心理團(tuán)輔活動(dòng)對(duì)企業(yè)員工心理的影響

摘要：長(zhǎng)期以來，關(guān)注企業(yè)生產(chǎn)安全超過企業(yè)員工的心理健康，忽視了對(duì)員工心理安全的疏導(dǎo)，使得員工的消極甚至不安全心理長(zhǎng)期存在。當(dāng)企業(yè)處于快速發(fā)展的情況下，工作壓力暫時(shí)無法緩解時(shí)，企業(yè)管理者應(yīng)該多從心理疏導(dǎo)的角度，加強(qiáng)對(duì)員工心理進(jìn)行心理輔導(dǎo)。通過心理團(tuán)輔可以進(jìn)一步增強(qiáng)老員作為企業(yè)主人的責(zé)任意識(shí)。把心理團(tuán)輔作為企業(yè)間員工溝通的橋梁，對(duì)于消除新老員工隔閡，增進(jìn)員工之間感情，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，減輕員工工作心理壓力，消除員工心理健康問題等都能起到積極的作用。

關(guān)鍵詞：企業(yè)員工；心理輔導(dǎo)；心理健康

一、研究背景

在經(jīng)濟(jì)全球化快速發(fā)展的21世紀(jì)，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇。企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力不僅集中體現(xiàn)在產(chǎn)品的技術(shù)含量還集中體現(xiàn)在員工的管理上。[1]而在現(xiàn)代企業(yè)的員工管理中，員工的心理健康狀態(tài)對(duì)企業(yè)的前途發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)力提升所帶來的影響越來越受到企業(yè)管理者的重視。如何做好企業(yè)員工工作心理狀態(tài)的減溫減壓，以使其能保持良好健康的心理狀態(tài)投入到企業(yè)的發(fā)展和生活的良性循環(huán)之中。這是當(dāng)前企業(yè)管理者最需要思考的問題，更是促進(jìn)企業(yè)文化發(fā)展的重中之重。長(zhǎng)期以來，關(guān)注企業(yè)生產(chǎn)安全超過企業(yè)員工的心理健康，忽視了對(duì)員工心理安全的疏導(dǎo)，使得員工的消極甚至不安全心理長(zhǎng)期存在，從而在企業(yè)的安全生產(chǎn)中埋下了不安全隱患。[2]因此，解決企業(yè)員工的心理健康問題，提升員工的工作心理承受能力，樹立企業(yè)員工良好的工作心理態(tài)度是企業(yè)的穩(wěn)定前進(jìn)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基石，對(duì)員工、企業(yè)、社會(huì)的發(fā)展都具有重要的意義。[3]

二、影響企業(yè)員工心理健康的主要因素

（1）家庭公司難以兼顧。在當(dāng)今的許多企業(yè)中，加班已經(jīng)是企業(yè)常態(tài)，雖然在加班過程中可以獲得不菲的加班費(fèi)，但是在加班背后其實(shí)更多的是對(duì)家庭關(guān)愛的缺失。工作與家庭關(guān)系的難以周全，尤其是雙方都有父母和子女的員工。對(duì)老人子女的照顧，加班回家后的疲倦與煩躁，都一定程度上影響著企業(yè)員工的心理承受能力，心理承受能力較差的員工往往難以進(jìn)行自我調(diào)節(jié)，當(dāng)員工的不良情緒的得不到及時(shí)有效的疏導(dǎo)時(shí)，就會(huì)在不知不覺中將這些負(fù)面的情緒帶到工作中，從而影響到企業(yè)的正常工作，甚至引發(fā)企業(yè)安全事故。

