淺談事業(yè)單位人力資源管理中的績(jī)效考核

萬芳

摘要：對(duì)所有的事業(yè)單位來說，人力資源都起著十分重要的作用，其地位是不可或缺的。事業(yè)單位隸屬于具有公益性質(zhì)的單位，其本身并不以盈利為主要目標(biāo)，主要目的是為社會(huì)進(jìn)行公益服務(wù)的機(jī)構(gòu)，事業(yè)單位進(jìn)行人力資源管理的績(jī)效考核工作至關(guān)重要。

關(guān)鍵詞：事業(yè)單位；人力資源管理；績(jī)效考核

引言

人力作為一種非常重要的生產(chǎn)要素，其地位在不斷增強(qiáng)，并且通過不斷汲取知識(shí)成為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的重要因素。事業(yè)單位大多是不以盈利為目的的，并且為社會(huì)提供科教、衛(wèi)生等多個(gè)方面的服務(wù)，在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的時(shí)代，優(yōu)秀的人才是決定事業(yè)單位成敗的關(guān)鍵。事業(yè)單位的人的優(yōu)秀程度決定單位的服務(wù)水平，并且決定事業(yè)單位發(fā)揮的社會(huì)效益。因此，人力資源管理工作，是當(dāng)前事業(yè)單位加強(qiáng)培養(yǎng)優(yōu)秀人才的關(guān)鍵。

一、績(jī)效考核的基本內(nèi)容及其意義

績(jī)效考核就是通過運(yùn)用科學(xué)合理的辦法，并結(jié)合自身的專業(yè)服務(wù)水平、道德等方面的因素對(duì)工作人員的整體水平進(jìn)行測(cè)評(píng)。這是大多數(shù)事業(yè)單位在進(jìn)行人力資源管理的過程中采取的辦法，對(duì)工作人員的績(jī)效考核決定工作人員的薪資和升職等方面，能夠加強(qiáng)單位和工作人員之間的溝通，并且不斷提升工作人員的服務(wù)水平。

績(jī)效考核工作在事業(yè)單位的作用主要有兩個(gè)方面：管理和發(fā)展。這一工作的目的就是為了提升事業(yè)單位內(nèi)部的服務(wù)水平，深化改革內(nèi)部結(jié)構(gòu)，優(yōu)化資源分配，充分調(diào)動(dòng)工作人員的積極性，不斷增強(qiáng)工作人員的服務(wù)水平和質(zhì)量，才能推動(dòng)事業(yè)單位不斷向前發(fā)展。進(jìn)行績(jī)效考核工作，能夠全面了解工作人員的專業(yè)水平，為進(jìn)行人力資源管理工作提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。事業(yè)單位的所有工作都是借助人完成的，因此要充分了解每位工作人員，績(jī)效考核工作，是對(duì)工作人員的整體服務(wù)水平以及能力等多個(gè)方面進(jìn)行分析，判斷是否符合所在崗位，根據(jù)數(shù)據(jù)結(jié)果對(duì)工作人員進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，盡可能的實(shí)現(xiàn)物盡其用、人盡其才。

二、事業(yè)單位績(jī)效考核過程中存在的問題

1.對(duì)績(jī)效管理工作沒有明確的認(rèn)知。就當(dāng)前的情況來看，許多事業(yè)單位對(duì)績(jī)效考核的管理工作存在很大的認(rèn)知誤區(qū)，只是將績(jī)效考核作為普通的考核工作，不能充分實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理工作的目的，并且容易導(dǎo)致工作人員出現(xiàn)焦慮、排斥等多種負(fù)面情緒，這一結(jié)果與最初實(shí)行績(jī)效考核的目的相悖。

