網絡謠言敘事范式及“跟進式”治理研究

陳婷 浦玉忠

摘要：謠言借助網絡，如虎添翼、如魚得水，使得網絡謠言的傳播更為復雜、更為迅捷；網絡助推謠言，如夢似幻、百味雜陳，使得網絡世界變得犬牙交錯、魚龍混雜。只有探尋出網絡謠言的規律特征，才能使治理的深度、廣度及效度變得有的放矢，真正做到對癥下藥。本研究以敘事學貫穿整個分析過程，以網絡謠言敘事范式為研究切入點，界定概念、邏輯推演、規律探尋，力爭做到可辨可識；結合“跟進式”治理的優勢及網絡謠言敘事的特點，破網絡謠言敘事之弊，探網絡謠言治理體系構建之策。

關鍵詞：網絡謠言；敘事性；范式；“跟進式”治理

中圖分類號：C9123文獻標志碼：A文章編號：1002-7408（2018）09-0028-05

基金項目：2016年度教育部人文社會科學研究青年基金項目“網絡謠言敘事范式及網絡文化安全體系構建研究”（16YJCZH130）；2017年度江蘇省社會科學基金項目“網絡謠言敘事中的網絡道德失范問題研究”（17MLC004）的階段性成果。

作者簡介：陳婷（1970-），女，江蘇常州人，常州大學史良法學院副研究員，主要從事思想政治教育與高等教育管理研究；浦玉忠（1962-），男，江蘇大豐人，教授，南通大學黨委書記，主要從事高等教育管理與傳統倫理文化與道德研究。網絡謠言與傳統的謠言性質并無二致，但正是插上了網絡的“雙翼”，使其概念的內涵和外延有了相應的擴展與深化。它改變了傳統謠言口口相傳的單一途徑，打破了熟人社會的限制，進入了一個更為寬廣、更為多元的傳播生態系統。借助于網絡技術，網絡謠言的傳播速度變得更為快捷、便利，短短數分鐘，波及的范圍可以達到量級。加上網絡社會中，人人都是“發言人”，人人都有話語權，可以根據自身的利益需要、知識結構及心理預期，對網絡謠言進行加工組織，導致一則謠言在網絡社會中出現不同的版本，混淆視聽、真假難辨。同時，“意見領袖”的巨大作用及“沉默的螺旋”效應廣泛擴展，使得網絡謠言最終會演變成為巨大的社會輿論壓力，對經濟社會發展造成極大的危害，加大了網絡空間治理的難度。

這些在傳播速度、傳播技術、覆蓋范圍、傳播方式、傳播后果等方面的新變化，成為概括和凝練網絡謠言內涵的權重因子。在眾多定義中，筆者比較認同巢乃鵬、黃嫻的界定，他們認為，網絡謠言是“在網絡這一特定的環境里，網絡使用實體通過特定方式傳播的，對網民感興趣的事務、事件或問題的未經證實的闡述或詮釋”[1]。

路雖遠，行則將至。網絡謠言治理是我們回避不了的現實難題，而辨析、捋清網絡謠言的規律，是科學治理、系統治理的前提和基礎。從敘事學角度入手進行深入研究，或許是把握本質、有效治理、創新內涵、建構體系的一個有益嘗試。

一、網絡謠言敘事內涵解析和網絡謠言敘事范式的概念剖析

敘事學是一門歷經多年、縱橫古今、貫通中西的發展實踐孕育而成的學科。它如一把手術刀，解剖著社會生活的方方面面、點點滴滴。于微觀處，可以分析把握文本、故事、小說、戲曲、電影等門類的規律、規則；于中觀處，可以把握集體無意識、社會心理、民生需求等潛在因子；于宏觀處，可以構建意識形態共識、價值旨歸、國家認同等機制體系。網絡謠言敘事聚焦于網絡謠言傳播流傳過程，置身于敘事學理論的關照之下，依托于經典敘事學與后經典敘事學的取長補短，立足于網絡媒介，傾注于網絡謠言的敘事文本、敘事結構、敘事角度、敘事節奏、敘事特點、敘事情境、敘事原型等內容的探尋，厘清網絡謠言敘事規律。