（2）工作壓力的不斷增大。企業(yè)的發(fā)展離不開業(yè)務(wù)的提升擴(kuò)大。隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，企業(yè)員工的工作任務(wù)也不斷增加，同時(shí)要要求員工要掌握更多更先進(jìn)的能力才能不被企業(yè)所淘汰。然而工作任務(wù)的增加，但是員工的工作態(tài)度以及心理狀態(tài)沒能及時(shí)調(diào)整到以適應(yīng)企業(yè)前進(jìn)的步伐，這就讓員工產(chǎn)生身體透支，心理壓力增大，身體心理倦怠的不良問題。

（3）缺乏相應(yīng)的疏導(dǎo)途徑。在現(xiàn)如今的企業(yè)中，每天重復(fù)機(jī)械式的工作以及繁重的工作任務(wù)往往使得員工之間缺乏基本的交流溝通。雖然現(xiàn)在的企業(yè)也在不斷倡導(dǎo)文明合理的工作，為員工營(yíng)造輕松的工作氛圍，但部分員工對(duì)于工作的麻木和工作熱情的消退，使得員工更傾向于埋頭工作而不愿與其他人溝通。這類員工相對(duì)于其他人來說情緒波動(dòng)更大，抑郁和自閉傾向更深。

（4）管理者的管理辦法與員工脫軌。隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步，企業(yè)理念也在不斷更新?lián)Q代。但是部分企業(yè)管理者受時(shí)代環(huán)境的影響，其企業(yè)管理理念也根深蒂固，但是現(xiàn)有的員工思想觀念往往比較活躍開放，自主意識(shí)強(qiáng)。現(xiàn)有的企業(yè)管理方法已經(jīng)不適應(yīng)更新?lián)Q代的企業(yè)和員工。企業(yè)管理者和員工之間的心理差異也會(huì)影響員工工作上的心理需求。

三、對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行心理輔導(dǎo)的意義

（1）企業(yè)各項(xiàng)工作任務(wù)的完成，需要通過心理輔導(dǎo)來不斷調(diào)節(jié)員工的心理狀態(tài)。刻意講究工作方法，過度強(qiáng)調(diào)工作效率。把員工工作的付出程度、貢獻(xiàn)放在管理的首位，忽視甚至無視員工在工作時(shí)所產(chǎn)生的負(fù)面情緒，這些都是許多企業(yè)管理者在管理時(shí)做得有所欠缺的地方。[4]面對(duì)繁重短時(shí)間無法完成的工作時(shí)，員工的心理焦慮程度會(huì)快速增長(zhǎng)，在焦慮，倦怠等負(fù)面的心理?xiàng)l件下工作，必然會(huì)對(duì)工作進(jìn)程和工作質(zhì)量造成不好的影響。因此，當(dāng)企業(yè)處于快速發(fā)展的情況下，工作壓力暫時(shí)無法緩解時(shí)，企業(yè)管理者應(yīng)該多從心理疏導(dǎo)的角度，加強(qiáng)對(duì)員工心理進(jìn)行心理輔導(dǎo)。（2）新員工需要心理團(tuán)輔來增強(qiáng)責(zé)任感和歸屬感。新員工在剛進(jìn)入企業(yè)時(shí)，因?yàn)椴涣私馄髽I(yè)文化和企業(yè)內(nèi)涵，很難找到認(rèn)同感。通過心理團(tuán)輔，能夠讓新老員工相互認(rèn)識(shí)，找到彼此間的共同點(diǎn)，在企業(yè)中形成了一種相互信任、團(tuán)結(jié)互助的良好氛圍，強(qiáng)化企業(yè)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，樹立企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力、向心力和歸屬感。（3）老員工更需要心理團(tuán)輔來消除工作倦怠重新燃起工作激情。由于老員工在企業(yè)的時(shí)間長(zhǎng)，工作的責(zé)任心、上進(jìn)心逐漸消退。這時(shí)候需要適當(dāng)進(jìn)行心理團(tuán)輔活動(dòng)來加強(qiáng)老員工責(zé)任意識(shí)。瑣屑工作的干擾、自我期望與現(xiàn)實(shí)工作的落差、榮譽(yù)感的缺失等都會(huì)導(dǎo)致老員工工作熱情消退從而導(dǎo)致消極心理的產(chǎn)生。當(dāng)面對(duì)突如其來的工作任務(wù)增加時(shí)，這些日積月累的負(fù)面情緒和消極態(tài)度就會(huì)一下子迸發(fā)出來。如果不能及時(shí)地了解并疏導(dǎo)老員工的心理問題，在今后的工作時(shí)也會(huì)在無形中傳遞給新員工。適當(dāng)?shù)男睦韴F(tuán)輔比私下的談話和開導(dǎo)更容易激起老員工的興趣，也更容易喚起老員工缺失的工作的熱情，通過心理團(tuán)輔可以進(jìn)一步增強(qiáng)老員作為企業(yè)主人的責(zé)任意識(shí)。（4）工資與現(xiàn)實(shí)工作的落差，福利和工作時(shí)間的對(duì)比，需要心理疏導(dǎo)使員工得到心理上的平衡。工資與福利是每一個(gè)員工所追求的，也是大部分員衡量一個(gè)企業(yè)好壞的關(guān)鍵所在，但是往往在大部分的企業(yè)中都很難滿足每一個(gè)員工期望的薪酬，而期望與現(xiàn)實(shí)不符合的時(shí)候，員工很容易產(chǎn)生心理上的波動(dòng)和心理渴求。批評(píng)是不現(xiàn)實(shí)的，盲目滿足也是不實(shí)際的，這時(shí)就需要通過心理疏導(dǎo)的方式來引導(dǎo)員工樹立正確的企業(yè)價(jià)值觀，保持一種正確的工作態(tài)度，正確處理與現(xiàn)實(shí)、工資、理想之間的關(guān)系。

