外貿業務實踐對外貿英語教學的啟示

外貿教學過程中，我深感外貿教學需要有一定外貿實踐經驗的教師，專業教材都過于模式化、簡單化，教學和實踐嚴重脫節。在外貿公司掛職學習過程中，我發現外貿英語教學有許多環節、知識點要么被縮小要么被夸大了，也就是說外貿英語教學的真正重點沒有把握好，而這又主要源于師生缺乏外貿實踐經驗。

1.師生對外貿行業認識不清、不足。很多外貿英語教學往往忽略介紹外貿行業，學生學完課程未必知道自己適合不適合做外貿。我們知道，與外貿業務相關的工作有外貿業務員，外貿跟單，單證員，報關員，船務代理，甚至商檢員等。除了外貿業務員工作相對獨立，其余的都算是外貿助理工作，當然有的公司外貿業務員里外都要負責，這種情況在工廠做外貿的可能性大，我所在公司的外貿業務員主要精力和時間投在開發、聯系和維護客戶上，相對來說比較輕松、獨立。其中，外貿業務員無論是從業務能力還是語言能力來講，要求相對高些。但有必要指出的是要成為一名成功的外貿業務員或外貿主管乃至經理，最重要的不是英語水平，而是營銷、交際、溝通、耐心等外貿業務綜合素質。外貿客戶和訂單不是一朝一夕能拿下的，需要幾個月時間的不斷的聯系、溝通甚至面談才有可能談成。在競爭激烈的行業和產品，還得維護好老客戶，不斷尋找新客戶。如果師生對此認識不清、不足，學生畢業后對于能做什么就會迷茫，不知學什么，為什么要學，該怎么學，因此可能產生厭學情緒，教學效果大打折扣。很多外貿新人做了一兩個月沒單子就不做了，殊不知外貿是非常需要時間積累和心理磨練的。

2.外貿英語教學內容、資源和手段跟不上實際。我們發現外貿英語教材和教學都比較書面化，理想化。雖然學校不是公司，外貿英語教學不可能像理工科建個什么實驗室或到外面去實習，其局限性可以理解，但外貿由于其操作的規范性和程式化，是可以建立類似實驗室的網路實踐平臺的。有些條件好的高校已有這樣的教學，如Teach Me Trade（TMT） 圍繞某一個公司的某種產品進出口流程來模擬操作，幾乎涉及了外貿流程的整個操作，這中模擬性平臺對于加強學生外貿實際操作，調動學生的知識能力是很有幫助的。

但我認為這種模擬太過于復雜和理想化，很多學校還沒有這樣的條件，我推薦經濟實用的還是開放性的外貿論壇。比如上海的福步論壇，里面有外貿英語教學專欄，新老業務員的外貿經驗談，很多成功的老業務員就是從中學習、成長起來的，外貿英語師生更應該去論壇認識、學習。面對外貿論壇真實的鮮活的帖子，我們會覺得很多外貿英語教學是多么的“本本主義”，“照本宣科”，“不符實際”。如比如外貿支付方式Terms of Payment在教材、課堂上強調的最多的是Letter of Credit信用證， 因為這種付款方式最為安全。但實際操作中買家最希望快捷、經濟的“T/T電匯”付款，雖然全T/T的很少，但買賣雙方一般議定30%前T/T，70%后T/T或L/C 或D/P。學校課堂教學由于自身的局限性，師生實踐的機會少，但可以通過外貿論壇來了解外貿行業的實際情況，這比教科書來得更實際，更有吸引力和啟發性。