范式（Paradigma）一詞是由庫恩在其著作《科學革命的結構》中提出的，它是庫恩科學哲學思想的核心，具有里程碑意義。但由于缺乏明確的適用范圍、明晰的概念界定，導致范式理論普泛化的應用和隨意化的延展。在眾多解讀中，筆者比較認同劉放桐教授的觀點，他認為范式是“某一科學共同體在某一專業或學科中所具有的共同信念。這種信念規定了他們的共同的基本觀點、基本理論和基本方法，為他們提供了共同的理論模式和解決問題的框架，并成為該學科的一種共同傳統，并為該學科的發展規定了共同的方向”[2]。這對網絡謠言敘事范式的概念產生了極大的啟示意義。一句話就是，網絡謠言敘事范式包括網絡謠言敘事的基本觀點、基本理論和基本方法。

二、網絡謠言敘事范式的具體類型

厘清網絡謠言的敘事范式有助于進一步把握網絡謠言流傳的規律，為后續的科學治理奠定堅實的學理和事實基礎。具體來講，網絡謠言敘事范式有如下幾種類型。

（一）貌似客觀，于全知敘事中見意旨

通過對大量網絡謠言案例的分類及文本細讀，可以看到，網絡謠言敘事中主要采取了全知敘事方式。這種敘事方式更具有客觀性、真實性。它是一種全方位的敘述，即站在文本之外客觀敘述事實的產生歷程、演化進程及造成的嚴重后果，不摻雜任何感情色彩的因子，整個敘事過程顯得科學可信。這種敘事的特點是：（1）全知全能。敘事人超越了所有人物之上，如上帝一般，既明了事物的外在表象，又清楚事物的內核本質。（2）采取局外視點，且視點不固定。無論是過去、現在還是將來，無論是此地還是異處……敘事人都能一一道來。（3）對故事中的人物多采取第三人稱進行敘事[3]。全知敘事又在科普、食品安全、衛生疫情等重大事件中較為常見。如2016年微信群傳播了一篇題為《福建地震警示》的消息，內容為，“中國地震局預報，未來兩個月內中國還將發生7級以上的地震，……廣西、福建等地為重點……”整則謠言在文本之外有一個全知全能的敘事者存在。敘事主體借助中國地震局的權威報道，再加上不久前出現的大規模蛤蟆遷移這些民間傳說中明顯的地震征兆，進一步給謠言披上真實的外衣，從而達到使人信服的目的。

（二）以偏概全，于科學論證中表意圖

這種網絡謠言主要涉及科普謠言，文本中充滿了各種專業術語、科學數據、專家學者的研究結果等，并且論證過程看似極為嚴謹。但其常常只是截取論證證據中的一點或論證邏輯中的一環，進行夸大放大、以偏概全。網絡謠言的這種敘述范式是最為隱蔽和最難以辨識的，必須具有大量的科學常識和理論功底，但對于普羅大眾來說，這些要求是難以達到的，唯有依托于專業的辟謠網站和機構。如網絡流傳“悲傷時的眼淚含有害物質，強忍等同自殺。心理專家研究發現……對健康不利”。縱看整個網絡謠言文本，真實與虛假相雜，真中有假、假中有真，網絡謠言中提及的眼淚中的確含有錳這種有害物質，但是相較而言，含量比較少。憋著眼淚也許會對身體產生影響，但是否會產生如謠言所說的那樣的后果，卻無可考據。

（三）偷梁換柱，于邏輯推演中混是非

2107年1月，網上流傳一段“無籽葡萄是用避孕藥培育出來”的視頻。在這個有圖有真相的社會現象中，再加上“避孕藥培育葡萄”這種駭人聽聞的傳言，不能不讓普通民眾相信無疑。事實上，謠言制造者偷換了無籽水果依靠“植物激素處理”與避孕藥之間的概念，兩者相似之處，可能是“植物激素”來抑制種子發育，促進果實生長；而避孕藥是通過抑制排卵，并改變子宮頸黏液，使精子不易穿透，達到不會懷孕的目的。“抑制發育”“無籽葡萄”與“不能懷孕”在字面含義上存在一定的相似之處，但并不能偷換概念。另外而言，“無籽葡萄”中使用的植物激素經過科學驗證，是不會對人體產生激素效應的。

