PDCA循環在醫院人力資源管理中的運用分析

李青

摘要：隨著人們生活水平的提升，加大了對健康的關注力度，對醫院的治療工作及護理工作均提出了較高的要求。人力資源管理部門作為醫院中的重要部門，承擔著醫院人才的管理工作，是醫院各項工作高效開展的保證。PDCA循環具有高循環性及高規律性特征，將其應用到醫院的人力資源管理中，取得了良好的應用效果。本文對PDCA循環進行簡要概述，提出了目前醫院人力資源資源管理的現狀，并分析PDCA循環在醫院人力資源管理中的具體運用。

關鍵詞：PDCA循環 人力資源管理 績效考評

近年來，醫療體制改革不斷推進，醫院為了能夠取得良好的發展效果，逐步進入到市場化階段，為了能夠在激烈的市場競爭中取得良好的發展，各醫院紛紛使出奇招。人才是醫院競爭的核心，也是醫院最核心的力量，做好醫療人力資源管理工作具有必要性，以便能夠培養出大量的應用型、復合型及高素質人才，為醫院的健康發展提供動力。PDCA循環作為一種新型的管理制度將其應用到醫院的人力資源管理中，創新了醫院的人力資源管理理念，提升了醫院的整體競爭力，促進了醫院的可持續發展。

一、PDCA循環概述

（一）PDCA循環定義理解

PDCA循環由美國的質量管理專家愛德華茲？戴明提出，PDCA循環在管理工作中應用，有助于促進管理工作效益及質量的提高。PDCA循環作為現代企業中的一種重要管理方法，通過不斷的循環及上升過程，促進了管理工作的持續改進，管理工作效率顯著提升。在應用過程中，主要包括如下4個循環階段：①P：即計劃階段，在開展管理工作時，應制定出完善的管理工作目標、明確管理工作任務，對現階段管理工作中存在的問題進行分析，并提出合理化的解決措施，確保管理工作的高效實施，制定出完善的計劃管理方案，為管理工作計劃及任務的順利實施及開展做好充分的準備工作。②D：即執行：按照管理工作中既定的計劃方案，做好相關的準備工作，制定出計劃活動的具體操作，確保管理活動的順利開展。③C：即檢查，對管理工作的實施效果進行檢查及評估，對管理人員的成功經驗進行總結和分析，確保能夠結合管理工作的具體實施情況，對管理工作的實施效果進行預期的判斷。④A：即處理，針對檢查結果，制定出合理的處理措施，防止在管理工作中，再次出現相同的管理工作問題，降低管理問題發生概率[1]。

（二）PDCA循環主要特征

第一，規律性：PDCA循環工作在實施及開展過程中，是由組織來完成執行工作，其自身的運作過程與車輪有較強的一致性。第二，由不同大小的循環構成，循環工作在開展時，需要完成上一個循環后，才可進行下一個循環，各個循環之間的聯系密切，不可分割使用。第三，PDCA循環自身呈現出階梯螺旋式上升趨勢，當完成一個循環任務后，管理工作質量會上升一個層次。在管理工作中通過無限次的循環，每次都會發現一些新的問題，需要管理人員針對存在的問題，提出合理化的解決措施，當量變達到一定程度后，會達到質變，整體管理效果大大提升。第四，標準化：PDCA循環工作在實施及開展過程中是按照一定的標準去運行及開展，在運行過程中會出現諸多的問題，要求護理人員應不斷解決問題，總結解決問題的方法，對于出現的問題，應一一進行解決。

二、醫院人力資源管理現狀

人力資源管理是醫院管理工作中的重要組成部分，做好醫院人力資源管理工作，有助于確保醫院各項業務的正常運營及高效開展，提升員工的自我價值，促進人力資源的優化配置，提升人力資源管理效果及管理質量。醫院人力資源管理工作的實施及開展需要做好以下幾方面工作，包括薪酬管理、合同管理、人員的招聘及選拔、崗前培訓、績效考核等工作。但是對醫院目前的人力資源管理現狀進行調查分析顯示，醫院當前的人力資源管理存在較多的問題，組織結構冗雜化，人員配備不均衡、人力資源組合不合理等問題，醫院沒有正常的運用激勵機制，導致員工的工作積極性不強，整體的專業素養較差，并且沒有做好員工的個人職業規劃，在一定程度上影響著員工人力資源價值的有效發揮，導致人力資源管理效果不好[2]。

