醫院行政管理人員及行政管理工作中的問題與對策探究

周能

摘 要：行政管理人員作為醫院開展行政管理工作的重要組成部分，其人員素質的高低也直接影響到最終所取得的管理效果。伴隨著我國社會經濟和科學技術不斷發展，醫院行政管理也出現了一系列問題，如：醫院行政管理人員管理經驗不足、人員調配不夠合理等，既影響到醫院正常行政管理工作開展，又影響到整個醫院持續穩定發展。在本文中，也對現階段醫院行政管理人員及行政管理工作中存在的問題進行詳細分析，并在此基礎上提出行之有效的應對策略，以提升醫院行政管理水平，也推動醫院穩定發展。

關鍵詞：醫院；行政管理；管理人員；問題；對策；探究

在我國社會經濟和科學技術不斷發展背景下，我國醫療衛生事業也取得巨大的進步。醫院作為保障人民健康的重要機構，也需要通過做好行政管理工作，確保各部門之間協調工作，促使醫院日常各項工作正常、有序的展開。然而從實際情況來看，由于受到行政管理人員素質不高、行政人員待遇較低等因素影響，導致醫院行政管理所取得的效果不夠理想，也影響到醫院的正常運轉。也迫切的需要對所存在的問題進行細致分析，并采取具有針對性的措施進行應用，以確保醫院各項行政管理工作有序展開，也推動醫院獲得健康、可持續發展[1]。

1 醫院行政管理人員及行政管理工作中存在的問題分析

1.1行政人員素質和管理經驗有待提升

醫院作為保障人民身體健康的重要機構，日常開展各項工作所涉及到的部門也比較多，工作的復雜程度也比較高。并且隨著近幾年衛生計生部門不斷改革創新，醫院也積極轉變經營理念和方式，逐漸朝著密集型和知識型方向轉變，相對應的對醫院工作人員的綜合素質也提出了新的要求。行政管理部門在醫院發展過程中占據著舉足輕重的作用，如果行政管理人員整體素質不能夠跟上新時期行政管理工作開展要求，導致各個部門之間的工作不能夠有效實施，也會直接影響到醫院最終行政管理效果。

1.2行政管理人員待遇比較低，缺乏激勵機制

由于行政管理人員不能夠通過實際工作為醫院帶來直接的經濟利益，使得很多行政管理者長期處于醫院二線工作地位，他們的社會職責也無法充分發揮出來。與此同時，醫院行政管理人員每天所面臨的工作任務比較多，需要處理很多的問題，工作壓力可想可知。但是現代一些醫院依然存在著重視醫療工作人員，而忽視行政工作人員的情況。除此之外，行政人員在醫院所執行的績效和評優制度方面，也沒有考慮到行政管理人員，以致于無法激發行政工作人員工作熱情，極大的降低了行政管理水平[2]。

1.3行政部門職責交疊現象嚴重

因為醫院行政部門涉及到的部門比較多，各項工作開展又比較復雜，而針對各行政職能部門和管理人員的職責沒有加以明確，導致后續工作中出現問題無法進行有效追責，無形中也會影響到整個醫院行政管理部門的工作效率。此外，醫院在行政部門設置上比較固定，甚至有很多的部門在醫院成立之初就已經存在，隨著醫療改革的不斷深化也沒有對這些職能部門進行創新，也導致實際開展工作無法高效進行。

1.4行政管理部門協調力度急需加強

伴隨著現代醫療機構不斷發展，醫院的各個科室也朝著更加專業的方向轉變，在醫院從事的各個工作人員綜合素質也越來越高，也促進患者獲得更好的治療。然而由于一些患者的病情比較復雜，對其進行治療可能需要不同科室之間的相互協作，才能夠很好的完成救治工作。這時候就需要充分發揮出行政管理人員的協調作用，但是從實際上來看，開展行政管理工作時，各個部門之間的聯系還不夠緊密，也促使不同部門之間協同開展工作困難重重[3]。