（四）抓住時機，于特殊節點上傳謬誤

制謠者會緊緊抓住特殊的時間節點中發生的重大事件散播謠言、蠱惑人心。高考期間，一條“撿到楊雷雷的高考準考證”的消息在微博、微信上不斷被轉發。這種在高考期間出現的“丟失準考證”等謠言層出不窮，波及甘肅、江西、浙江、安徽等地，而主人公“楊雷雷”在各地也會演變成“白婭倩”“孫超”“黨喜龍”等。此則謠言緊緊抓住了高考這個特殊時間節點、人生重大轉折點的重大事件，瞄準了考生家長急切、焦慮、擔心等心理，把握住了全社會共同關心的話題，造謠生事，可謂居心叵測。

（五）環環相扣，于嚴密論證中現主題

2016年8月，微信朋友圈流傳一則消息：“河北省秦皇島市第一醫院：昨天凌晨二點二十三分，三名男女生感染SK5病毒死亡，……中央1臺電視新聞已播出，暫時別吃魚類，酸菜……目前河北省有3167個魚塘已感染。收到馬上發給你關心的人，最好是群友。”這則消息一出，網友們一下子被震驚了。整個謠言敘述過程，表現為邏輯嚴密、事實充分、數據相似、權威確證、后果嚴重。一是有確切的時間地點，而且時間還精確到了多少分鐘。二是“SK5病毒”。這種未知的“病毒”一下子就揪住了網民的心：不可知性，外加危害程度不明。但是通過三名感染者的死亡事實可以推出，死亡率極高，而且感染群體不分男女，不設年齡。所以可以推測危害性極大。三是中央1臺已經播出。國內最權威的官方媒體的確認，進一步驗證了這則消息的準確性。四是這則消息最核心的事實是河北省3167個魚塘由于暴雨水污染，已全部被感染，因此要少買魚吃最后推廣至酸菜魚，直至推及不能吃酸菜。五是要求轉發給你最關心的人，以朋友、親友的名義轉發這則消息，進一步擴大覆蓋面及影響力。

可以看出，網絡謠言敘事具有鮮明的范式特征，這與傳統的敘事結構相比，顯得更為復雜和多元。首先，網絡謠言敘事范式多種多樣、交叉融合，沒有傳統敘事學中具有的那種結構清晰、時間明晰、后果了然、事件相對易于把握等特征。其次，網絡謠言敘事范式的分析必須結合那時那刻的社會心理、情感特點、重大事件、特殊節點、思維習慣等諸多因素，而且整個敘述過程論證嚴密、論據充足、邏輯合理、感情真摯，再加上網絡這一媒介，使得網絡謠言敘事顯得極為錯綜復雜，分析探究其敘事規律變得難上加難，讓民眾猝不及防。第三，從話語層面分析，傳統敘事學研究對象都是書面語或者口語，圖文結合等技術手法的運用相對不多。網絡謠言敘事則大量使用了圖像共敘、音頻結合、文字描述等多種手法，使得接受者難以招架，極易被謠言牽著鼻子走。第四，傳統敘事學的事件比較冗長，研究者需要大部分的精力對文本進行深耕細作，但是網絡謠言敘事的篇幅相對較短，語言相對精煉，這也同樣造成了整個網絡謠言意義更為復雜，理解更為多維，形成了短平快的特征。而更為關鍵的是，大部分的文本分析都必須置身于重大的社會突發事件的氛圍之中，所以大部分受眾都來不及細細深究，往往容易被聳人聽聞的“標題”“詞匯”所吸引，從而失去了理性的分析能力，盲目地轉發流傳。

