新媒體時代高校輔導員信息素養培育的現實困境及優化路徑研究

王京京

摘 要：高校輔導員肩負著學生思想教育、日常管理和成才成長的重要責任，其應對新媒體時代的信息素養和能力更是影響著工作的效率和學生的成長。信息素養是高校輔導員適應新媒體處理學生事務的重要能力，因此，在分析高校輔導員信息素養構成的基礎上，挖掘當前高校輔導員信息素養培育上存在的問題和困境，提出促進高校輔導員信息素養提升的對策。

關鍵詞：新媒體時代；高校輔導員；信息素養

中圖分類號：G451.8 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2018）20-0082-02

新媒體因其傳播更新速度快、信息量大、內容豐富等諸多優勢和特征，為信息獲取提供了更為便捷的途徑和空間。同時，也為高校輔導員的信息素養帶來了挑戰。高校輔導員肩負著學生思想教育、日常管理和成才成長的重要責任，其應對新媒體時代的信息素養和能力更是影響著工作的效率和學生的成長。因此，如何運用新媒體，提高思想政治工作的有效性和高校輔導員的信息素養已經十分迫切。

一、新媒體時代高校輔導員提升信息素養的內在需求

（一）創新思想政治教育方式的需求

借助新媒體的圖片、視頻等信息傳播手段可以有效地與學生進行溝通，學生通過手機客戶端很容易獲取必要的信息資源，包括課程信息、活動信息、就業信息、實踐信息等，對學生融入社會、確立正確的人生觀、價值觀有著重要的影響。因為新媒體信息量豐富、傳播速度快，學生很容易利用新媒體手段獲取海量的信息，以至于已經與教師享有了同等的信息獲取途徑和內容。要想在與學生交流過程中建立統一的話語平臺，就必須及時了解學生所處的文化語境，保證彼此信息暢通，減少障礙，達到思想教育的有效性。高校輔導員只有具備了較高的信息素養，方可充分利用新媒體手段創新管理方法，建立新的交流溝通的方式，適應新時期高校思想政治教育的工作需求。

（二）應對校園網絡輿情的需求

新媒體時代，信息化、網絡化已經融入到生活的每一個環節。不同的價值取向、文化差異都會借助新媒體進行傳播，如果沒有正確的疏導，往往會出現網絡輿情的不可控性，甚至引發網絡突發事件。因此，高校輔導員利用新媒體平臺及時把握學生的思想動態，分析學生的網絡輿情方向，對學生普遍關注的社會熱點問題進行必要的引導，通過有效的溝通，降低沖突發生的概率，維持校園的穩定。高校輔導員積極傳播正確的價值觀，對學生網絡行為和思想動態給予合理的疏導，可以避免網絡事件的過度發酵，增強學生網絡文化的自覺性。

（三）優化學生管理和服務水平的需求

利用校園內部的數字化平臺，如圖書館、論壇、教育網等信息交互途徑，高校輔導員可以有效地處理學生管理工作中的靜態和動態的信息。通過提升信息素養，可以為學生提供更優質的服務，如為學生提供及時的就業信息、培訓信息。這樣在增強高校輔導員自身的知識水平的同時，也讓其從瑣碎的學生工作中獲得更多的時間和精力。

二、高校輔導員信息素養培育存在的問題及現實困境

（一）高校輔導員信息素養構成

信息素養是由美國信息產業協會主席保羅·澤考斯基在1974年首先提出的，他認為信息素養是人們在解決問題時利用信息的技術和技能。隨后，信息素養研究不斷深入，在內涵上有了更豐富的理解。通常，信息素養內涵由信息意識、信息知識、信息能力和信息道德幾個方面組成，其中，信息素養的基礎是信息知識，掌握信息知識的內在規律和內容、常用的獲取方式等各個方面的知識，才能夠正確運用所有的信息知識，進而讓專業知識獲得更好的實際應用。信息素養的保證是信息能力，這種能力是信息素養重要的組成部分。它涵蓋了對于信息的獲取、信息的處理、信息的交流以及應用，還包括了創造信息的能力等方面的內容。培養和訓練對于信息技術的熟練應用能力，是信息能力培育的核心，是在海量信息中有效甄別有用信息，并利用現有的信息知識、信息技能和信息檢索工具，及時準確地獲取、應用信息，并加工處理產出新信息的能力。信息素養的前提是信息意識，它決定人們捕捉、判斷和利用信息的能力，是對信息的敏感獲取程度的一種反映，是人對信息敏銳的感受力和對信息價值的判斷力等，是人對信息的利用能力，它是一項綜合能力的體現。信息道德是指在獲取和使用信息過程中，應當建立正確的信息約束觀念，提高信息安全覺悟，提升對信息的甄別和評價能力，有效地靈活地使用信息資源。

（二）高校輔導員信息素養培育的現實困境

高校輔導員因其職業特點，在與大學生進行交流過程中，需要面對各種不同層面的信息，并及時做出反饋和應對，這就需要具備必要的信息素養。然而，現實中高校輔導員信息素養培育上仍面臨著諸多的問題和困境。

