電力企業(yè)用電檢查與營(yíng)銷管理探究

荊鴻立 焦玉萌

【摘 要】隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)水平的穩(wěn)定提升，社會(huì)以及人們實(shí)際需求的提高，使得電力企業(yè)得到了良好的發(fā)展，現(xiàn)如今電能已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢扇鄙俚闹匾茉础Ｔ陔娏ζ髽I(yè)日常工作中，用電檢查是其中必不可少的一項(xiàng)工作內(nèi)容，它自身工作的好壞與電力企業(yè)的安全生產(chǎn)有著非常直接的關(guān)系。本文對(duì)電力企業(yè)用電檢查及營(yíng)銷策略存在的問題進(jìn)行探究，希望能夠有效推動(dòng)電力企業(yè)良好的發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】電力企業(yè)；用電檢查；營(yíng)銷管理

一、引言

隨著人們生活質(zhì)量和生活水平的不斷提升，社會(huì)公眾對(duì)用電量的需求呈現(xiàn)不斷上升的趨勢(shì)，用電質(zhì)量備受社會(huì)各界的廣泛關(guān)注，因此，電力企業(yè)在實(shí)踐運(yùn)作的過程中除了需要提高自身的綜合實(shí)力之外，還需要積極的落實(shí)用電檢查和營(yíng)銷管理工作環(huán)節(jié)，不斷的擴(kuò)大用電的規(guī)模，更好的為公眾提供高質(zhì)量的服務(wù)，促進(jìn)電力資源的優(yōu)化配置和利用。

二、電力企業(yè)用電檢查與營(yíng)銷管理中存在的問題

作為電力企業(yè)實(shí)踐運(yùn)作之中的重要組成部分，用電檢查與營(yíng)銷管理對(duì)推動(dòng)電力企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展意義重大，但是與其他的管理工作環(huán)境相比，用電檢查與營(yíng)銷管理對(duì)企業(yè)提出了更高的要求，企業(yè)的管理層需要綜合考慮各種影響因素，分析目前用戶用電的數(shù)據(jù)情況，將日常的檢查與不定期的抽查相結(jié)合，積極的采取科學(xué)的營(yíng)銷策略和手段，更好的實(shí)現(xiàn)管理資源的合理配置和利用，保障自身能夠在今年的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得更多的優(yōu)勢(shì)，但是結(jié)合相關(guān)的實(shí)踐調(diào)查可以看出許多電力企業(yè)的用電檢查與營(yíng)銷管理現(xiàn)狀不容樂觀。

（一）用電檢查主體不合格

用電檢查是一個(gè)系統(tǒng)性的工程，電力部門需要及時(shí)的與用戶進(jìn)行溝通和聯(lián)系，從而更好的發(fā)現(xiàn)問題并采取針對(duì)性的解決對(duì)策。其中用電問題尤為常見，管理工作人員需要積極的積累相應(yīng)的供電經(jīng)驗(yàn)，不斷的優(yōu)化部門與用戶之間的關(guān)系，但是極少有電力企業(yè)能夠落實(shí)用電檢查工作，只能夠以供電所的名義進(jìn)行相關(guān)的調(diào)查，這一點(diǎn)不僅導(dǎo)致電力資源難以實(shí)現(xiàn)優(yōu)化配置和利用，同時(shí)檢查主體的不合格直接影響了用電檢查工作的大力落實(shí)。

（二）思想觀念落后

長(zhǎng)期的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)導(dǎo)致許多的許多電力企業(yè)在進(jìn)行用電檢查的過程中所采取的管理模式和策略相對(duì)較為傳統(tǒng)和落后，難以真正的站在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的角度，通過對(duì)市場(chǎng)資源的合理配置和利用更好的了解市場(chǎng)因素所存在的影響和意義，同時(shí)也無法及時(shí)的掌握關(guān)鍵的用電信息，因此在用電檢查的過程之中難以有效的發(fā)現(xiàn)問題并采取科學(xué)的解決對(duì)策，客戶的個(gè)性化需求難以得到有效的滿足。這種觀念上的落后嚴(yán)重影響了電力資源的優(yōu)化配置，管理工作人員沒有積極的結(jié)合用戶實(shí)際用電的真實(shí)情況進(jìn)行及時(shí)的跟蹤和調(diào)查。