三、基于網絡謠言敘事范式基礎上的“跟進式”路徑思考

“跟進式”治理主要是秉承“跟進式教育”理念[4]發展而來。“跟進式”治理具有十分鮮明的個性特征，一是主動性。“跟進”不是被動的“跟從”，而是主動追蹤、主動應對，提倡跟蹤前沿、解決難點，使治理貼近時代、貼近社會、貼近生活。二是時效性。“跟進式”治理主張及時跟進社會形勢、適時把握時代脈搏、隨時關注社會大眾的思想、需要和興趣變化的新動向，從而使治理理念和方式能夠與時代同步。三是前瞻性。“跟進式”治理強調在積極把握與順應時代、社會、思想等發展規律和趨勢的基礎上，作出前瞻性、預見性的研判和治理。四是針對性。“跟進式”治理針對時代新形勢、針對社會新需要、針對新問題，以喜聞樂見的方式進行有的放矢的治理。五是全面性。“跟進式”治理注重全方位、立體化，講求橫向到邊、縱向到底。六是互動性。“跟進式”治理注重主體間平等交往、相互信任、協同共進。七是實效性。“跟進式”治理的價值旨歸是促進治理體系和治理能力的現代化，教人求真、引人向善、帶人審美。八是可持續性。“跟進式”治理主張久久為功、綿綿發力，注重持久的過程性、可持續性治理[5]。

（一）跟進網絡謠言敘事主體特性，價值引領、教育引導，做常態化治理

廣大青少年是網絡虛擬社會中主要群體，由于年齡較小、知識層面較窄、人生閱歷缺乏等現實狀況，以及張揚個性、注重自我的特征，使得廣大青少年成為網絡謠言敘事中的主體，成為網絡謠言敘事過程中極易受到傷害的群體。網絡謠言中最難以辨識、波及范圍最廣泛的是科普謠言，除了技術手段的外圍狙擊之外，網絡謠言的治理必須依托于廣大網民特別是青少年自我媒介素質的提升，通過系統化、常態化的教育培訓，幫助網民不斷完善自我知識結構，特別是科學知識的進一步完備，不斷提升自我批評精神和能力，逐步形成富有個性化的、結構合理的知識體系。

第一，批判能力和精神的教育。廣大青少年仍然是網絡大軍中的主流，但由于自身知識儲備相對不足，他們在網絡中會出現二律背反的現象。一方面追求個性的風格，不喜歡從眾流俗；另一方面又基于自身的實際考慮，往往迷信于網絡大V及明星公知的輿論引導及價值判斷，更容易在網絡名人所打的“科學”“權威”的旗幟下，失去自我判斷，習慣于人云亦云。基于這種情況，筆者認為，有必要進一步加大網民批判能力和批判精神的教育。一是國家層面，要加大科普教育的力度，通過新媒體平臺、傳統權威媒體、專業的辟謠平臺（比如果殼網等），加大對科學知識的普及和教育，結合具體的網絡謠言案例及特征，進一步完善網民科學知識的教育、培訓機制。二是社會層面，要加大科普教育進社區、進街道、進校園活動，針對危害極大的網絡電信詐騙謠言，公安機關和電信部門要積極聯手，定期或不定期地進行宣傳教育活動，尤其是針對最具迷惑性和欺騙性的案例，要總結經驗、識別其特征，不斷創新教育形式，幫助民眾樹立科學的識別、批判能力。同時博物館、少年宮、科學館等機構要免費地向公眾開放，形成尊重科學知識、熱愛科學知識、崇尚科學知識的良好社會氛圍。三是學校層面，要進一步加大科普教育在課程體系中的比重，定期邀請從事科學研究的專業人士來校開展科普講座，邀請網信部門的專家來校進行預防網絡謠言的專題講座。學校還可以每學期組織師生開展科普知識競賽。此外，學校要利用主頁網站、校園櫥窗、動漫等多種教育形式，馳而不息、引人入勝地開展各種科普教育活動。四是家庭層面，家庭教育也是科普知識普及的重要一環，不僅是青少年個人，就是廣大家長也必須加大科普知識的學習。尤其是近年來頻發的網絡詐騙短信及網絡詐騙電話，都將黑手指向了老年人，造成了巨大的經濟損失。所以家庭中的科普教育顯得越來越重要和急迫。同時，要堅持理性批判意識，立足基本事實，破除網絡謠言的符號“神話”，還原文字符號的真實意指功能，打破網絡謠言邏輯鏈條。