2 醫院行政管理人員及行政管理工作對策探究

2.1提升整體行政管理人員綜合素質

行政管理人員的綜合素質直接關系著整體醫院行政管理工作效率和工作效果。針對現階段所存在的醫院行政管理人員綜合素質不高問題，醫院對此也需要采取相對應策略，全面提升醫院行政管理人員素質水平。由于醫院在我國社會中發揮的職能比較特殊，需要相關工作人員具備較高的職業道德素質，因此就需要對醫院行政管理人員開展思想道德教育活動，提升行政人員全局意識，并在日常管理中做好自身本職工作。與此同時，醫院也可以為行政管理人員提供更多培訓和教育的機會，如：聘請專家直接進行教育指導，使得行政管理人員掌握最新的管理理念和管理技能，并且給予他們更多參與實踐的機會，促使他們在實際工作中不斷磨礪經驗，進而更好的開展各項管理工作[3-4]。除此之外，行政管理人員也要就本部門管理中存在的問題進行分析，并根據最新管理經驗，對本部門行政管理進行完善和優化，以確保醫院各項行政管理工作有序展開。

2.2完善和優化人力資源管理

醫院在自身發展過程中，也要注重對行政管理優秀人才的開發。在結合各行政部門工作實際的基礎上，對管理人員進行優化配置。通過這一方式也能夠提升管理人員競爭意識，提升工作積極性。與此同時，針對所出現的行政管理人員待遇不高問題，也需要借助一系列激勵措施，提升行政管理人員的薪資水平。同時也可以通過構建績效標準考核模式，真正做到獎罰分明。因為行政管理工作人員在自身崗位上一呆就是很多年，無法避免的會產生倦怠心理，通過激勵機制在其中發揮作用，可以進一步強化行政管理人員職責意識，并極大的提升工作積極性。

2.3進一步完善醫院行政管理機制

隨著現代醫院改革不斷滲透和深化，醫院各項行政管理工作的開展也需要遵循醫院功能加以轉變。通過進一步完善醫院行政管理機制，可以有效避免行政管理部門職責交疊現象發生。通過對每一個職能部門的工作加以規范化，并結合工作實際制定相應工作目標，以幫助行政管理部門對自身所要承擔的職責進行明確，也方便后期進行問責。此外，通過責任制度的建立，也可以強化行政職能部門內在聯系，提高實際工作的執行力，一旦醫院出現任何問題，行政管理部門也可以快速得到消息，并通過各部門之間的協作快速解決問題[4]。

2.4完善管理流程，強化行政管理部門聯系

醫院的行政管理部門也要擁有較強的服務意識，通過強化部門聯系，促使醫院功能更好的發揮。其中醫院行政部門所包含的職能有：行政職能、服務職能和管理職能，行政管理人員作為醫院領導的得力助手，各自在自身工作范圍中及時了解和掌握醫院動態，并積極協調各個部門之間有效展開工作，才能夠確保醫院正常、有序開展各項服務工作。同時，醫院行政管理人員也要注重協調各個部門之間的聯系，通過各個部門之間展開緊密協作，也可以為患者提供更加便捷和有效的治療。此外，醫院行政管理人員在日常工作中也要加強對各個科室的監督，以確保醫院各項工作有序展開[5]。

結語：

在本文中，對醫院行政管理人員及行政管理工作中的問題及對策進行分析和探討，主要是從現階段醫院行政管理人員和行政管理工作中存在的行政人員素質和管理經驗有待提升、行政部門職責交疊現象嚴重等問題分析展開，通過提升整體行政管理人員綜合素質、完善和優化人力資源管理和行政管理機制等措施的應用，也可以進一步提升醫院行政管理水平，推動醫院穩定、持續發展。

參考文獻

[1]馬麗卿.醫院行政管理工作中常見的問題及對策[J].辦公室業務，2016（02）：19.

[2]譚陳勇.醫院行政管理人員及行政管理工作中的問題與策略[J].辦公室業務，2018（01）：13.

[3]許琴英.醫院行政管理人員及行政管理工作中的問題與對策[J].辦公室業務，2014（19）：19.

[4]張中舉.醫院行政管理人員及行政管理工作中的問題與對策[J].黑龍江科技信息，2013（30）：267.

[5]全志君.醫院行政管理人員及行政管理工作中的問題與對策分析[J].才智，2015（33）：269+271.

（作者單位：湘鄉市人民醫院）