如何“應對”精神病人

湖南省株洲市公安局石峰分局清水塘派出所

馬新聲：一些“不速之客”

我們派出所總有一些精神病人“光顧”。有一次，一個戴著眼鏡、長相秀氣的姑娘來到派出所，很急切地對我們說：“警察同志，請你幫我一個忙。我的鑰匙忘在宿舍里了，我開不開門……”群眾有困難找民警，我就準備跟著她上門去幫忙把門打開，實在不行就通知與110總臺聯動的開鎖公司幫她把鎖撬壞換把新的。正好一位老民警進來一問情況，制止了我，沉吟道：姑娘，你有產權證可以證明這房子是你的嗎？姑娘不假思索地搖頭：我沒有。我意識到了自己的莽撞，于是也向她解釋請她出示證明。誰知她不聲不響坐在派出所不走了。過了一陣，她突然看著來所里辦事的一個小伙子說：真帥啊。這話出自于一個姑娘家，令我覺得奇怪，試探了幾句，越來越覺得不對勁，原來是精神不太正常。看這姑娘斯斯文文，穿戴整齊干凈，差點被表象迷惑，自此我值班接待也多了個心眼兒。

轄區有一位老兄經常一大早就跑到派出所來，一掌把門推開，然后一本正經地念道：任命某某民警為公安部部長，某某為副部長……念完了，朝我們揮揮手，就走了。

轄區還有一位老兄非常關心治安問題，經常打110或上門報警。一次，他到所里找到我們，嚴肅地說：警察，XX門面里面有人賭博。我們知道只是店老板閑時打牌，算不上賭博，跟他說不清道理，于是回復他：好的，我們會去警告他們。他出門沒一會兒，110總臺就火急火燎地打電話來了：有群眾報警說你們派出所的牌子被人取下來了，是怎么回事？我們吃了一驚，與報警人聯系便啞然失笑：我們派出所的牌子才換了一塊新的金屬的，以前那塊木頭的已年久破損，但還來不及搬走處理，所以還放在原地，這位老兄看到這情形便報警了。

還有一位大娘，每次一發了退休金，就買一大堆零食送到派出所值班室，還表揚我們：民警都是好樣的！我敬佩你們！我們想退還，她卻一溜煙跑開了。于是我們只好拜托社區民警上門把東西退還給她的家人。大概是社區民警苦口婆心的勸說有了效果，后來，她不再硬塞東西了，一到派出所就勤快地幫我們打掃衛生。

作為民警，對于心智上處于弱勢的群眾，我們總是盡量給他們以尊重與保護。他們相信警察是最公正、最值得信賴的人，所以他們也愿意到派出所來。

河北省井陘縣公安局

李忠勇：接處警須用“三招”

肇事肇禍精神病人，是基層派出所重點管理的對象之一。他們受到刺激之后，往往會舞刀弄棒行兇，對人民生命安全和民警接處警安全構成嚴重威脅。因此，采取有效措施，加強對其的管控勢在必行。

據調查，我縣的肇事肇禍精神病人主要存在三個特點：一是其家庭經濟大都困難，難以承受長期住院高昂的治療費用，處于半治療或不治療狀態，發現病情加重便去醫院拿點藥回家吃；二是肇事肇禍精神病人發作有規律，一般在季節交替，如冬春之交、春夏之交、夏秋之交、秋冬之交發作率較高；三是肇事肇禍精神病人雖然意識不清，但在行動上卻是欺軟怕硬，侵害的對象以婦女兒童和老人這些弱勢群體為主。

針對這些特點，民警在接到精神病人肇禍的警情后，在接處警中須注意采用“三招”：一要注意帶齊防護裝備，保護好自己，防止受到侵害；二要注意疏散圍觀群眾，特別是不能讓婦女兒童和老人靠近；三要注意盡可能多出動警力，對其形成震懾，并靈活處置，有的用語言呵斥，吸引其注意力，有的出其不意從其身后下手將其制服，而后送醫院治療。

今年5月初，轄區精神病人王某持刀在街上行兇，有一人被捅傷。由于民警對轄區肇事肇禍精神病人的基本情況都了如指掌，一聽就知道，該人20多歲，長得五大三粗，是跟父親從鄉下來到縣城居住的，父親患小兒麻痹癥，以開種子店為生，對他也管不了。接報后，4名民警攜帶裝備趕到現場，首先疏散了圍觀群眾，接著對其形成包圍圈，一人在前面語言呵斥，三人從后面出擊，將其手中的刀奪下控制起來，然后通知鎮村和家長，一起將其送往精神病醫院進行治療。

山東省威海市小觀邊防派出所

初福善：該怎樣跟精神病人打交道

在派出所中接觸精神病人的幾率高，與其打交道存在著潛在的危險性，值得每位民警重視。

一是要增強辨別能力。不少精神病人是具有一定“偽裝性”的，沒有特定誘因很難將其與正常人區分開來。不能及時辨別精神病人會給我們的工作帶來諸多被動。參加工作的第三年我遇到一位打扮入時、氣質相貌俱佳的女子來報案，稱被丈夫家暴，要求我們處理，而且把丈夫的種種“罪行”羅列得頭頭是道，形象生動。我信以為真，感嘆于美女的命苦，并花了近兩個小時的時間給她做了筆錄。做完筆錄我就去美女家中找她丈夫理論，到了向周圍鄰居打聽才知道，這位美女在三年前就因為精神問題離婚了，目前是一個人生活。我當時心里那個滋味用語言都描述不出來。