2.當(dāng)前對(duì)績(jī)效管理工作的應(yīng)用不當(dāng)。事業(yè)單位由于文化、人力等多個(gè)方面的制約因素，不能實(shí)現(xiàn)精細(xì)化的管理工作。負(fù)責(zé)績(jī)效管理工作的人員并不是將績(jī)效管理工作作為一種參考依據(jù)，只是將它認(rèn)為一種很簡(jiǎn)單的人力資源管理的手段，只注重在考核過程中對(duì)工作人員的監(jiān)督和控制，從而忽視實(shí)施績(jī)效考核的根本目的。由于缺乏對(duì)績(jī)效考核的認(rèn)知，許多工作人員并沒有對(duì)績(jī)效考核工作產(chǎn)生很大的參與熱情，反而滋生了工作人員對(duì)管理層的不滿情緒，使得工作人員缺乏安全感和歸屬感，最終績(jī)效考核只是作為一種形式主義。

3.沒有切實(shí)可行的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。受傳統(tǒng)管理觀念的影響，在進(jìn)行績(jī)效考核工作時(shí)，沒有科學(xué)合理的分配工作，使得績(jī)效考核在實(shí)施的過程中，由于沒有完善的機(jī)制導(dǎo)致考核工作不能順利進(jìn)行，并且沒有激發(fā)工作人員參與的熱情和工作積極性。并且事業(yè)單位沒有進(jìn)行長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃和奮斗目標(biāo)，沒有完善的獎(jiǎng)懲機(jī)制，不能充分調(diào)動(dòng)工作人員參與的積極性和熱情，因此績(jī)效考核工作不能發(fā)揮其應(yīng)有的價(jià)值。

4.在進(jìn)行績(jī)效考核的管理過程中操作不當(dāng)、缺乏一定的操作能力。在進(jìn)行績(jī)效考核管理的過程中，沒有量化的指標(biāo)，或者是過于精細(xì)化的指標(biāo)并不能準(zhǔn)確反映出當(dāng)前事業(yè)部門的工作效果，績(jī)效指標(biāo)容易因?yàn)檫x擇的偏差造成績(jī)效考核結(jié)果的偏差。就當(dāng)前事業(yè)單位績(jī)效考核管理工作來看，并沒有完善的績(jī)效管理機(jī)制，相關(guān)績(jī)效管理人員也沒有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，因此在反饋績(jī)效考核結(jié)果時(shí)出現(xiàn)偏差。

三、抓好事業(yè)單位人力資源績(jī)效考核工作的措施

1.完善績(jī)效考核評(píng)估反饋機(jī)制，不斷加強(qiáng)管理層和工作人員之間的交流和溝通。就當(dāng)前的情況來看，西方發(fā)達(dá)國家在進(jìn)行績(jī)效考核工作時(shí)，特別注重對(duì)考核結(jié)果的評(píng)估和反饋工作，但是我國的事業(yè)單位在這一方面仍然存在很多的不足。對(duì)績(jī)效考核的結(jié)果進(jìn)行評(píng)估是加強(qiáng)交流的一種有效手段，在評(píng)估的過程中借助很好的交流工作，能夠準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)被評(píng)估人員的具體情況，并且就績(jī)效工作中的表現(xiàn)做出準(zhǔn)確客觀地評(píng)價(jià)；被評(píng)估的人員通過對(duì)績(jī)效考核工作進(jìn)行全面系統(tǒng)地了解，對(duì)比組織發(fā)展的目標(biāo)和個(gè)人的目標(biāo)，以及自己在工作中表現(xiàn)是否滿足組織的標(biāo)準(zhǔn)，才能有效增強(qiáng)工作人員工作的熱情，并且加強(qiáng)工作人員的績(jī)效。通過上述結(jié)果表明，在進(jìn)行績(jī)效評(píng)估的過程中，與評(píng)估人員之間的交流和溝通，借助科學(xué)合理的評(píng)估機(jī)制是十分必要的。并且在工作的過程中，可以建立健全面談的工作機(jī)制，在評(píng)估的過程中加強(qiáng)和評(píng)估人員的評(píng)估和交流，在評(píng)估完成后將績(jī)效考核的結(jié)果及時(shí)的反饋給被評(píng)估的人員，就工作人員在工作中存在的不足之處以及表現(xiàn)良好的方面進(jìn)行一一指出，并通過一定的辦法幫助工作人員改正。

