赫伯特·西蒙（Herbert A.Simon）《管理行為》讀書(shū)報(bào)告

梁海麗

【摘 要】本文主要分為六個(gè)部分，第一部分對(duì)赫伯特·西蒙（Herbert A.Simon）進(jìn)行了簡(jiǎn)單的介紹，第二部分為他獲得諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)的代表作《管理行為》簡(jiǎn)介，第三部分為他寫(xiě)《管理行為》的背景分析，第四部分主要介紹西蒙的管理學(xué)說(shuō)，第五部分是對(duì)其學(xué)說(shuō)的簡(jiǎn)評(píng)。

【關(guān)鍵詞】管理行為；西蒙

Abstract：This paper is divided into six parts. The first part is a brief introduction to Herbert A. Simon. The second part is a brief introduction to his Nobel Prize-winning masterpiece Management Behavior. The third part is a background analysis of Management Behavior. The fourth part mainly introduces Simon's management theory. The fifth part is a brief comment on his theory.

Key words： management behavior； Herbert A.Simon

一、赫伯特·西蒙（Herbert A.Simon）

赫伯特·西蒙被人稱為“科學(xué)奇才”、“世界著名博學(xué)家”，他獲得了9個(gè)博士頭銜，是西方管理決策學(xué)派的創(chuàng)始人之一，被譽(yù)為管理學(xué)大師，同時(shí)他是人工智能先驅(qū)、信息加工心理學(xué)的鼻祖，也是一名心理學(xué)家。

二、《管理行為》簡(jiǎn)介—“半世紀(jì)以來(lái)的經(jīng)典著作”

西蒙是決策學(xué)派的主要代表，其作品《管理行為》主要包含兩個(gè)方面：“有限理性”和“滿意解”，人們尋求的是一個(gè)令人滿意的解決方案，而不是最優(yōu)的解決方案。決策過(guò)程理論—組織內(nèi)的活動(dòng)分為常規(guī)（程序性決定）和非經(jīng)常性（非程序性決策），而常規(guī)活動(dòng)則有共同的決策過(guò)程。決策過(guò)程是組織和管理的核心。西蒙在這個(gè)領(lǐng)域的研究具有開(kāi)創(chuàng)性，因此獲得了諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)。

本書(shū)共11章，主要內(nèi)容有：決策制定和管理型組織；管理理論的某些問(wèn)題；決策的事實(shí)要素與價(jià)值要素；管理行為中的理性；管理決策心理學(xué)；組織平衡；權(quán)威的角色；信息溝通；效率準(zhǔn)則；忠誠(chéng)心與組織認(rèn)同；組織的剖析以及附錄什么是管理科學(xué)？其中，第一章為概括介紹；第二、三章力圖掃清某些方法論上的障礙，以便順利著手理論的構(gòu)造工作；第四、五章為本書(shū)的核心部分，主要講解理性抉擇理論，其中，人類抉擇的理性方面是經(jīng)濟(jì)學(xué)家們的主要偏重點(diǎn)，人類抉擇機(jī)制的特性和限度是心理學(xué)家和實(shí)際決策者們所關(guān)心的；第六章是為了建立個(gè)人與組織之間的心理動(dòng)機(jī)上的聯(lián)系，組織如何影響成員的決策，怎樣使決策協(xié)調(diào)一致，并保證它們符合組織的總目標(biāo)，也就是說(shuō)，這一章是為了解釋組織影響，尤其是權(quán)威的影響為什么能如此有效的左右人的行為？本書(shū)大多是關(guān)于組織“內(nèi)部”的問(wèn)題，而本章是發(fā)生在組織邊界上的問(wèn)題，即人們加入或退出組織的決策問(wèn)題；第七章到第十章是組織內(nèi)部的決策過(guò)程；第十一章，是應(yīng)用解釋，用以前幾章提出的分析方法，探討了組織的計(jì)劃與控制過(guò)程，討論了集權(quán)與分權(quán)的問(wèn)題。

三、背景分析

1.傳統(tǒng)管理學(xué)研究的理論缺陷

傳統(tǒng)管理研究的不足之處在于，它采用了一種形式主義或靜態(tài)研究方法，側(cè)重于對(duì)官僚主義的分析，忽視了對(duì)管理行為和管理過(guò)程的研究；它將政治與管理分開(kāi)，價(jià)值因素與公平與效率的關(guān)系被忽視。

2.西蒙管理行為學(xué)說(shuō)的背景

1929—1933年世界性的經(jīng)濟(jì)危機(jī)和“二戰(zhàn)”使西方各國(guó)放棄了傳統(tǒng)庸俗經(jīng)濟(jì)學(xué)所倡導(dǎo)的自由放任的經(jīng)濟(jì)政策，開(kāi)始了國(guó)家對(duì)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的全面干預(yù)。