四、加強(qiáng)企業(yè)員工進(jìn)行心理團(tuán)輔

（1）加強(qiáng)職工之家建設(shè)。建立職工之家不僅可以讓員工在工作之余放松身心，還可以強(qiáng)化員工在企業(yè)中的主人公意識(shí)。一個(gè)完善的職工之家應(yīng)該配備有基礎(chǔ)的休閑設(shè)施：電腦、書籍、零食、下午茶等。員工們?cè)诠ぷ髦嗫梢栽诼毠ぶ疫M(jìn)行簡(jiǎn)單的休息，聊天等等。企業(yè)管理者也可以通過不定時(shí)的組織一些活動(dòng)來強(qiáng)化職工之家的職能。總而言之，職工之家是加強(qiáng)企業(yè)員工歸屬感和認(rèn)同感的重要紐扣。[5]

（2）關(guān)注員工的心理健康。員工的心理健康越來越受到企業(yè)管理者的關(guān)注。企業(yè)管理者應(yīng)該設(shè)立員工心理輔導(dǎo)室，聘請(qǐng)相關(guān)的心理咨詢師來為員工解決存在的心理問題，及時(shí)疏導(dǎo)工作，生活上有問題的員工，幫助員工及時(shí)地消除負(fù)面情緒糾正不良心態(tài)。同時(shí)也可以通過心理咨詢師來強(qiáng)化員工的企業(yè)認(rèn)同感。

（下轉(zhuǎn)第242頁(yè)）

（上接第241頁(yè)）

（3）開展員工的心理團(tuán)輔活動(dòng)。團(tuán)輔活動(dòng)是最能讓新老員工消除隔

閡建立共同企業(yè)理念、增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的方法。好的企業(yè)心理團(tuán)輔活動(dòng)應(yīng)該需要全體企業(yè)人員的參與，企業(yè)管理者參與其中能讓員工感受到企業(yè)的認(rèn)同感，同時(shí)也能調(diào)動(dòng)員工參與其中的積極性和趣味性。整個(gè)活動(dòng)要以活潑輕松的氛圍進(jìn)行，企業(yè)管理者和員工要處于一個(gè)同等的角色進(jìn)行活動(dòng)。心理團(tuán)輔活動(dòng)主要目的是促進(jìn)新老員工的交流，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同，調(diào)節(jié)員工工作的負(fù)面情緒還有增強(qiáng)企業(yè)全體員工的凝聚力。在活動(dòng)結(jié)束后應(yīng)該讓每一個(gè)員工用一句話概括心理團(tuán)輔活動(dòng)的感受，強(qiáng)化心理團(tuán)輔的作用。

