退隱老兵Verizon輕裝邁向5G新時代

作者│金峰

一聲驚雷，近日據福布斯報道，美國電信運營商Verizon計劃向大約4.4萬名員工提供“自愿遣散費”（實際就是裁員補償），并且把超過2500名IT員工轉移到印度Infosys公司，也就是將所謂的勞動關系從Verizon轉移到Infosys，Infosys至少保留其1年的職位。

此次人員調整力度之大前所未有，要知道，根據Verizon公布的數據，2018年6月底，其員工總數為153100人，此次調整的共4.65萬名員工占了員工總數超過三成的比例。

近期Verizon裁員4.4萬人的消息在業內引起了轟動，那么Verizon大規模裁員的背后究竟有什么不得已的原因？

降本節流：為未來留下財務上的空間

根據公開數據，Verizon員工的人均年薪酬福利在12萬美元左右，考慮到辦公成本攤銷等方面的支出，大約為15萬美元/年。裁員4.4萬人，意味著每年可以節約66億美元左右。這筆錢對Verizon來說大約相當于1/20的年度營業收入、1/17的負債總額，以及1.5個季度的利潤總額。

實際上，當前Verizon相當缺錢，亟需改善財務狀況：營業收入近年來逐年下降，其1140億美元的負債，已經基本上與一年的營業收入相當；每年需要向股東支付高額股息，并且還需要保持增長；在5G時代即將到來之際，又需要百億美元量級的網絡建設成本……

錢的來路無非是開源或者節流，開源方面暫時沒有什么好辦法，因為美國市場高度飽和，沒有多少純新增用戶，并且還狼多肉少，除了全國范圍的幾個大運營商之外，各州還有無數中小本地運營商。至于新業務，Verizon近年來也沒有太多招數。

開源不成只好節流，Verizon已經制定了到2021年削減100億美元支出的計劃。與其精細化分解任務，不如通過裁員完成2/3的指標來得利索。這樣Verizon才有了財務空間去投資5G網絡和發展新業務，以確保未來的市場競爭力。

老兵隱退：新時代的人才要求

值得注意的是，Verizon本次裁員所針對的主要是長期雇員，也就是在公司工作時間超過30年的員工。能在一家大公司內連續工作超過30年在美國并不罕見，這些員工或者能力出眾，逐步走上了各級管理者的崗位，或者扎根在一些基礎職位上，成為“老法師”一般的人物。

他們為公司奉獻了青春與汗水，是Verizon連續數十年?成長的基石。但是不可否認的是，他們又成為Verizon再成長的障礙，這主要表現為兩個方面。

首先，信息通信產業是知識更新換代最為快速的產業，不管是否殘酷，它對身處這個產業當中的員工明確提出了不斷更新知識的要求。而諸多老員工的知識結構卻不斷老化，他們所掌握的技能甚至隨著技術的升級換代都將沒有用武之地。2017年，AT&T開始員工能力升級培訓專項行動，公司高管通過調研發現，其25萬名員工中只有大約一半具備公司所需的科學、技術、工程和數學技能，更重要的是，其中10萬名員工從事與硬件功能相關的工作，而這些工作在未來10年可能消失。AT&T如此，與其業務基本一致的Verizon也同樣如此。

其次，隨著AI等新技術的發展，諸多崗位已經沒有存在的必要了。例如，呼叫中心的客服人員已經開始被AI客服所取代；SDN/NFV網絡架構的實現，將讓部分通信網絡設備維護崗位失去存在的價值。這些崗位一般存在很久，由老員工所占據。

雖有有多年的奉獻與堅守，但職場就是那么殘酷，無法接軌時代，只好被時代淘汰。5G時代即將到來，這是一個時間節點，Verizon在這個節點上送別老兵，讓他們的人才隊伍可以滿足新時代的要求。

大趨勢：國際運營商普遍在裁員

不僅Verizon，近年來國際運營商的裁員成為普遍態勢，全球排名前20位的電信運營商近3年已經削減了十萬以上的工作崗位，尤其是在2018年夏季，主動裁員更是成為普遍現象，其中英國電信裁員1.3萬人（占比12.3%），德國電信裁員1萬人（占比4.6%），意大利電信裁員4500人（7.6%），澳大利亞電信裁員8000人（25%）……

這種普遍現象的背后也蘊含著普遍的規律。首先，運營商都面臨著財務上的巨大壓力，不斷升級的通信技術需要它們不斷進行投資，投資額也與之俱增，裁員成為優化成本的重要方式。其次，運營商也需要新的知識結構，以適應新時代的技術要求，而諸多老員工，知識結構已然老化，無法跟上新時代，雖然殘酷，但裁員依然必要。最后，新技術發展讓很多崗位失去了存在的空間，削減也是理所當然。