具備良好的配合能力、專業(yè)能力、溝通能力、應急能力[2]。醫(yī)療設備的操作、醫(yī)術水平、醫(yī)療護理都關系到醫(yī)院與患者的關系，如任何一方面出現(xiàn)差錯，都有可能導致醫(yī)患矛盾或不良事件的發(fā)生，為減少類似問題的發(fā)生，要求護理管理方面做到有調整的、合理的、嚴謹?shù)募氈拢@就要求在護理管理的各個環(huán)節(jié)都要注意到并做好管理，將護理的每一個環(huán)節(jié)做到位，令患者心理感覺舒適，可以有效改善患者對醫(yī)生護士的態(tài)度，減低患者心理壓力，從而提高手術效果及護理質量[3]。細致護理作為一種護理模式，減少了護理管理中出現(xiàn)的失誤和不足，可有效提升護理滿意度及護理水平，為醫(yī)院帶來良好形象。

本次研究中，實施了細節(jié)護理的觀察組患者的護理質量術前、術中和術后各項評分與對護理的滿意率都較對照組有明顯的提高（P<0.05），這一結果說明細節(jié)護理在手術室護理的效果好，值得推廣及應用。

參考文獻：

[1]馮緣 .手術室全期細節(jié)護理對手術室患者護理質量及滿意度的影響[J].實用臨床醫(yī)藥雜志，2015，19 （ 16） ： 85 - 88.

[2]顧倩倩 ，陳建麗 ，於丹 ，等 .細節(jié)護理對手術室護理滿意度的作用分析 .現(xiàn)代養(yǎng)生 B， 2015， 42（10）：199.

[3]楊俊 .細節(jié)護理在手術室護理中的應用體會 [J].深圳中西醫(yī)結合雜志，2016，26（1）：170-172.