1.高校輔導員信息意識淡薄。雖然高校輔導員經過職業和崗位培訓，具有較高的職業素養和職業技能，在處理學生事務過程中可以做到有節有度。但是，社會技術進步和文化生活的提高，各種新型媒介和生活方式不斷出現，要求高校輔導員能夠跟上節奏和新事物的變化，應積極主動地獲取和掌握新的信息。可是，部分高校輔導員由于其信息素養不夠，對于信息的感知度不夠敏感，不能及時掌握信息要素，對于利用信息化手段處理學生事務還存在一定的抵觸，不能較好利用現代媒介和信息技術應對高校學生管理和服務的需求，缺乏緊迫感和足夠的信息意識，對信息素養在大學生事務處理中的重要意義缺乏足夠的認識。

2.高校輔導員信息知識匱乏。信息知識的掌握程度是信息素養高低的基礎，只有具備厚實的信息知識，才有條件提升信息素養。高校輔導員在工作中由于缺少系統的學習和培訓，對于信息知識和信息技術的掌握比較匱乏，不能熟練了解和把握信息知識的基本內容、原理，以及信息技術的應用，不能有效利用信息手段和知識處理大學生的思想政治及相關事務。

3.高校輔導員信息能力欠缺。新媒體時代，處理事務的方式和方法都發生了很大的變化，高校輔導員需要掌握獲取信息的能力。由于其信息能力不高，無法適應新媒體的要求，不能借助信息、網絡和計算機技術，實現信息獲取、信息分析、信息評價以及加工利用，使得在大學生思想政治工作中不能很好發揮信息手段的作用。

4.高校輔導員信息道德弱化。新媒體時代，一方面需要適應快速發展的信息沖擊，一方面還需要遵守必要的信息道德規范和法律約束。高校輔導員在重視信息技術培養的同時，往往忽略了信息道德的培養，以至無法有效地疏導大學生對于信息和網絡道德規范上的情緒和誤區，不能正確的認識網絡工具的作用，出現各種信息濫用現象。

三、促進高校輔導員信息素養提升的對策

（一）明確信息素養培育內容和評價標準

新媒體環境下，高校輔導員的信息素養培育，一要明確培育內容，即培育高校輔導員的信息意識、信息知識、信息能力和信息道德。要結合新媒體時代特征，根據大學生的特質，采取不同的方式，提高高校輔導員的信息素養；加強高校輔導員新媒體相關法律法規的培訓，還有對新媒體相關傳播知識的培訓。二要建立評價標準，對于高校輔導員信息素養進行必要的考評，需要有科學合理的考評標準，依據信息素養培育的內容分類分層次進行考核指標設計，并進行逐一考評。

（二）增強多元化社交媒體的應用

新媒體環境下，高校輔導員應當創新信息素養培育的手段，借助多元化的社交媒體，加強利用微博、微信、論壇等方式與學生交流溝通。通過這種方式可以增強交流和分享的行為能力、拓寬接受信息的渠道和方式。高校輔導員應當運用多渠道的社交媒體了解學生需求和思想動向，及時掌握最新的學生信息，有效引導學生思想走向，激發學生交流和溝通的熱情。通過多元化社交媒體的應用可以幫助高校輔導員有效地分辨各種信息，進而引導學生正確的使用、評價信息。

（三）培養良好的信息意識

培養良好的信息意識需要做好如下工作：一是主動增加知識容量，對管理科學、社會科學、人文科學等相關知識要主動獲取。只有具備了深厚的知識，才可以對信息做出正確的評價、處理、傳播、利用，才可以更好地處理新媒體時代政治思想工作的新問題。二是營造寬松的信息環境。需要為高校輔導員獲取信息，增強信息素養提高必要的媒體環境、信息平臺和數字化的網絡環境。要在硬件和軟件兩個方面建設校園的信息資源環境，為高校輔導員提供信息環境保障。只有這樣，才能在寬松的信息環境中提升信息素養。

（四）建立高校輔導員信息素養培育的協同共享機制

結合高校輔導員的職業特征，建立信息素養培育的協同共享機制，通過必要的“互學共習”靈活選擇不同的培訓方式，在不同學校、不同層次、不同年齡、不同級別的高校輔導員之間建立共享交流平臺，在此平臺上進行信息知識的交流、討論，分享在實際工作中的信息處理經驗，在協同共享氛圍中共同增進信息素養。

（五）建立新媒體時代背景下考核和激勵機制

當前，推動高等教育內涵式發展是國家對于高等教育發展的重要要求。高校輔導員素質的高低影響著學生的綜合素質的培養，因此，對于高校輔導員應當建立一套科學合理的考評機制，針對新媒體時代下高校輔導員學生思想教育工作的任務完成質量和效率進行評價。對于能夠有效利用新媒體進行學生工作管理和服務的，給予必要的獎勵；對那些不能適應時代發展、不能運用新媒體手段處理學生事務的，進行相應的處罰，甚至調離現有工作崗位。要將考核和激勵機制并行，形成穩定長效的機制，繼而通過這種約束和激勵有效促進高校輔導員信息素養的提升。

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