共享經濟背景下我國在線短租企業發展方向

宋昱瓊

“共享經濟”（Sharing economy）又被稱為“分享經濟”，其本質是通過互聯網作為媒介，整合線下的閑置資源。對供給方來說，可在特定時間內讓渡使用權或提供服務，來獲得一定的金錢回報；對需求方而言，不直接擁有物品的所有權，而是通過租、借等共享的方式使用物品。目前，我國共享經濟的主要領域包括交通出行、房屋住宿、知識技能、共享金融等。

一、在線短租代表企業 小豬短租

在線短租是指利用互聯網構建出一個雙邊市場交易的平臺，通過平臺實現房東與房客信息的互通共享，降低信息的不對稱和搜尋成本的不利影響，提高雙方的匹配效率，提供交易平臺的企業則從租房交易中獲取一定數額的中介費用。

小豬短租是我國最早依托于共享經濟，為用戶提供短租住宿服務的互聯網平臺，是中國房屋共享經濟領域的代表企業。小豬短租采用典型的C2C經營模式，通過分享閑置房源的方式，有效地將更多個人房東的閑置資源進行充分地利用，并發揮其最大價值，其APP服務平臺——小豬，于2012年8月正式上線。

小豬短租致力于挖掘潛力巨大的房屋閑置資源，現有房源覆蓋全球37個國家；國內房源總量超過25萬套，海外房源數約1萬套；目前擁有活躍用戶超過2000萬，交易額超過25億元；平臺每日接受房源上線申請數超過1500個，約等于8-15個經濟型酒店。2017年11月，小豬短租宣布完成1.2億美元E輪融資，估值超過10億美元，正式步入“獨角獸”陣營。

二、小豬短租的SWOT分析

1.優勢分析。①房源發展空間廣闊。根據小豬短租發布的《2017年度大數據研究報告》顯示，企業平臺目前房源增長幅度達350%，訂單增長幅度也超過320%，除北、上、廣、深等城市外，天津、重慶、長沙等城市的業務量增長迅猛。小豬短租預測，由此發展趨勢來看，未來一年每天將有1到2萬用戶使用別人的房子，每個月交易額會達到1.5億元。照此增速，到2020年，小豬短租擁有的房源數量將超過200萬個，每天選擇入住小豬短租平臺的人數將超過20萬人。②社交型居住文化。小豬短租奉行的企業理念是“居住自由主義”，推崇個性化的住宿空間，并鼓勵房東與房客分享自己的人生經歷，為房客提供了更具人情味的住宿體驗。小豬短租為實現品牌IP化，推出一系列新潮、好玩的住宿主題活動。2015年上線的神農架隱居作家小院、最美女排國手的花店住宿、著名導演的胡同四合院等，引發了國內“詩意地短租”的潮流；2016年1月，小豬短租推出了“城市之光”書店住宿計劃，幾十家國內最美人文書店上線企業APP平臺，使小豬短租在競爭激烈的在線短租行業中脫穎而出。③引入個人征信體系。不斷完善客戶保障體系，是小豬短租成功踐行共享經濟的重要一環。2015年2月小豬短租與螞蟻金融服務集團旗下的芝麻信用管理有限公司合作，率先將個人征信體系引入在線短租行業。在引入芝麻信用后，小豬平臺上的注冊用戶都可以授權開通專屬于自己的信用名片，并獲得自己的信用分數。

2.劣勢分析。①房屋共享觀念有待培養。“讓陌生人住進我家”是小豬短租的宣傳口號之一，但在國內的推廣卻遇到一定障礙，這主要源于國人傳統思維的桎梏。雖然“共享經濟”模式已被廣泛接受，共享單車、共享充電寶等行業發展得如火如荼，但與這類行業B2C模式不同，小豬短租是一家采用典型C2C模式經營的企業。因此，即便未來擁有豐富的空置房源資源，但由于且企業經營戰略鎖定的房源提供者主要為個人房主，愿意將自己的閑置房屋或房間提供給陌生人短期租住，卻并不是一件容易被接受的事。②盈利模式單一。從小豬短租2016年公布的收益數據來看，企業還處于尚未盈利階段，究其原因，是企業盈利模式單一所致。小豬短租目前采用的是傭金抽取制度，只在房東和房客順利完成交易后，向房東收取10%的收入作為傭金，房東入駐APP平臺不收取費用，且較其他同行，小豬短租收取的傭金比例較低。雖然，從推廣的角度來看，這種模式有助于企業初期發展，為平臺吸引更多房東和房客的參與，但若長期無法為企業帶來收益，勢必會影響企業未來長遠的發展。

3.機會分析。①國家大力支支持共享經濟的發展。2015年11月，黨的十八屆五中全會審議通過了《中共中央關于制定國民經濟和社會發展第十三個五年規劃的建議》，提出創新、協調、綠色、開放、共享五大發展理念，這是國家級會議首次明確提出共享概念，這標志著共享經濟正式列入國家的戰略規劃，預示著未來我國將大力發展共享經濟。同年11月，《國務院辦公廳關于加快發展生活性服務業促進消費結構升級的指導意見》首次點名“積極發展客棧民宿、短租公寓、長租公寓等細分業態”，并將其定性為生活性服務業，將在多維度給予政策支持。②在線自助旅游方式風靡。目前，在線短租的使用者絕大多數是以旅游為目的的群體。因此，在線短租企業要保持可持續發展需依靠旅游行業為其來帶來的大量客源。隨著我國經濟的增長，人民生活水平的不斷提高和移動互聯網的廣泛普及，2016年中國在線自助旅游市場保持高速增長，市場交易規模達到545.2億元，這其中 80、90 后逐漸成為消費的主力軍。他們追求個性化的自助旅行方式，對個性化、特色化、品質化的旅游產品和服務有很高的需求，這恰好為小豬短租的發展提供了機遇。

