全球服務外包 改變，即刻前行

文璟

高定設計師與裁縫的區別是，設計師是引領者，是會為你量身訂制并會讓你加分的人，裁縫是邊邊角角、修修補補的人，而服務外包正在由裁縫變為高定。

全球性的服務外包不再局限于按照顧客指定要求縫縫補補，由“你說我做”，變為創造者、設計者、引領者、開拓者。

世界經濟依然在深度調整中，全球貨物貿易和跨國投資增長乏力，但服務業發展卻保持了良好的發展勢頭，對世界經濟的增長貢獻日益突出。服務貿易帶動各國產品和服務更好地融入全球價值鏈，成為獲取增加值的主要領域和經濟增長的助推器。2016全球服務外包大會在南京隆重開幕，大會以“服務創新 價值重塑”為主題，圍繞制造業服務化、互聯網+、電子商務、移動互聯網等新興領域的發展契機舉辦了高峰論壇、專題論壇、對接洽談等一系列活動。來自美國、加拿大、法國、印度等 22個國家和地區的 500多家企業和國際服務外包領域專家參會，這對推動地區產業轉型升級、促進就業創業以及優化外貿結構具有重要意義。

近年來，伴隨新一代IT技術的發展和應用，我國互聯網金融迅猛發展。在數字化的帶動下服務外包也進入到數字化的世界。

作為全球服務外包見證者之一的朗坤，2016年，在工業互聯網領域的進程又向前邁進了一步：旗下合資公司上海凱盛朗坤信息技術股份有限公司正式獲得國家發改委批復，由其承建的建材行業云平臺建設項目被國家發改委納入到2016年“互聯網+”重大工程。“我想要的，是打造智慧工廠整體解決方案。”朗坤智慧董事長武愛斌說：“中國已經從使用者變成了規則的制定，已經從以前我們跟人家做服務變成了一個設備的提供，一個市場的提供，變成這個行業的引領者。不論現在的化工行業、建材行業、發電行業，在世界上都代表先進制造業了，這個時候，怎么把豐富的知識跟這些先進的理論或者這個行業整合在一起才是重中之重。”

不得不承認，目前中國的服務外包，尤其是軟件外包，還處于比較碎片化的應用，缺少平臺化的整體整合能力，在對中國軟件提出更高要求，把中國推到了必須要革新的邊緣，同時也帶來很多嶄新的機會。

如果說工業1.0—3.0更多的是在做加減乘除，那么進入工業4.0時代，則是要打破信息孤島，建立信息高速公路。朗坤工業云平的打造，在力圖打通這條高速公路，讓客戶用起來方便的同時做到信息全面及時高效準確，幫助客戶用大數據做決策。武愛斌說，“工業4.0所要求的管理咨詢+自動化+信息化的模式，這幾件事，朗坤都已經同時在做。憑借為企業提供服務的規模和水平，朗坤努力的方向，正是工業4.0試點的方向，也是中國制造2025的方向。” 現在，“中國建材行業云平臺”正在有序推進，這也為進一步打造中國化工云平臺、中國能源云平臺、中國醫療云平臺、中國化工云平臺等行業云平臺提供了現實操作的可行性，同時極大地拓展了未來的發展空間。

好比百科全書，隨著科技和網絡的不斷發展，人們放棄了厚重的書本，取而代之的是維基百科，一個由全民自主定義、編撰的百科，中國服務外包也一樣。產業正逐步擺脫以低成本為主的傳統發展模式，從要素驅動向創新驅動轉變，從成本驅動向價值驅動轉變。未來幾年將是產業轉模式、調結構、提效益的關鍵階段，一方面政府通過政策創新，優化示范城市功能，形成產業結構發展的梯度中心，有效應對成本上升的困境；另一方面企業通過技術創新、模式創新，不斷提升價值鏈地位，提高國際服務合作的話語權，中國服務外包在不斷改變中前行。endprint