現代醫院圖書管理知識化服務的創新思路

裴海莎

摘要：在醫院圖書管理中其工作關系著醫學信息及資料的儲存及保管，尤其是在現今全面信息化建設的推動下使得圖書管理的重要性也越來越突出。為了使醫院圖書管理工作可以適應現代醫院發展的需求，必須要對其管理模式進行創新，而在管理知識化服務中其可以有效的提升管理工作所提供的信息服務質量，為此本文通過對知識化服務的特點進行分析來探討如何更好的對醫院圖書管理進行創新。

關鍵詞：圖書管理；知識化管理；創新思路

知識化管理是一種新型的管理理念，其在實際的應用中可以有效的提升管理工作的質量及效率，將知識化管理應用于現代醫院圖書管理工作中可以實現對醫院圖書的學習型管理建設目的，此種管理模式可以更好的進行知識信息的傳遞，符合醫院圖書的特征。同時在現代醫院發展的過程中，其對知識信息的獲取及要求也在不斷的變化及增多，因此在醫院圖書管理中也需要對其知識化管理內容進行改革及創新，通過服務創新的方式來推動管理工作的進一步發展。

一、知識管理和服務創新的內容及要求

1、知識管理和服務創新的內容

知識管理是近幾年新提出的管理理念，其開始主要是應用于企業管理中。經濟學家認為知識管理的實質就是在企業面對各種不同的環境變化時，為了保證企業的綜合實力所采取的應對措施。隨著知識管理理念在我國的廣泛應用，一些研究學者認為知識管理是對知識以及相關信息的管理。知識管理的范圍是相當廣泛的，通過對這些知識的管理和應用，可以提升組織面對市場變化的應對能力。從目前的情況來看，知識管理理念的應用對組織的現代化發展是非常重要的。創新是時代發展和社會進步的必然選擇，是實現經濟發展的重要方式。

2、知識管理和服務創新的要求

在醫院圖書管理工作中其管理知識化服務的創新主要是為了提供更加全面的服務，這種方式可以有效的完善圖書管理服務體系，因此在實際的醫院圖書管理知識化服務的創新中，必須要注意以下幾點內容：第一，應用現代化的管理技術，為了適應現代醫院的發展需求，必須要對圖書管理工作所采用的技術內容進行革新，尤其是在知識化管理情況下，更要對相關的技術進行選用，以此來全面的提升圖書管理質量；第二，進行管理模式的改革，在圖書管理工作中所采用的方式主要是以知識化管理的內容為基準，針對實際條件來對管理模式進行調整，保證知識化管理模式的適用性；第三，提供多元化服務，通過在圖書管理工作中提供多元化的服務可以滿足醫務人員不同的需求，相應的其服務質量也可以得到提升，而這也可以為管理工作的良好發展奠定基礎。

二、對現代醫院圖書管理知識化服務進行創新的思路

1、對管理理念進行創新

管理理念的創新可以保證可以促使圖書管理所提供的知識化服務得到進一步的提升，從而使得知識化管理的內容更好的落實到實際的圖書管理工作中。在圖書管理工作中其傳統的管理理念一直延續至今，因此也是也使得管理工作呈現出較為被動的管理狀態。要想有效的改善這種現狀，需要將先進的管理理念應用到醫院圖書館管理工作中。首先圖書館管理人員需要對知識管理和服務創新理念有著全面的認識，使其得到更好的運用。其次逐漸培養工作人員的服務意識，了解讀者的需求并提供針對性的服務，同時逐步拓寬服務范圍，有效的開展各項工作，提高圖書館的服務質量。最后則是建立健全的服務管理機制，將現代化的技術應用其中，加快信息的處理效率，為讀者提供更加優質的服務。此外還可以加強各醫院圖書館之間的聯系，實現資源的共享，為讀者提供更全面的醫學信息。

2、全面提高工作人員的綜合素質

圖書館管理者需要意識到加強管理的重要性，作為管理者需要具備一定的管理能力，并且采用現代化的管理方式來組織圖書館各項工作的開展。同時通過人性化的管理來調動工作人員的積極性，營造良好的工作環境，提高工作效率。此外，根據當前的情況來建立健全的管理機制顯得尤為重要，明確圖書館的工作目標和發展方向，使得圖書館能夠適應醫院發展的需要。而工作人員的綜合素質對圖書館的工作效率和服務質量有著直接性的影響，隨著信息化的不斷發展，很多醫院圖書館都開始將計算機技術應用到工作中，加快醫學信息的處理速度。因而圖書館工作人員在具備基礎的圖書管理技能的基礎上，還需要掌握相應的醫學知識和計算機應用技能，從而為讀者提供更為完善的服務。醫院圖書館應當定期開展針對性的培訓工作，不斷的實現培訓內容的創新，提升工作人員的整體素養。同時還可以組織多元化的活動，激發工作人員的潛能，更好的滿足醫院圖書館知識化管理的要求。

3、采用多元化的服務方式

服務質量是醫院圖書館管理水平的重要體現，醫院圖書館需要根據讀者的需要來實現服務模式的創新。首先采用先進的應用技術，改變傳統手工的信息處理方式，為讀者提供更為簡便的服務，讓患者在盡可能短的時間內找到自己所需的信息。其次是實行主動服務，主動去了解讀者的需要，為讀者提供有效的指導。最后，采用開放式的服務方式，讓讀者對圖書館的各項服務和信息資源有著清晰的了解，保證各項服務工作的有序開展，提升圖書館整體的服務水平。服務模式的創新是醫院圖書館發展的關鍵所在，也是現代圖書館建設的重要工作。

4、加強醫院圖書館的信息資源建設

醫院需要意識到醫院圖書館在其發展中的重要作用，盡可能的投入更多的資金來完善圖書館的軟硬件設施建設。首先是不斷的完善圖書館的硬件設施，加強圖書館數據量服務器的建設，提升圖書館的信息化水平。其次是逐步引起新的信息資源，根據醫院的實際需要及時的更新圖書館的信息資源，并且根據醫院各科室的研究方向來建立相應的專題數據庫。從而為醫院的科研工作提供有力的支持，發揮自身的作用推動醫院的發展。最后為醫院的人員提供免費的信息資源下載平臺，讀者通過網絡搜索的形式就能找到自己所需的信息，極大的提高了服務的效率。

結語：

現代醫學圖書館直接服務于醫院臨床事業，擔負著教學、科研及保存文獻信息等任務，是醫院信息化的關鍵所在。信息時代下，圖書管理知識化是醫院實現現代化的重要環節，也是現代醫院發展的必然過程。因此，醫院管理者要高瞻遠矚、審時度勢，順應時代發展要求，不斷完善圖書管理工作。

參考文獻：

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