國有企業員工心理契約構建探析

劉春麗 嚴琳琳 劉如意

國有企業作為我國國民經濟發展的基礎，隨著時代的發展和經濟體制的轉型，原有的管理模式已越來越無法適應當前企業發展的需要。很多企業現在的人力資源管理方法還是沿用十年前甚至更為久遠的方法，沒有建立起科學的管理模式，無法建立起良好的選人、育人、用人的機制。

茨榆坨采油廠（簡稱茨采廠）是中國石油遼河油田公司下屬的二級生產單位，組建于1983年11月，面對日益激烈的人才市場競爭和國有企業人才隊伍的現狀，茨采廠針對造成原有的管理弊端進行分析，基于管理行為理論和“心理契約”理論，對解決方案進行了探索實踐。

一、構建心理契約的主要做法

（一）轉換人力資源管理理念

1.改革“三項制度”

在勞動用工制度改革方面，進一步規范勞動合同管理，做好勞動合同變更、續訂、終止和解除工作;在人事制度改革方面，按照精干、高效原則設置各類管理崗位和管理人員職數，對管理人員進行了競聘上崗;在分配制度改革方面，實行獎懲結合的分配體系，通過制定考核指標對獎金進行二次分配。

2.建立科學的人力資源規劃管理制度

緊密結合企業的中長期奮斗目標，做好人力資源的規劃、甄選、培養和儲備工作，建立、健全人才開發、培養、交流、使用、選拔等環節的規章制度。出臺中級管理人員規范管理辦法，從培養、選拔、考核等多方位、全過程對中級管理人員進行管理，形成能者上、庸者下的競爭格局。以科研項目、科技成果作為衡量科技人員自身價值和為企業做貢獻的重要標準，形成尊重人才、重視成果的薪酬激勵體制。

（二）形成員工職業生涯管理的雛形

1.建通道

深化內部分配改革，重點圍繞構建三支隊伍（經營管理隊伍、專業技術隊伍和技能操作隊伍）的不同特點建立各具特色的分配方式。設置三支隊伍成長通道，打破原來單一的行政發展目標，為員工根據自身特點、興趣選擇不同發展通道提供了可能。

2.設臺階

按照三支隊伍特點和要求，設立經營管理隊伍（副科長—科長—副處長—處長）、專業技術隊伍（協辦—主辦—主管—高管—專家）、技能操作隊伍（初級工—中級工—高級工—技師—高級技師）發展臺階。

3.定標準、調擔子

通過并崗、換崗、轉聘和競聘上崗等，增加員工接觸面或更多管理（業務）責任，使員工達到學習新的崗位知識、提高員工技能水平的目的。通過在關鍵崗位推行AB角試點，達到一崗雙角、加強工作鏈、擴大工作邊界的目的，又為開發職工潛能提供更多的機會和更大的空間，解決分工過細、責任少、負荷低、成長慢等問題。

4.構平臺

通過比、賽、評、考等手段多途徑構建員工發展平臺。組織崗位練兵、技能競賽，組織技能鑒定，促進操作人員冒尖、晉級，造就一批實踐經驗豐富、解決現場生產問題能力強的技能人員。

5.造環境

支持選人用人“四不唯”：不唯學歷、不唯職稱、不唯資歷、不唯身份，營造優秀人才脫穎而出的環境。

（三）重塑“以人為本”的企業文化

1.強化領導，明確思路

把企業文化建設作為“一把手”工程，自上而下強力推進，成立企業文化建設小組。主要任務是以企業精神為核心內容，框架出企業最高層次的戰略形象;以“以人為本”的企業管理文化為中心，框架出企業中間層次的文化形象;以企業宗旨為主要內容樹立企業的品牌形象。明確企業文化建設的三個階段：教育發動階段、初步導入階段、全面推進階段。

2.系統構建，有序推進

一是穩步推進員工行為規范建設。在全廠開展安全用語、崗位格言和宣傳用語征集活動，并進行認真評選形成廠宣傳用語，制作播放《礦區不文明行為》，指導全體員工在現場管理中進行應用，推動企業規范化管理。二是重塑企業核心價值觀。把重新學習貫通集團公司企業文化“四統一”的內容作為重塑企業核心價值觀的重點工程，植根企業實際，精心設計載體，教育傳播并形成共識。

（四）不斷創新企業思想政治工作

1.思想創新

思想政治工作由被動服務企業生產經營向主動推動企業經濟發展轉變。突破固有的運作模式，把企業的經濟工作作為思想政治工作的“主戰場”，參與生產、經營、管理、服務、分配等各個環節，及時把握員工的思想脈搏。

2.內容創新

一是幫助員工獲取知識、補充知識，促進員工知識更新;二是培育員工的精神素養，結合企業精神形成員工的精神支柱，使得奉獻精神、主體意識和個人利益充分結合;三是教育員工樹立競爭擇業的觀念，大力倡導道德原則下的競爭，鼓勵員工崗位成才，增長才干。

3.方法創新

由傳統的思想教育活動向現代企業文化建設方向轉變。一是堅持在黨內開展形式多樣、積極向上的主題活動，精神文明創建活動，文化體育活動;二是努力抓好企業文化建設，培育企業精神，塑造良好的員工形象和企業形象，增強企業的凝聚力、向心力;三是抓好宣傳輿論陣地建設，通過廠電視臺、廠網頁、內部報刊進行正面宣傳，為企業的改革發展、生產經營等工作護航。

二、結束語

茨采廠在理論與實踐相結合的基礎上構建與員工共同成長的心理契約，提高了員工素質，增強了企業凝聚力，員工滿意度上升，促進了企業經濟效益的提升。

在國有企業發展的成熟階段，更要大力推行以人為本的管理文化，構建心理契約，讓更多的企業與員工形成一種利益共生、良性互動、發揮優勢的局面，使人力資源成為企業效益的創造中心，帶來更大的社會和經濟效益。