環境輿情演進路徑及發展規律

張二木

摘要：隨著互聯網的快速發展，網絡使用成本呈現出了急速下降的趨勢，網絡傳播本身的去中心化，使得傳播規模和影響得到了空前的增加，這為環境輿情迅速發展帶來了明顯的集聚效應。隨著環境輿情的萌芽、膨脹及快速傳播，公眾潛在的態度和情感開始轉變為現實影響，并在社會傳播中呈現出多主體、多維度、多層次的復雜態勢。

關鍵詞：環境；輿情；演進

總體而言，環境輿情在整個發展過程中會經歷“醞釀-發酵-高漲-回落”四個階段，其中有三個明顯的節點。把握好四個階段的特征有助于合理認識環境輿情的走勢，進行科學的推測和判斷，抓住關鍵節點，合理引導輿論。

一、醞釀期：信息勸服單一，對抗性話語較少

環境輿情一般是由某種環境事件引發的個體觀點表達，并在二次傳播中逐漸擴大化。在醞釀期間，網絡傳播中呈現碎片化和單一化的態勢，信息勸服單一，對抗性話語也因此較少。此階段的網絡信息沒有合理進行策劃和組織，分布零散，影響力也有限，關注人群較少。大多數網絡信息也都僅僅只存在于這一階段，具體表現為主體分散、信源分散、傳播路徑分散、受眾分散、效果分散等。網絡信息分布在各大微博、論壇、新聞評論、博客之中，一般由單一的個體傳達，難以產生效果。

一般來說，環境輿情在醞釀期上升到發酵期需要滿足以下三個條件：第一，沖突性。比如環境問題因為和民眾的生活權益息息相關而備受關注，因此一旦形成對抗，就極容易遭到激烈的批判，引發環境輿情事件；第二，典型性。所謂的典型性就是環境問題而引起的群眾事件具有高敏感度和高關注率，極易標簽化，在一段時間一定范圍內能夠引起社會廣泛傳播，公眾對于輿情走向就更為靈敏，一旦與預期相差甚遠，可能將輿情發展推向下一個階段；第三，模糊性。在發酵期的輿情雖然內容上具有強沖突性，能夠引發人們持續關注，但消息來源、具體細節、價值判斷上含糊不清，巨大的細節推敲空間和難以定論的價值取向，在發酵過程中引發極大爭議，新的意見不斷衍生出來，輿情走勢開始上升到新的階段。

二、發酵期：異質個體訴求多元性融入螺旋意見流

當部分分散式的網絡信息由于某些因素被人關注，在社會上引發多種爭議，熱度不斷升高，話題數量增加、訪問點擊量也呈現快速增長，最終匯集成龐大的信息流。在關注過程中，由于異質個體訴求多元性，隱性社群的共同利益訴求開始顯現出來，這一潛在社群對于沉默的雙螺旋包容多元化意見，以及推動輿情多樣化發展起到重要作用。

環境輿情的發酵期具有如下特點：第一，點擊量增加。網民開始對某種環境話題形成普遍的關注，話題更新頻度也呈急劇上升的態勢，環境輿情成為真正意義上的熱點；其次，細節增加。事件的細節不斷完善，同時部分網絡謠言滋生，信息呈現多樣化局面；最后，提升價值，不同網民或媒體展示對于同一環境問題的觀點和看法，信息開始集聚，輿論也逐漸向高潮邁進。

三、高漲期：關鍵節點爆炸引發激增式信息流

本階段的環境輿情發展已經達到頂峰，關鍵的節點出現輿情爆炸式的擴散，個體此時完成了“被動沉默-主動沉默-主動發聲干預”的過渡，進而引發激增式的信息流。特定環境話題已經成為網絡關注的焦點，傳統媒體和新興媒體都對特定話題進行大篇幅的關注。此時，輿情不再是受大眾傳媒強力影響被動狀態。個體所在的社群對輿論的形成具有節點式爆炸的傾向，有改變大眾傳媒傾向的可能。同時，它還會反作用于現實議程，對社會公眾和政府行為帶來相應的改變，社會上關于特定環境議題“全民互動”現象明顯，議程設置作用凸顯。因此，合理應對輿情就成為順應民意的表現。輿論熱炒的話題，會借助輿情將受眾注意力資源、事件影響力以及媒體影響力進行有機的結合，使其成為一段時期內的焦點。

四、回落期：意見氣候回落，議題顯要性轉移

當環境輿情事件經歷高漲期后，意見氣候回落，議題顯要性轉移，輿情開始走向平緩。一般而言，它具有以下三種情況。第一，事件得到妥善處理而自然平息。環境輿情事件中一般能折射出重大的社會意義和民意取向，從中可反映出政府有關部門工作失誤和信息處理能力較低。如果事件能夠得到妥善處理，輿情管理部門能積極和網民對話，并與網民的基本訴求達到一致，輿情危機得到了較好的化解；第二，自然平息。一個普通的網絡輿情事件，從出現到基本平息（每小時2-5個帖子）需9-12個小時，存在周期通常為1天。尤其是當新的輿情事件發生時，網民的注意力發生了轉移，而此事件的基本情況已經進行詳細報道，事件自然得到了平息；第三，政府強制干預得到平息。這包括發布了權威信息，引導輿論，或者直接刪除各種煽動性帖子和虛假信息。

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