2.不斷完善績(jī)效考核管理的準(zhǔn)則。進(jìn)行績(jī)效考核管理工作的根本目的就是為了盡可能

的調(diào)動(dòng)事業(yè)單位各部門之間創(chuàng)造的積極性，并就工作中出現(xiàn)的問題進(jìn)行及時(shí)準(zhǔn)確的改正，大大增強(qiáng)工作人員的工作效率。在進(jìn)行績(jī)效考核管理工作的過程中要滿足八個(gè)方面的要求，即公平、公正、公開、嚴(yán)肅、科學(xué)、權(quán)威、適用和指導(dǎo)這幾個(gè)方面。公平就是要保證在進(jìn)行績(jī)效考核管理工作的過程中要認(rèn)真對(duì)待每一位工作人員，給予應(yīng)有的尊重；公正就是要保證工作人員對(duì)自身工作的認(rèn)同感；公開就是要保證工作人員能夠明確自身在績(jī)效考核管理工作中的責(zé)任和具體的要求；嚴(yán)肅就是要保證工作人員在進(jìn)行管理的過程中的態(tài)度和方式；科學(xué)就是要保證工作人員在績(jī)效考核管理工作中嚴(yán)格按照相關(guān)制度和方法進(jìn)行調(diào)整；權(quán)威就是要保證管理人員在工作的過程中能夠得到大家的認(rèn)可；適用就是要保證在管理的過程中使用的模式符合事業(yè)單位的現(xiàn)狀；指導(dǎo)就是要保證在進(jìn)行管理的過程中對(duì)事業(yè)單位的發(fā)展進(jìn)行戰(zhàn)略性指導(dǎo)。

3.要建立健全切實(shí)可行的績(jī)效考核管理機(jī)制。績(jī)效考核管理工作的重點(diǎn)是為了保障單

位和工作人員的權(quán)益。在加強(qiáng)思想教育工作的基礎(chǔ)上，通過制定切實(shí)可行的管理手段加強(qiáng)對(duì)績(jī)效考核流程的控制和管理，不斷建立健全人員的保障機(jī)制，建立健全績(jī)效考核的未來規(guī)劃、實(shí)施手段、考核流程、考核評(píng)估以及考核回顧等多個(gè)方面的循環(huán)機(jī)制，并完善科學(xué)合理的管理體系。這幾個(gè)方面相互影響、相互制約，缺一不可。在考核的過程中前者為后者提供必要的實(shí)施條件，后者為前者的修改和萬展提供數(shù)據(jù)支持和保障。事業(yè)單位借助這幾個(gè)方面的循環(huán)機(jī)制，能夠不斷增強(qiáng)自身的發(fā)展的方向和需求。

4.全面強(qiáng)化績(jī)效考核管理工作方面的培訓(xùn)工作。事業(yè)單位新員工在剛開始，不論是業(yè)

務(wù)方面還是專業(yè)素養(yǎng)方面，都存在一定的不足，所以完善績(jī)效考核管理的培訓(xùn)工作是十分有必要的。不斷增強(qiáng)培訓(xùn)的力度，并且?guī)椭逻M(jìn)員工快速適應(yīng)新的工作環(huán)境。對(duì)于事業(yè)單位的管理人員來說，也要進(jìn)行一定的培訓(xùn)，加強(qiáng)績(jī)效考核管理方面的工作，不斷加深自身對(duì)工作管理有效的實(shí)施手段。事業(yè)單位的工作人員要充分認(rèn)識(shí)自身的績(jī)效考核工作對(duì)單位的影響，從而實(shí)現(xiàn)事業(yè)單位的發(fā)展和不斷提升的績(jī)效水平，實(shí)現(xiàn)共贏的局面。

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