整體護理干預對療養人員護理服務滿意度的影響研究

李艷

【摘 要】目的：研究整體護理干預對療養人員護理服務滿意度的影響。方法：在我院進行療養的人員中隨機選擇50例作為研究對象，均來自2017年7月-2018年3月的療養人員，分別分為對照組和實驗組，每組分別為25例，將常規護理應用在對照組中，實驗組人員采取整體護理干預，調查并對比兩組患者護理后的護理滿意度。結果：實驗組中的療養人員對護理的滿意程度顯著高于對照組的療養人員，P<0.05。結論：將整體護理干預應用于療養院中療養的人員，能夠幫助療養人員改善內心的心理狀態，建立積極的心理模式，努力對抗病痛的折磨，同時提高療養人員對于護理的滿意度，值得被推廣。

【關鍵詞】整體護理干預；療養人員；護理服務滿意度；影響

隨著經濟的發展，人們對于自身疾病的療養已經不僅僅局限于傳統的生物醫學模式，而逐漸開始對自身的生活質量產生了較高的要求。人們希望在療養的過程中修身養性，同時通過綜合性的醫療水平，來對自身的疾病得到控制和康復。目前療養院中致力于將舒適度最大程度提升，同時引入基礎性的醫療設備，加快療養對象的康復速度[1]。因此，研究整體護理干預對療養人員護理服務滿意度的影響，具體內容如下。

1 資料與方法

1.1一般資料

在我院進行療養的人員中隨機選擇50例作為研究對象，均來自2017年7月-2018年3月的療養人員，分別分為對照組和實驗組，每組分別為25例，在對照組中，男11例，女14例，患者的年齡分布在43至89歲，平均年齡為（66.2±7.3）歲，實驗組中，男13例，女12例，患者的年齡分布在41至86歲，平均年齡為（63.5±6.4）歲。兩組患者在性別、年齡等一般資料比較上無差異，P>0.05。其中：消化系統疾病18例，骨關節疾病20例，職業病7例，內分泌疾病5例。

1.2方法

對照組患者采取常規護理，主要包括：療養院安排專門的人員對療養對象進行心理疏導，幫助療養人員改善內心的心理狀態。為療養對象安排舒適的房間。對療養對象實施定期的健康知識教育。療養院安排專門的醫師對療養對象實施體征的各項檢查，做好疾病的干預措施。

在此基礎上，對實驗組表揚對象實施整體護理干預，具體內容如下：①引進專門的心理咨詢師，建立具有專業知識的療養團隊。療養對象的心理狀態關系著今后疾病的發展趨向，因此，療養院應該配備相應的心理咨詢團隊，定期對療養對象進行心理輔導和溝通，幫助療養對象解決內心的憂慮，開解療養對象對于療養院的抵觸情緒，以樂觀的心態面對即將到來的療養生活。②個體化護理：由于每一位療養對象的性格不同，喜好不同，護理人員要針對性的實施護理措施。在療養對象進入療養院時。護理人員要協助療養對象進行入院資料的填寫。并且在通過語言溝通，肢體接觸等方式進行溝通的過程中，了解療養對象的習慣、性格，從而系統的評估出針對性的療養措施，設計個性化的療養護理方案，提高療養對象對于護理的滿意度[2]。③護理人員要加強對于自身道德素質的培養：護理人員作為從事服務工作者，對自身的素質有著嚴格的要求，療養院在對護理人員進行選拔時，要設置相應的標準，護理人員要有充足的耐心、熱情、細致，給予療養對象溫馨的療養環境，并且對于護理的相關知識有著充分的理論依據和實踐經驗，要本著終身學習的心態，在生活中不斷學習，不斷發展自身。④護理人員要多陪伴療養對象：對于離開家庭，進入療養院的療養對象，護理人員要給予充分的關心，通過開展活動使得療養對象盡快融入療養集體，并且可以通過閱讀書籍，興趣培養等多種方式，使得療養對象獲得幸福感[3]。⑤開展較為輕松的娛樂項目：療養院作為療養對象修身養性的場所，療養院可以為對象提供相應的娛樂項目，可以是糕點的制作、生日會的舉辦等等，通過豐富的項目讓療養對象體會到不同的社會生活，例如作為老師的職業病，可以當堂繼續授課，將自己的生活經歷以及知識繼續在人與人之間傳播，療養院的生活會是新的開始，這在一定程度上也讓各自的療養對象找到了自身的價值，繼續發光發熱，仍然熱愛生活，轉移了負面的情緒關注和產生。