（三）缺乏完善的管理制度

從上文的分析就可以看出，電力企業(yè)的用電檢查與營(yíng)銷管理工作是一個(gè)較為復(fù)雜的工程，需要投入大量的人力、物力和財(cái)力，為了能夠積極的規(guī)范管理工作人員的言行舉止，首先需要建立完善的管理制度。但是極少有電力企業(yè)能夠意識(shí)到管理制度建立的必要性和作用價(jià)值，只是通過簡(jiǎn)單的工作任務(wù)和工作目標(biāo)的設(shè)置對(duì)基層人員進(jìn)行引導(dǎo)，大部分電力企業(yè)采取的經(jīng)營(yíng)管理模式非常落后和傳統(tǒng)，只能夠以原有的經(jīng)營(yíng)模式為主，這一點(diǎn)導(dǎo)致現(xiàn)有的管理體制難以實(shí)現(xiàn)及時(shí)的更新和改革。

三、電力企業(yè)用電檢查與營(yíng)銷管理策略

（一）建立合理有序的用電秩序

不同地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r以及用電情況有所區(qū)別，因此在用電檢查和營(yíng)銷管理的過程之中，電力企業(yè)需要積極的加強(qiáng)與地方政府之間的聯(lián)系，做好前期的工作方案與市場(chǎng)調(diào)研，在編制方案的過程之中需要了解用電秩序建立的必要性和價(jià)值，在保障城鄉(xiāng)居民穩(wěn)定用電的同時(shí)積極的考慮不同的自然因素。除此之外，電力企業(yè)還需要利用不同的信息收集渠道了解電廠的用電方案和用電計(jì)劃，將最終所收集到的資料上交給政府部門，在獲得政府部門的審批之后進(jìn)行下一步的操作。

（二）提高員工的綜合技能水平

基層員工是電力企業(yè)用電檢查與營(yíng)銷管理工作重要的實(shí)踐者和推動(dòng)者，員工個(gè)人的工作素質(zhì)和綜合技能會(huì)直接影響最終的工作質(zhì)量和水平，為了能夠有效的實(shí)現(xiàn)電力資源的合理配置和利用，電力企業(yè)需要在維持電力安全生產(chǎn)的同時(shí)，對(duì)電力系統(tǒng)之中的帶電工作故障檢修進(jìn)行嚴(yán)格的審核，以提高員工的綜合技能水平為切入點(diǎn)，積極的為員工提供更多提升自我的機(jī)會(huì)和平臺(tái)，保障其能夠在實(shí)踐工作的過程中積累豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，充分的發(fā)揮個(gè)人的主觀能動(dòng)性。

（三）建立故障處理工作機(jī)制

電力企業(yè)用電檢查與營(yíng)銷管理工作是一個(gè)技術(shù)性比較強(qiáng)的工作，，管理工作人員需要結(jié)合用戶的停電事故第一時(shí)間進(jìn)行合理的處理，分析故障產(chǎn)生的原因，從而制定針對(duì)性的解決策略和方案。其次，管理部門還是要積極的加強(qiáng)用戶之間的聯(lián)系，落實(shí)好用戶的安撫工作，同時(shí)還需要將電力搶修的工作進(jìn)度及時(shí)反饋給用戶，以此來獲得用戶的認(rèn)可和青睞，提供高質(zhì)量的服務(wù)。另外，為了能夠保障自身的運(yùn)作管理模式符合市場(chǎng)的實(shí)際需求，上級(jí)管理工作人員還需要對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行重新的細(xì)分，根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研的最終結(jié)果了解電力消費(fèi)者的實(shí)質(zhì)用電需求和用電心理，采取市場(chǎng)細(xì)分的形式為后期的電力檢查與營(yíng)銷管理工作提供更多的依據(jù)和支持。

四、結(jié)語(yǔ)

電力企業(yè)用電檢查與營(yíng)銷管理對(duì)實(shí)現(xiàn)自身的穩(wěn)定運(yùn)作意義重大，企業(yè)的管理層需要了解目前在用電檢查與營(yíng)銷管理過程中所存在的不足，積極的突破思想上的障礙，明確前期的用電檢查主體，通過完善工作機(jī)制和管理制度來更好的實(shí)現(xiàn)管理資源的優(yōu)化配置和利用，保證自身能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之中獲得更多的砝碼和優(yōu)勢(shì)。

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