抖音APP的運營特征分析

馬麗穎 楊博

摘要：基于傳統社交方式和新媒體社交，人們對社交軟件提出了全新的要求。抖音APP在上線兩年的時間內持續火爆。明確的定位和用戶分層，持續更新的優質原創內容，強化社交屬性和交互效果，是目前抖音成功運營的主要特征。同時，抖音本身也存在著諸多問題亟待解決。

關鍵詞：抖音APP；短視頻社交軟件；運營特征；解決方式

如今，形式多元豐富具有趣味性的短視頻開始受到用戶的廣泛喜愛，抖音APP正是在這一背景下誕生的一種音樂創意短視頻社交軟件。抖音“自娛自樂、輕松獲得”的全新社交方式，自出現開始便受到手機用戶的推崇。

一、抖音APP的運營特征

除了特殊的社交形式之外，抖音APP個性化的運營特征也是其吸引用戶的重要原因。通過研究分析可知，抖音APP的運營特征主要具有如下的幾個方面：

（一）明確定位，用戶分層

2016年，抖音上線，在聚焦人群、碎片時間、重點領域、社交屬性方面，它具有清晰的定位：年輕，15秒，音樂，社區。在一款全新的APP問世之初，清晰的定位無論吸引用戶還是吸引品牌，都極為重要。不到兩年的時間，伴隨用戶數目不斷增長，抖音的用戶維度也越發多元化。

用戶分層是用戶運營中的重要手段，在最初上線之時，抖音就采用了用戶分層的運營方式，針對不同層級的用戶提供不同的運營方式。抖音將用戶主要分成：明星、網紅、潛力股以及普通用戶四類。對于明星，抖音采用的是多對一邀請制，以高成本邀請明星宣傳、使用或者入駐抖音，從而發揮明星效應，達到粉絲經濟的效果。同時，抖音會吸引已經具有粉絲號召力的網紅或者大V。對于逐漸培養起來的可能成為網紅的用戶，抖音會采取扶植和維護策略。針對產品的普通大眾用戶，核心是提高他們的使用體驗，培養用戶的忠實度。

（二）強化社交屬性和交互效果

在信息技術和科學技術飛速發展的時代背景下，用戶開始作為傳播者充分參與到信息交互中。抖音充分強調了用戶在信息傳播方面的主體性和主動性。抖音能有效幫助用戶縮減視頻制作成本，僅需依靠手機便能制作并上傳自己的視頻作品。在抖音發展初期，年輕人是主要用戶群。隨著其不斷運營推廣，其用戶的范圍得到的明顯的拓展，而以用戶作為信息發布者的個性化運營方式更是受到的用戶的廣為喜愛。抖音APP在視頻的拍攝制作以及上傳中強調了對美好生活的記錄，即通過抖音APP人們可以對自己的日常生活進行記錄并通過上傳的方式進行保存。盡管視頻的時長非常的短，但卻能帶給用戶不一樣的體驗。

（三）激勵用戶不斷原創高質量視頻

抖音從眾多競爭對手中脫穎而出的一個重要原因是：源源不斷的高質量用戶原創音樂視頻。抖音一直在通過多種方式來引導用戶創作。在抖音中，有官方的教學視頻教授用戶進行音樂短視頻的拍攝和制作；不斷更新視頻的形式和內容，不斷地將新創意和新點子注入用戶頭腦之中。

二、抖音APP運營現階段面臨的問題及解決方式

盡管抖音APP發展勢頭迅猛，但其在運營中還面臨一定問題。

（一）抖音APP運營面臨的主要問題

第一，視頻內容的同質化問題明顯。抖音沿襲今日頭條的算法推薦模型，根據用戶口味推薦的方式的確保證了視頻的分發效率及用戶體驗。目的是為了保證各類型視頻出現概率的趨于同等，這一方式的運用不僅能有效為用戶的需求提供保障，同時還在刺激其作品的創作方面發揮著良好的作用。但是，長時間以后，這一方式的運用也將造成用戶依據受歡迎視頻的類型來進行拍攝，而造成同質化問題的出現，長此以往，視頻內容缺乏新意會流失大量用戶。

第二，低俗內容和侵權現象的出現。隨著網紅等概念的普及，一些用戶會受利益的趨勢而利用抖音拍攝一些低俗違規的視頻內容，或者是虛假捏造事件真相，這些現象嚴重侵害了中國民眾生產生活的新空間，對APP的發展有著極為不利的影響。2018年，國家廣電總局對抖音等短視頻平臺進行了警告和處罰；國家版權局對抖音進行約談，著力強化對短視頻企業的版權監管。

（二）應對策略

第一，轉變算法模式。抖音APP的算法邏輯固然有效，但仍存在弊端而影響用戶對APP的持續興趣，在原本算法邏輯的基礎上，APP的運營還應融入人工推算的模式，以此來有效避免視頻內容同質化問題的出現，為促進APP的發展提供有力的保障；第二，針對視頻內容加強監督管理。為有效避免低俗違規視頻內容的出現，抖音在運營中還應構建專門的監督管理部門，確保對所有上傳的視頻都能進行統一的審核，進而為APP用戶創造一個更加優質的交互環境。

三、結語

綜上所述，抖音之所以受到人們的廣泛喜愛，不僅僅是因為抖音有著創新的互動交流形式，同時還因為抖音個性化的運營特征。從現實層面來看，抖音無論是在技術方面還是在功能方面在市場中都有著相對明確的定位，這也為其發展奠定了良好的基礎。隨著抖音市場的發展和變革，其在發展中也面臨一定的問題，應及時采取加強監管等應對措施，以促使其健康長足的發展。

參考文獻：

[1]董枳君.抖音開啟全民娛樂時代短視頻下半場商業變現之考[J].商學院，2018 （04）.