三、PDCA循環在醫院人力資源管理中的運用

將PDCA循環應用到醫院人力資源部管理工作中，建立的基本模型由人力資源規劃、人力資源配置、績效考評及培訓開發四方面的環節構成，以上四項環節在應用過程中彼此相互作用又彼此相互獨立，缺一不可。每個循環在開展工作時，需同步進行，各個循環在工作過程中，確保了各項人力資源管理工作的有機結合，通過將各項環節有機的結合起來，有助于提升醫院人力資源管理效率，促進了醫院管理目標的順利實現，提升了醫院人力資源管理效果及質量。

本文在人力資源管理工作中應用PDCA循環，其實施過程主要包括以下階段：

（一）P階段：醫院對人力資源管理工作進行了有效的規劃，為醫院各項發展戰略的實現奠定了堅實的基礎，調整了醫院管理工作的人力資源管理結構及管理數量，促進了醫院人事制度改革，為醫院的健康發展提供了明確的方向。需對醫院現階段的發展戰略進行分析，明確醫院的發展內涵。同時，還需要對醫院發展的內外部環境進行分析，了解醫院衛生技術人員的總體視力，人力梯隊設置是否合理，明確醫院人力資源的管理目標，著重分析人力資源戰略，為醫院建立科學的人才評價體系，拓寬醫院人才引進渠道，加快醫院人才培養的國際化發展進程[3]。

（二）D階段：對醫院的人力資源進行優化配置，明確醫院的人力資源規劃目標，對醫院中的部門機構進行合理調整及優化設計，確保醫院各職能崗位的科學配置。人力資源配置作為醫院人力資源管理工作中的重要組成部分，應結合現階段醫院的實際發展情況，合理配置醫院的發展目標及發展任務，選擇優秀的人員來擔任醫院人力資源管理的重任，做好人員甄選工作。人員的甄選工作，需要嚴格按照PDCA循環中的要求進行，人員甄選流程包括：制定招聘計劃、人才招募實施階段、人才雙向選擇階段，錄用人才階段。

（三）C階段：績效考評階段：對人力資源的配置效果進行考評，考評的主要內容是員工的工作業績，在PDCA循環下，績效考評工作是一項循環過程，由計劃、實施、考核及反饋四個維度構成，在考核時通過將適時考核與年度考核相結合，結合員工的崗位職責，不斷細化考核指標，轉變管理方式，使管理工作更為精細化，使信息更具公平性及真實性，為職能部門更好的選拔人才及聘任人才提供了依據[4]。

（四）A階段：培訓開發階段：需要對醫院人力資源管理及實施的現狀進行分析，明確醫院人力資源管理工作中存在的問題，制定出科學的員工培訓計劃，開發醫院的相關項目，提升醫院員工的工作能力及工作水平，確保醫院各項管理工作的連續、有計劃執行。

我院通過將PDCA循環應用到醫院人力資源管理工作中，促進了醫院人力資源管理工作效率的提升，確保了醫院各項工作的順利開展。在PDCA循環實施后，我院的床位數相對于實施前，增長約35.63%，員工數量增長約51.23%，醫師數量增長約56.23%，副主任醫師增長約53.24%，護理人員增長約64.25%。我院的綜合能力顯著提升，完成了預期的人力資源管理工作要求[5]。

四、結語

隨著醫療行業的快速發展，醫院面臨著激烈的市場競爭，人力資源管理工作的重要性不斷凸顯。PDCA循環作為一種科學的管理模式，將其應用到醫院的人力資源管理工作中，促進了醫院人力資源管理水平的顯著提高，激發了醫院工作人員的工作積極性，促進了醫院的可持續發展。

參考文獻：

[1]劉娟.探究PDCA循環在醫院人力資源管理中的應用[J].中國市場，2018，（07）：109-110.

[2]韋艷琳.PDCA循環在醫院人力資源成本管理中的運用[J].中國衛生產業，2017，（29）：113-114.

[3]張慶磊.PDCA循環在醫院人力資源管理中的應用研究[J].管理觀察，2017，（11）：150-151.

[4]葛清芳.淺析PDCA循環在醫院人力資源管理中的應用[J].人力資源管理，2014，（11）：192-194.

[5]蒲皆秀，王長青.PDCA循環在醫院人力資源管理中的運用[J].海南醫學，2013，（08）：1221-1223.

（作者單位：桂林市人民醫院）