與此相適應(yīng)，各國(guó)政府的行政管理在官僚體制、行政權(quán)力、行政職能等方面發(fā)生了根本性的變化。傳統(tǒng)公共行政學(xué)理論面對(duì)社會(huì)的變革，顯得蒼白無(wú)力。

四、西蒙的管理學(xué)說(shuō)

管理決策是管理學(xué)研究的核心內(nèi)容。

1.決策研究與管理學(xué)研究

西蒙提出決策理論的目的：“在我們得以建立任何永恒的管理‘原則之前，我們首先要能夠在文字描述上精確地說(shuō)明管理組織的面貌和運(yùn)轉(zhuǎn)狀況。作為本人從事管理研究的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作，我試圖構(gòu)造一系列能夠進(jìn)行以上描述的術(shù)語(yǔ)。本書(shū)記錄了我所得出的結(jié)論。”

決策概念成為管理學(xué)研究中最重要的新的概念工具。

2.有限理性與決策準(zhǔn)則

西蒙管理決策理論的最大特點(diǎn)在于他基于“理性”概念發(fā)展其理論。

在西蒙的觀點(diǎn)中，知識(shí)的不完全性、預(yù)測(cè)未來(lái)的困難和選擇范圍的局限性決定了“客觀理性”在實(shí)踐中并不存在。人類行為既不是古典經(jīng)濟(jì)學(xué)家所說(shuō)的“客觀理性”，也不是“非理性”，而是在理性與非理性之間的“有限理性”，任何組織或者個(gè)人只能被視為具有系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和適應(yīng)能力，而不應(yīng)該被視為具有絕對(duì)的合理性。

“管理人”只具有“有限理性”。客觀理性雖然不可能，但是這個(gè)概念卻十分重要，即有限理性的程度提高以客觀理性為準(zhǔn)則、目的。基于此，西蒙提出了他關(guān)于決策準(zhǔn)則的看法——應(yīng)該用“令人滿意的”準(zhǔn)則取代“最優(yōu)化”準(zhǔn)則。

所謂令人滿意的決策標(biāo)準(zhǔn)，說(shuō)明了什么是令人滿意的最小的選擇，如果提出的替代方案滿足或超過(guò)所有這些標(biāo)準(zhǔn)，那么替代方案是令人滿意的。

3.管理決策過(guò)程

對(duì)管理決策過(guò)程的研究是西蒙管理決策理論的主體部分，主要包括以下4個(gè)方面。

（1）情報(bào)活動(dòng)：探查環(huán)境，尋求要求決策的條件；

（2）設(shè)計(jì)活動(dòng)：設(shè)計(jì)、制定和分析可能采取的備選行動(dòng)方案；

（3）抉擇活動(dòng)：從可供選擇的各種備選方案中選出一個(gè)適用的行動(dòng)方案；

（4）審查活動(dòng)：對(duì)已經(jīng)作出的抉擇進(jìn)行評(píng)價(jià)。

4.管理決策的類型與技術(shù)

一個(gè)組織的全部活動(dòng)可以分為兩類：一類是重復(fù)出現(xiàn)的例行活動(dòng)。這類活動(dòng)的決策是經(jīng)常反復(fù)的并且有一定的結(jié)構(gòu)。所以，這類決策里可以建立一定的程序，當(dāng)這類活動(dòng)重復(fù)出現(xiàn)時(shí)予以應(yīng)用，不必每次都作出新的決策，這類決策因而被稱之為程序化決策；另一類是盡管不是重復(fù)出現(xiàn)，而且不能用對(duì)待例行公事的辦法來(lái)加以處理，但卻往往又比較重要的非例行活動(dòng)。這類決策被稱之為非程序化決策。而決策技術(shù)分為傳統(tǒng)技術(shù)和現(xiàn)代技術(shù)。

五、結(jié)語(yǔ)

西蒙管理決策理論的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)可以為分析和解決問(wèn)題提供一種系統(tǒng)的方法。它鼓勵(lì)管理者探索各種潛在自然狀態(tài)的對(duì)策和可能性，充分利用各種科學(xué)知識(shí)和技術(shù)手段，形成一套全面的管理方法和技術(shù)體系，管理具有一定的可操作性。管理者（或決策者）有限的理性對(duì)組織的管理具有相當(dāng)?shù)目陀^性、可行性和現(xiàn)實(shí)意義。這一理論滲透到管理的各個(gè)分支，成為現(xiàn)代管理理論的基石之一。

但是西蒙的管理即決策的思想過(guò)于片面和絕對(duì)。僅僅注意到個(gè)體理性在決策中的作用，沒(méi)有注意到影響公共決策的更廣泛的決策因素（政治因素在決策中的重要程度），非理性沒(méi)有給予足夠的重視。

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