第二，責任感培育。網民憑借網絡媒介的技術優勢，可隱去真實的身份信息，這種無所約束的感覺是現實社會中無法比擬的，這也帶來了責任感、誠信、榮辱觀、法律約束等觀念和鐵律的消解，“人肉搜索”“網絡謾罵”“網絡傳謠”“網絡失信”等不良行徑層出不窮。網絡虛擬社會中，若網民責任感缺失缺位，那么網絡社會必將會混亂不堪，折射到現實社會中，也將引發社會恐慌，破壞經濟社會的可持續發展。對此，要進一步加強公民基本道德規范，不斷增強道德修養的自覺性和主動性，不斷錘煉網民的道德品質和責任意識。不斷加強網絡相關法律的宣傳教育活動，讓公眾不斷強化“網絡不是法外之地”的意識，明晰網絡虛擬空間中的權利，以及道德和法律的職責。此外，要不斷加強網絡安全教育，幫助網民認清當前國家網絡安全面臨的嚴峻形勢，明確個人在其中的重要作用和應盡義務，樹立崇高的責任意識。要不斷增強網民的誠信意識，做到文明上網、文明發聲，不造謠、不信謠、不傳謠，努力營造風清氣正、陽光和煦的網絡環境。對于個人而言，在網絡虛擬社會中要理性衡量每一個行為將產生的效應和后果，切記不得非理性、非理智行事，不隨便發表未經驗證的不良信息，避免對他人、社會、國家等造成無可挽回的傷害。此外，個體責任感的養成還需要外圍力量的協同努力。國家及社會要加大對網民網絡安全意識的教育，我國已經從2014年開始，每年會舉行“網絡安全宣傳周”活動，使民眾全面了解網絡社會存在的各類風險，不斷增強網絡安全意識，提高防范意識和技能。

第三，自律精神的養成。網絡的匿名性、虛擬性等特性，再加上網絡失范行為缺乏相對及時的法律規范，造成了網絡虛擬社會中網民上網、評論、轉帖等行為缺乏有力有效的社會輿論監管及社會道德控制，這就使得網絡行為的硬約束明顯降低。在此情形下，網民的“慎獨”和“自律”就顯得極為重要了。自律及慎獨是對網民的較高要求，在無人監督、無人監管的環境下，網民要自覺地約束自己的上網行為，不涉足非法網站，不瀏覽不良信息，不傳播謠言流言，自覺地維護網絡道德，文明交流、文明轉帖、文明評論，自覺遵守法律法規，不碰高壓線，不觸法律紅線。這種標準的實現還是得依靠網民自我學習與提升。

（二）跟進網絡謠言敘事環境，信息公開、與時俱進，做系統化治理

網絡謠言敘事環境除了有敘事主體、敘事媒介、敘事受體的協同發力之外，還處于政府、新聞媒體、行業組織的監管監督之下，這種環境是兩方相互角力、相互作用的結果。因此，對網絡謠言的治理還要從政府主導、新聞媒體監督、行業組織管理等維度出發，多方協作、多管齊下。

第一，政府要發揮主導作用。政府在網絡謠言治理中發揮著主導的作用，應及時、準確地發布真實信息，全面遏制、破除網絡謠言的影響。

完善信息公開制度。根據謠言產生的方式可以看出，信息的模糊性在其傳播流傳過程中起著十分重要的作用，政府必須站在立黨為公、執政為民的立場，公開透明地公布社會發生的重要事件的信息，不斷完善信息公開制度，不遮掩、不回避，不斷提升自身的公信力。這不僅是民主和法治是否完善的一個重要顯性標志，而且是人民當家作主的重要體現。政府的重大決策、社會自然災害、衛生疫情、食品安全等各類重要信息置身于陽光下，謠言便難以在網絡虛擬空間肆虐。

