社會主要矛盾轉化背景下我市醫護工作者思想文化需求調查研究

王凱 王春曉

【摘要】：十九大報告指出，我國社會主要矛盾已經轉化為“人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發展之間的矛盾”。在這一社會背景下，基層群眾的思想文化需求發生了巨大變化，對于醫院這樣的基層窗口單位而言，主要是群眾對優質高效醫療服務、和諧融洽醫患關系，以及健康向上醫院氛圍的需求更高。醫護工作者對于思想文化建設同樣有著自己的需求，如何能夠更科學的處理醫患關系、樹立正確的價值觀以及建設更良好的輿論氛圍都是需要切實思考的內容。針對我市尚存的不足，尋找解決思路，力求能夠更好地推動我市醫護工作者思想文化建設。

【關鍵詞】：主要社會矛盾 思想文化需求 醫院

一、新時代我國社會主要矛盾的內涵及特點

現階段我國社會主要矛盾中的“美好生活需要”內涵十分豐富，按照“五位一體”的總體布局和“四個全面”的戰略布局要求來看，在經濟、精神、政治、文化、社會、環境等多方面都有需要。應當從多元化、多樣性的角度來理解這些需求。隨著社會發展和人的發展程度的不斷進化，美好生活有發展性、周期性和反復性的特點，人民對美好生活的要求是“日益增長”的特點，永遠不會停滯。另外，不平衡不充分的發展，廣泛體現在地域、區域、行業、機構、個人之間，從先富到共同富裕，以更加平衡和充分的發展，來克服中等收入國家陷阱等發展問題，讓人民群眾普遍享受美好生活。

二、醫護人員的思想文化建設的需求

（一）科學處理醫患關系的需求

強化思想文化建設對于提升醫護人員科學、有效的處理醫患關系有著十分積極地意義。醫患關系近年來一直是一個熱門話題，對于醫護工作者而言有著難以言語的痛。通過多媒體渠道，我們了解到很多醫護人員盡心盡力為患者服務，但是由于種種原因，最終卻成為點燃醫患矛盾的源頭，費力不討好已經成為很多醫護工作人員的心病。

目前我市共有79所醫院，2017年統計醫患矛盾糾紛案件1500余起，平均每所醫院存在接近20起醫患矛盾糾紛。通過思想文化建設，增強醫護人員的矛盾處理能力，已經變得越發重要。

（二）引領樹立正確價值觀的需求

在經濟高速發展的當下，居民的價值觀也受到不同程度的影響，如何能夠在復雜的環境中保持自我本心，樹立正確的價值觀是每一個人需要思考的內容，對于醫護工作人員而言，同樣重要。

（三）營造良好輿論氛圍的需求

由于工作任務較重，醫護人員專注于業務工作，而對打造醫院健康向上的氛圍認識度不高，沒有主動地參與醫院思想文化建設，政治理論學習和黨建活動開展的積極性還不夠高。高壓的工作環境甚至使得部分醫護工作人員會在工作過程中將一些負面情緒。

開展思想文化建設，在保持良好的醫術水平的基礎上，增強醫護人員與患者之間的交流，互動。以更加科學、理性的態度去為患者提供服務，擺正心態，注意做到“以患者為中心”，逐步的塑造更加良好的輿論環境，緩解醫患緊張關系。

三、醫護工作者的思想文化建設存在的不足

（一）輕視思想文化建設工作

思想文化建設活動的開展對于提升醫護工作人員整體素質和業務能力有較好的推動效果，但是目前我市情況來看，79家醫院存在不同程度的輕視思想文化建設工作問題。

調查中，僅有21家醫院會不定期的開展內部員工思想交流會，多方參與進行思想文化建設；僅4家醫院將思想文化建設作為日常工作開展一部分，定期對內部醫護工作人員開展思想文化教育。院方對于思想文化活動重視程度不足是當前存在的主要問題。

（二）思想政治工作人員不足

思想政治工作人員缺乏，同樣是當前我市醫護人員思想建設活動開展不佳的原因之一。思想政治工作的開展需要有較為全面的理論知識作為支撐，且結合員工的個體差異性，進行教育工作、行為的調整，只有這樣才能夠達到更為理想的教育效果。但調查中發現，目前我市79家醫院之中，在開展思想文化建設時，并沒有權威人員參與，部分情況下，會談顯得過分枯燥和乏味，思想文化建設效果欠佳。

四、改善我市醫護工作者的思想文化建設的建議

（一）重視思想文化工作開展

思想文化工作開展與專業技能提升并不會產生沖突，我市醫院方面領導層應充分認識到思想文化建設對于提升醫護人員服務水平、服務修養、服務理念等方面的積極效果，將思想文化建設列為醫院內部工作內容之一，健全更完善的思想文化開展體系，力爭達到更好地思想文化建設效果。

（二）注意思想政治工作人員補充

思想文化建設活動的開展對組織者提出了一定的要求，只有更加專業的人士才能夠達到更理想的活動開展效果。思想文化活動并非簡單的照本宣科，需要根據受眾的差異性進行針對性的調整，另外，一些突發情況的應急處理更是需要相關工作人員具備較強的理論基礎。因此，完善市醫院人才引進流程，積極吸納優秀的思想政治工作人員十分重要。

結論

本課題在當前社會主要矛盾發生變化的基礎上，分析醫護工作人員對于思想文化建設的需求，了解到當前我市存在思想文化建設重視程度不足、思想政治工作人員不足的情況，這對于提升我市醫護員工的思想文化建設工作開展產生一定的阻礙效果。因此，重視思想文化工作的開展，注意進行思想政治工作人員的補充，可以在一定程度上提升我市醫護人員的整體思想文化水平，對于滿足醫護人員的思想文化建設活動需求有一定的促進效果。

【參考文獻】

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基金項目：本文系2018年承德市思想政治工作研究課題（編號CDSZYKT-2018001）

第一作者簡介：王凱（1980-），男，本科，承德醫學院附屬醫院安監處副處長

通訊作者：王春曉（1982-），女，本科，承德醫學院附屬醫院質控辦科員