1.3觀察指標

采用療養院自制的護理滿意度量表對兩組療養人員進行滿意度的調查。護理滿意度評分滿分為100分，護理滿意度評分在80-100分之間為非常滿意，評分在60-79分之間則比較滿意，評分在60以下為不滿意。護理滿意度為非常滿意與比較滿意之和。

1.4統計學分析

采用SPSS22.0對所收集到的患者資料進行統計分析，計數資料用%（率），并且用 檢驗，P<0.05，差異具有統計學意義。

2 結果

實驗組對護理的滿意程度顯著高于對照組療養人員，P<0.05，如表2所示。

3 討論：

整體護理干預是一種科學的、全面的、有效的護理手段，它不僅僅提升了服務的質量和水平，幫助療養對象更好的恢復身體健康，也為療養對象自身的發展創造了空間和機會，使得療養對象不至于脫離社會的發展軌道，在此基礎上，改善自身的健康狀況。因此，研究整體護理干預對療養人員護理服務滿意度的影響。

通過本次的觀察可以發現：實驗組人員對護理的滿意度明顯高于對照組，P<0.05。主要有以下幾個原因：對療養對象實施整體護理干預，能夠幫助療養對象盡快融入全新的集體生活，護理人員通過對個體的了解、信息的采集，將興趣愛好相同的療養對象集中在一起，增加每個療養對象之間的共同話題，同時，療養院不斷完善和制定對于護理人員工作職責的標準，提高服務的質量和水平，站在療養對象的角度充分考慮其需求和幸福感的來源，從而進一步提高療養對象對于護理的滿意度。并且療養院充當著教育和管理的責任，在療養對象與護理人員的交流溝通中，不斷培養彼此之間的感情，同時也在彼此之間收獲著對方身上的優點，傳遞著積極的心態和理念，幫助每一位療養對象提高自身的健康水平和對幸福感的獲取。整體護理干預在某種程度上仍然可以看作是對個體的護理，它給予整體的生活環境，讓療養對象處于集體生活的氛圍之中，幫助其體會平常的社會生活，同時，也為療養對象提供必要的健康恢復支持，達到更加人性化、社會化、醫學化的境界，幫助療養對象在舒適、健康、安心的環境中改善健康質量，提升生活質量和水平，從而恢復身體健康[4]。在一定程度上，幫助療養對象重新找到都自身的認同感和責任感，積極面對醫療手段的治療，重新回歸社會生活，找到人生的新一個目標和動力。

綜上所述，對在療養院中療養的人員實施整體護理干預，能夠幫助療養人員改善內心的心理狀態，建立積極的心理模式，努力對抗病痛的折磨，同時提高療養人員對于護理的滿意度，值得被推廣。

參考文獻

[1]孫靜. 整體護理干預對療養人員護理服務滿意度的影響[J]. 世界中醫藥， 2017（a01）：276-276.

[2]周超， 馬陽， 張琛. 實施整體護理干預對療養院療養人員的效果觀察[J]. 臨床醫藥文獻電子雜志， 2017， 4（6）：1078-1078.

[3]郭戰謹. 對療養院療養人員實施整體護理干預的效果觀察[J]. 當代醫藥論叢， 2014（16）：100-101.

[4]李啟燕， 葉小琴. 護理干預及健康教育對糖尿病療養員治療的影響分析[J]. 中國療養醫學， 2014， 23（4）：355-356.