及時應對網絡謠言流傳。政府在建構完善的謠言預警機制的前提下，對社會或網絡中出現的謠言苗頭或謠言事實要及時發聲、精準打擊，不讓其有任何蔓延的時間和空間。在網絡謠言產生初期，政府要及時公開事件的原因、后果、趨勢以及擬將采取的具體措施；在網絡謠言產生的高潮期，政府要及時公布目前發展的狀況、謠言存在的事實或邏輯錯誤、是否存在有人故意為之等信息，在現實中，政府要加快問題的解決力度，確保有力有效；網絡謠言產生的休眠期，政府不能掉以輕心，要深刻總結、分析此類謠言的敘事規律及敘事邏輯，以及自身在處置過程中形成的經驗和教訓，做到有備無患、居安思危。

第二，新聞媒體要加大監督力度。新聞媒體是社會信息傳播的主要渠道，在治理網絡謠言的過程中發揮著重要的監督管理作用。

當好“把關人”。在當前自媒體時代，主流媒體的地位受到了越來越大的沖擊力，大眾文化迅速流行及蔓延，“娛樂至死”“解構主義”“自嘲文化”“戲謔文化”隨處可見，有的媒體為了“眼球經濟”的考量，出現了大量標題黨，新聞內容低俗、惡俗，甚至出現了“新聞造假”現象，極大地傷害了傳統媒體的公信力和威信。對此，新聞媒體要做好“把關人”，真實客觀、及時準確地發布新聞信息，對那些語焉不詳、來歷不明的信源要加大考證驗證工作。唯有如此，在面對網絡謠言之時，新聞媒體才能成為正本清源、激濁揚清的喉舌，深度挖掘網絡謠言背后存在的社會思潮、大眾心理等問題，主動發聲、及時發聲。

嚴守職業道德。普利策曾經說過，一個憤世嫉俗、唯利是圖、蠱惑民心的媒體，最終會制造出像自己一樣卑劣的民眾[9]。在我國，新聞媒體是黨、政府和人民的耳目喉舌，擔負著傳播新聞信息、引導社會輿論和服務好社會與公眾的光榮任務，不僅職責重要，而且使命光榮[10]。新聞媒體人要立場堅定、作風優良、道德高尚、業務精通，始終恪守職業道德，客觀真實地報道新聞。同時要積極適應媒體融合發展的趨勢，構建融合傳媒媒體、新聞客戶端、微博等一體的發展模式，不斷強化大數據、互聯網思維，解放思想、破除陳舊，創新媒介傳播方式。

第三，行業組織要加強管理。行業組織要通過相關規范制度的完善來進一步加強對網絡謠言的治理。網絡行業協會要按照自身制定并認可的行業制度，不斷加強自律，嚴格遵守憲法法律，遵守公共秩序和社會公德，維護網絡安全，促進行業的健康發展。2011年日本大地震發生后，關于地震及福島核事故的各種謠言在網絡上迅速流傳，給國民造成極大恐慌。日本總務省發布通知，要求“電氣通信事業者相關團體”所管轄的電氣通信事業者在保證報道的同時，采取為大眾所知的必要措施，以消除謠言的危害。日本是注重行業協會組織的國家，各企業都要加入到行業所在的協會之中。各行業協會大都歸總務省管轄，總務省通過對行業協會發布通知，從而間接管理電話、電視、網絡等，防止謠言的傳播[11]，其作法對我們有借鑒意義。同時，對那些違法行業組織規定的行為，行業必須予以及時有效的處理，堅決遏制各種網絡謠言和不良信息的蔓延滋生，確保網絡虛擬社會健康、穩定、可持續發展。

參考文獻：

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[4]薛健飛，浦玉忠.社會主義核心價值觀的“跟進式”培育研究[J].理論與改革，2014（1）.

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[6]習近平.在網絡安全和信息化工作座談會上的講話[EB/OL].新華社，[2016-04-26].http：//newsxinhuanetcom/newmedia/2016-04/26/c_135312437htm.

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[9]王淵.普利策的三段話[J].散文百家（雜文），2004（16）.

[10]鄭凌.重視加強媒體新聞從業人員職業道德培養[J].軍事記者，2010（6）.

[11]文敏.各國采取多種方法遏制網絡謠言[J].新聞實踐，2013（10）.

【責任編輯：閆生金】