五、心理團(tuán)輔對(duì)企業(yè)的影響

（1）對(duì)新員工的影響。心理團(tuán)輔可以讓新員工更快地融入到企業(yè)中，從而更好地進(jìn)行工作。可以通過心理團(tuán)輔這個(gè)活動(dòng)來溝通新老員工的感情，消除隔閡，加深企業(yè)員工彼此間的了解，充分認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)協(xié)作對(duì)于企業(yè)發(fā)展的影響，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

（2）對(duì)老員工的影響。通過心理團(tuán)輔活動(dòng)可以調(diào)動(dòng)老員工的積極性，消除因?yàn)殚L(zhǎng)期工作的倦怠心理，調(diào)整心理狀態(tài)，以積極樂觀地面對(duì)工作的挑戰(zhàn)，重拾戰(zhàn)勝困難信念。

（3）對(duì)企業(yè)管理者影響。企業(yè)管理者參與其中可以消除管理者與員工之間的等級(jí)觀念，從而能更好地開展工作安排，也能讓企業(yè)管理者更深入地了解每個(gè)員工的特長(zhǎng)和有點(diǎn)，及時(shí)地做出工作安排的調(diào)動(dòng)，更靈活地處理企業(yè)的事物，制定出更合適的企業(yè)員工發(fā)展規(guī)劃。

總之，把心理團(tuán)輔作為企業(yè)間員工溝通的橋梁，對(duì)于消除新老員工隔閡，增進(jìn)員工之間感情，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，減輕員工工作心理壓力，消除員工心理健康問題等都能起到積極的作用，從而使企業(yè)管理更加人性化，更符合當(dāng)代企業(yè)發(fā)展的思想理念。[6]這對(duì)于員工工作、企業(yè)發(fā)展以及構(gòu)建和諧社會(huì)都將產(chǎn)生積極的影響。

（作者單位：廣西師范學(xué)院師園學(xué)院）

作者簡(jiǎn)介：張緒通（1994～），男，廣西師范學(xué)院師園學(xué)院2014級(jí)應(yīng)用心理學(xué)專業(yè)，研究方向?yàn)槠髽I(yè)管理與人員激勵(lì)。

[基金項(xiàng)目]本文是2015年度廣西高校科學(xué)技術(shù)研究項(xiàng)目一般項(xiàng)目“XX照明公司員工工作倦怠研究”的階段性成果，課題編號(hào)KY2015YB517。

參考文獻(xiàn)

[1]劉鵬.關(guān)于企業(yè)文化建設(shè)的思考[J].勞動(dòng)保障世界（理論版），2011（11）：85-86.

[2]顧桂蘭.企業(yè)員工的心理健康輔導(dǎo)不容忽視[J].安全，2010，31（7）：20-22.

[3]張艷霞.煤礦企業(yè)員工心理健康對(duì)安全生產(chǎn)的影響及對(duì)策[J].中外企業(yè)家，2013（9Z）：160-160.

[4]胡峰.關(guān)于做好企業(yè)員工心理疏導(dǎo)的幾點(diǎn)思考[J].經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展，2010，08（6）：25-27.

[5]姚小林.解決高速公路收費(fèi)站職工心理健康問題[J].管理觀察，2014（25）：28-30.

[6]高詠霞，胡利.用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)西部大開發(fā)戰(zhàn)略的實(shí)施[J].經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展，2010，08（6）：17-18.