二是要提高防控意識。接到精神病人的警情，單警裝備、防護裝具一定要配齊，因為精神病人情緒極其不穩定，受到刺激就會失去理智，更有甚者有暴力傾向，主動襲擊民警或周圍群眾。以肇事肇禍精神病人為例，他們通常不計后果，持刀斧等兇器的可能性極大，我們民警最好能攜帶盾牌與抓捕叉等警械。2016年夏天，我們接到報警稱有一位五十多歲的精神病男子持斧頭在村里鬧事，我們帶好盾牌、刀叉等裝備趕往現場。到達后，該精神病男子就把注意力轉移到我們身上，持斧頭向我們挑釁。我們持盾牌與其接近。在接近過程中，該男子突然持斧頭向我砍過來。我雙手持盾牌迎擊，憑借力量優勢，用盾牌對其連續撞擊將其撞倒在地，其他民警迅速上前用抓捕叉將其控制住。那次如果沒有盾牌相助，說不好會吃虧。

三是要講求談話技巧和處理方法。精神病人大多比較偏執，語言刺激大多是其情緒失控的主要誘因，因此在接觸開始就要快速摸清其性格特點和情趣愛好，找他喜歡的話題聊，溝通好了事情才能順利化解。

廣西梧州市公安局角嘴派出所

李嘉倩：一次處置及一些建議

一線民警在接到精神病患者的警情時應如何處置，才能既有效處置警情，又很好地保護自身安全，是每個民警都必須認真思考和重視的問題。

我們梧州市公安局角嘴派出所（合署）巡邏防控隊在日常接處警中，也會偶爾接到關于精神病患者肇事的警情。一次接近凌晨1點時，巡防隊接到一起群眾報警，稱某地方的住宅區有一精神病患者與他人發生糾紛并有暴力傾向。民警迅速帶好裝備，帶領兩名輔警一起快速趕往現場。到達現場后，出警的巡防隊員們分工合作，一邊回復角嘴派出所調度室，表示巡防隊已經到場處置；另一邊口頭制止該精神病患者打人行為，口頭制止無效后，和輔警一起上前控制住這名精神病患者，利用約束帶使她停止實施暴力行為。當時精神病患者的家屬也在現場。巡防隊的民警了解到，被實施暴力行為的是患者的丈夫，其在場家屬一致表示，要求民警將該名患者送至精神病醫院進行治療。隨后出警的巡防隊隊員們和家屬一起將該患者送至市第二人民醫院，并協助第二人民醫院的醫生將該患者控制住，強制為其進行治療，直至凌晨3點才處警結束。

在此分享一些處置此類警情時的經驗和建議：第一，接到此類警情時，要從指揮中心發布的警情中充分提取有效信息，了解該精神病人的性別、體貌特征、是否攜帶兇器以及現場是否有傷亡情況。第二，出發前檢查警用裝備，確保帶有防護手套、催淚噴射器、約束帶、取證儀、長鋼叉等裝備并在現場充分利用這些裝備，為處警的民警、輔警增加安全保障。第三，到場時依法依規處置，規范執法。第四，根據《中華人民共和國人民警察法》第十四條的規定，公安機關的人民警察對嚴重危害公共安全或者他人人身安全的精神病人，可以采取保護性約束措施。在處置過程中，必須全程且規范使用取證儀進行錄音錄像，這也是對處警民警和輔警的一種保護。此外，在監護人在場的情況下，民警要指導和督促監護人及時將患者送往精神衛生專業醫療機構治療。處理此類警情時，處警人員要時刻保持警惕，在自保的同時，正當防衛也要注意尺度和強度。（廖敬生 整理）

安徽省淮南市公安局淮舜分局

朱宗保：特殊警情特殊對待

派出所民警在接處警過程中，如果處置對象是一名精神病人，那么這種特殊警情是非常具有挑戰性的。因為此類精神病人一般處于失控狀態，監護人不在場，有的會做出匪夷所思的事情，有的則會實施暴力行為。特殊警情需要特殊對待，和無法正常交流的人打交道，民警不能機械性地“按套路出牌”，必須想出妥善的辦法合理處置。

首先，要準確預判。不要以為精神病人都是蓬頭垢面，實際上很多精神病人都是穿戴整齊的。要避免誤判，民警就得多和對方進行語言交流，并觀察其言行舉止是否得當。在判明情況后才便于采取針對性措施。

其次，要確保安全。不管對方有沒有實施暴力行為，民警都必須提高警惕，確保自身、群眾以及對方的人身安全。防護裝備要佩帶整齊，圍觀人群要勸離，在引導、控制當事人時，也必須嚴格按照法律規定和程序進行，嚴防意外發生。

再次，要聯系家人。相比較而言，精神病人的監護人比民警在規勸和引導上更有優勢。因此，一定要千方百計聯系到其家人，并讓其到場配合民警妥善處置。從實際效果來看，非實施暴力場合，這種方法尤為管用。

最后，要跟蹤問詢。對于本轄區內的精神病人，民警不能在接處警后不聞不問。要積極會同居委會等部門開展走訪，了解其精神狀態，督促其家人加強管控。特殊情況下，要盡可能地聯系相關部門對其家庭進行實質性幫助，解除后顧之憂。

主持人：前面有位民警說得好：精神病患者相信警察是最公正、最值得信賴的人，所以他們也愿意到派出所來。不管是精神病患者自己主動找到派出所，還是因肇事肇禍被動地被帶回派出所，派出所民警都應該特別重視，通過正確的“應對”措施，既保證群眾和民警的安全，也保護好他們的安全。