4.威脅分析。①國家監管政策的尚未完善。2016年7月交通部、公安部、國家質檢總局等7部門聯合發布《關于深化改革推進出租汽車行業健康發展的指導意見》、《網絡預約出租汽車經營管理暫行辦法》標志著我國網約車服務的合法化。網約車服務是我國發展共享經濟模式到目前為止最成功案例。作為共享經濟發展衍生出的在線短租行業，其在資源優化、便利生活服務等方面的優勢不亞于網約車服務，但由于其發展周期較短，行業探索較淺，缺乏行業標準，并且在線短租涉及多方關系存在法律責任不明確，監管缺乏法律依據等問題，使整個行業還處于合法與非法的灰色尷尬地帶。②行業內部競爭激烈。中國在線短租行業起步時間不長，市場空間巨大，但現階段并沒有哪一家企業能形成絕對的市場優勢。根據易觀智庫發布的《中國在線短租C2C市場專題分析報告》，按各短租平臺的市場品牌、融資規模、房源規模等，分成了三個梯隊，其中，Airbnb、小豬短租和途家網在第一梯隊；螞蟻短租、木鳥短租、游天下在第二梯隊；第三梯隊還有住哪兒、呆住等大量創業公司。雖然小豬短租現在擁有第一梯隊的優勢，但競爭形勢仍舊相當激烈。

三、在線短租企業的可持續發展方向

1.規范服務標準，聯合建立行業協會。隨著在線短租行業整體趨向成熟，在線短租企業的業務正處于全面擴張的發展時期。但由于我國在線短租行業發展周期較短，至今尚未形成較為規范的行業服務標準和行業規章制度。這不僅制約了在線短租企業的發展，也在一定程度上影響了整個行業。因此，規范服務標準，建立具有公信力的行業協會迫在眉睫。在線短租企業可以借鑒以滴滴打車等為代表的共享交通的做法，以規范房東（房源）資格審查、服務質量、監管、投訴等突出問題為主，制定出一套符合企業實際操作的規章制度，細化服務范圍，規范服務標準、保證消費品質，更好的滿足消費者的需求。同時，行業內具有代表性的、規模較大的在線短租企業可以聯合建立行業協會。

2.拓展業務范圍，改善企業盈利能力。在線短租企業現階段提供服務的核心價值是以房源服務為主，普遍存在著產品模式、功能單一的窘境，這樣單一的服務內容無法滿足企業競爭性發展，且目前很多在線短租平臺為了快速獲得用戶流量，盲目擴張、大肆燒錢、大打價格戰，企業的盈利空間被嚴重壓縮，財務虧空使不少企業承受著巨大的經營壓力。如何為企業創造贏利是在線短租企業集體面臨的重要問題。國際在線短租巨頭Airbnb推出Trips的服務內容，宣布正式進軍綜合旅游服務，這一點值得我國在線短租企業借鑒。

3.深化相關合作，完善安全保障體系。共享經濟是借由虛擬網絡、基于對“陌生人”的信任而產生的一種市場交易行為。隨著行業規模的擴大，短租品牌魚龍混雜，給消費者造成安全困擾，尤其在線短租涉及人身和財產安全這些切身利益的問題上，消費者更是心存芥蒂。如何保障消費者的安全成為在線短租企業未來發展道路上必須突破的障礙之一。目前，我國在線短租的幾家龍頭企業已出臺了不少安全保障措施。例如：小豬短租引入了個人征信體系，并且推出了《個人房東財產保障暫行方案》、《房客體驗保障計劃》等方案用于解決個人房東和房客對安全問題的擔憂；而螞蟻短租也在國內開創了在線短租平臺系統對接保險公司的先河，針對共享住宿行業中存在的人身、財產安全問題以及房源設備可能損壞等情況，免費為房東投保家庭財產綜合險、為房客投保意外傷害險。這些創新的做法是在線短租企業都值得借鑒的。

4.把握國家政策，調整企業經營戰略。在線短租行業依托于國家大力支持共享經濟的浪潮快速發展。國務院辦公廳于2015年先后印發了《關于進一步促進旅游投資和消費的若干意見》和《關于加快發展生活性服務業促進消費結構升級的指導意見》，將住宿類的分享型經濟劃歸為非標準住宿業態，并提到了在線度假租賃的準入許可與經營許可制度，但卻一直沒有出臺相關的法律法規對行業進行管控。這讓在線短租行業的發展前景存在著極大的不確定性，因此，在線短租企業必須及時把握國家對在線短租行業及相關領域的政策動向，適時的調整企業經營戰略方案，才能確保企業的可持續發展。

（作者單位：湖南民族職業學院）