企業績效管理體系分析研究

戴然 崔艷梅

摘要：企業績效管理可以使企業的管理者與被管理者在工作目標、任務、要求等方面達成共識，為為企業的發展提供導向。但是通過對企業的調查研究發現，部分企業尤其是民營企業對績效管理體系的構建不健全，甚至沒有績效管理體系。本文通過對企業績效管理體系的構建研究，說明績效管理的基本流程，探討績效管理的意義。

關鍵詞：企業;績效管理;流程

一、引言

績效是業績和效率的統稱?？冃Ч芾硎瞧髽I管理者采取恰當的方法，并制定一系列配套保障制度確保企業及其部門、單位及員工個人的績效成果能夠與企業的戰略目標保持一致，并促進企業戰略目標實現的過程。所謂績效管理，是企業發展戰略為導向，通過對日標的分解，使管理者與被管理者在工作日標、任務要求以及努力方向上達成共識，并根據制定的考核標準和科學的評價體系，對被管理者的工作進步和業績提升進行激勵，最終實現企業的整體發展的一種管理方法。績效管理的最終目的是為了改善員工或雇員的工作表現，提高組織運營效率效益，為組織的戰略目標實現提供堅強的組織保障和人力資源支撐。

二、績效管理

績效是一個過程，主要包括績效目標計劃、績效溝通、收集數據并分析問題、績效考核并評價、員工積極性與滿意度調研、薪酬決策、人事決策和調整等。要及時準確地獲得員工的工作信息，并作為企業管理的重要依據，為薪酬調整、獎金發放以及員工的晉升、降職、調崗等提供依據，而其中，最關鍵的環節就是績效考核，它是一種正式的員工評估制度。它通過系統的方法、原理來評定和測量員工在職務上的工作行為和工作效果。企業的績效管理通?？煞譃榱鶄€步驟，分別為：制定績效計劃、組織績效實施、開展績效考核、績效反饋、績效改進、績效結果應用。

2.1制定績效計劃

績效計劃是指在績效周期開始，結合企業的中長期規劃（通常指企業年度經營計劃），在公司、部門（單位）、員工層面設置績效目標和衡量指標的過程。績效計劃的制定，需要管理者和員工共同參與并開展卓有成效的溝通，否則就只能成為單一的布置工作，而不是績效管理了，作為電力企業，績效計劃通常以年為周期，并在年中結合企業重點工作的變化進行修訂和調整。

2.2組織績效實施

績效計劃制定完成后，作為計劃執行者，需要按照既定計劃推進工作。這個過程中，上下級之間要對績效進展情況進行充分的討論，管理者需要適時對被評估者的工作進行督促和輔導，幫助發現問題，并提出意見建議。績效計劃不是一成不變的，隨著企業運營的重點工作變化，需要對績效計劃進行調整和修訂。在整個績效期間內，都需要管理者不斷地對員工進行指導和反饋，即進行持續的績效溝通。

2.3實施績效考核

在績效管理周期結束后，企業應按照預先制定的計劃，由管理者對被考評者的績效目標完成情況進行考評。其依據為績效管理周期開始時雙方達成一致意見的關鍵績效指標。管理者在整個考核過程中擔任教練和督導的角色，根據實際績效結合目標績效與員工進行經常性的溝通和指導，幫助員工達成績效目標，并予以過程考核?？冃Э己丝梢愿鶕髽I實際情況和需要實行月度考核、季度考核和年度考核。在績效實施過程中，所收集到的能夠說明被評估者績效表現的數據和事實，可以作為判斷被評估者是否達到關鍵績效指標要求的證據。

2.4績效反饋

績效管理的過程并不是為績效考核打出一個分數，得出一個結論就代表流程結束，主管人員應當及時向員工進行反饋，反饋多采用面對面的形式，從而使員工了解管理者對自己的要求和期望，認識到自己在績效上的不足和欠缺。這期間，員工可以向上級提出自己在實施績效過程中遇到的問題和困難，以得到上級的指導和幫助。

2.5績效改進

績效改進是績效管理過程中的一個必不可少的環節。長期以來，傳統績效管理的目的僅僅是對員工的工作成效和業績給了評估，并將評估結果作為員工薪酬調整、獎懲、崗位調整的依據。但現代績效管理的目的絕不僅限于此，其最終目的是通過實施績效管理，促進員工能力素質的提高，并持續改進企業績效、服務企業發展。

2.6績效結果應用

績效考核完成后，評估結果要恰當的應用在其他管理環節，主要有：

（1）員工招聘：根據績效考核結果，從而分析確認企業招聘員工實用的評價指標和標準，提高招聘準確度，并有效降低招聘成本。

（2）薪酬及獎金分配：現代企業的薪酬通常由基礎工資和績效獎金構成?？冃И劷鹗桥c員工個人績效直接掛鉤的，績效評價越高，所得獎金越高。其代表著企業對員工追求高質量業績的鼓勵和肯定。

（3）崗位調整：員工在企業經過多年工作，經理多次績效考核，如業績始終沒有提高和改善。分析其原因，如果確實由于本身能力難以勝任該崗位，管理者可根據績效結果考慮將其調離該工作崗位。如果因員工本身職業態度不夠端正等主管因素，經多次告誡都沒有改善，管理者將考慮與其解除勞動關系。

（4）培訓與再教育：對于難以靠自學或規范自身行為態度來改進績效的員工而言，可能真的在知識、技能或能力方面出現了“瓶頸”，因此企業必須及時認識到這種需求，組織員工參加培訓或接受再教育。

（5）人力資源開發：根據績效評價的結果，分別制定員工在培養和發展方面的特定需要，以便最大限度地發展他們的優點，使缺點最小化。

三、結論

績效管理是企業管理者與員工之間進行管理溝通的一項重要活動。在企業管理中，要實現企業的各項日標、改善組織行為、將員工的積極性調動起來，就需要不斷挖掘員工的潛力。而最有效的發掘員工的潛力的方法就是通過一些科學的考核方法全面評估、分析員工的工作業績、工作表現和綜合素質。通過對員工的綜合評價，來確定相應的薪資報酬和精神獎勵，以求更加激發員工的主人翁精神，為企業發展帶來持續的動力源泉。

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（作者單位：山東理工大學）