3.外貿英語教學重點上，外貿英語“聽說”和“寫”要么對立起來。要么偏頗一方。很多外貿英語教學等同于外貿英語函電，忽略了“聽與說”的訓練。可能師生會疑惑，身在學校怎么進行實際的聽說訓練？我的實踐體會是，可以“聽說”訓練的有很多，如客戶姓名、電話、郵箱的聽說。別小看這些，新外貿業務員未必知道郵箱中的 “minus-”和“underscore_”怎么讀。我初次聽非洲人的r發音，開始有點把握不準是r還是l，有時字母b和p，t和d等也需要多次確認，所以在經常需要耐心來repeat和check： ”r for rose，b for boy， t for teacher. 建議大家平時定出簡單的一聽就知道的26個單詞來相對應26個字母，看似簡單可笑，但在實際中很有用的，因為有時分不清是對方是那個字母而情急之中甚至想不出一個好單詞來的情況時有發生，而記下的郵箱因錯了一個字母或字符而被退信的情況在很多業務員時有發生。所以平時的“聽說記”基本訓練和積累非常必要。以上的舉例都是很基本但教材、課堂上容易忽視、忽略的。 當然不少情況下，接入電話的人會告知負責人at meeting 或 not in office，不管是善意的謊言還是真的not available yet，我們不能白付國際長途電話費，可以通過接聽電話人了解對方公司、市場情況，問得負責人的手機和email，如果之前發過郵件給客戶公司，請對方check下是否收到，如收到請轉發給負責人，等等都同樣可以在課堂上模擬訓練。外貿英語不單是函電來往，還有聽說，做得好，這種直接的溝通更能有效贏得客戶的信任。

4.外貿英語的教學不僅容易忽略很多外貿細節，對宏觀的世界性經濟、文化知識也關注不夠。雖說外貿屬于實務，但由于其發生的時間、地點和對象具有世界性和地區性，其受外界因素影響非常之大，所以不可能“閉門造車”。外貿客戶國家的時差、工作休息時間、節假日安排、風俗禮儀、經濟發展水平、社會政局安定與否等等都直接關系到你的工作效率和業務開展的好與壞。

5.以上外貿英語教學的存在的問題，可以歸結到真正具有“外貿經驗能力+英語語言水平”的“雙師”性教師的缺失上。所以外貿英語乃至商務英語教學 最亟待革新的是，商務英語教學的師資引進應重在專業能力而不是學歷背景。在中國高校引進師資動輒要博士生或副教授，這種要求在其他學科或純英語語言教師可能有其合理性，但對于商務英語專業，我向來不以為然。雖然商務英語教學存在理論研究的空間和必要性，但我發現國內的有關商務英語論文大多還是拿理論來硬套商務；招聘博士和教授總體上雖然有利于提高學習的辦學水平，但不排除校方擴大招生，裝點學校門面，應付上級評估，而沒有想學生所想學，想學生就業所需要，對此我更為不屑。試想沒有外貿經歷的老師他怎么可能了解外貿的真正現狀？他怎么可能把外貿的大小知識點講清楚？這豈不是“誤人子弟”？我本科時候聽“自學”外貿英語的老師講課，越聽越糊涂，還不如自己看書清楚。還有的“商務英語翻譯”壓根就是一般的文學翻譯課，學生都抱怨是“掛羊頭賣狗肉”，這是對學生負責？做生意流行一句話，“Business is buisnes”。這句話也可以理解為，商務英語重在商務能力教學，而非單純的英語語言教學，所以建議商務英語師資引進應適當降低學歷門檻，引進有“外貿經驗能力+英語語言水平”的“雙師”性人才，兼職也行。或者允許鼓勵教師“留薪留職”去外貿實踐一年半載。改革總是有陣痛，會有困難，但如果學校真正的“以學生為本的話”，商務英語教學改革勢在必行。我也注意到很多商務英語教師由于主客觀原因雖然沒有商務實踐經驗，但他們勇于探索教學改革，虛心求教于商務網絡、商務朋友甚至已畢業的從事商務的學生等，盡一切可能提高商務英語的教學效果和學生的商務英語能力，這些同樣值得商務英語師生學習、推崇。

（作者單位：青島酒店管理職業技術學院）

作者簡介：招青，女，（1978～），講師，研究方向，國際經濟貿易。