現代化信息條件下人社單位電子檔案服務模式的構建

張羽

摘要：我國人社單位電子檔案服務模式的構建必須要依循現代化信息技術，實現信息化電子檔案方便服務流程的建設;利用信息技術更新實現信息共享;檔案信息的建設也要逐步走向內部服務整合的方向，最終確保檔案信息化建設順利開展，高效服務。結合工作經驗，本文從服務、信息建設和整合技術三方面進行了詳細的闡述。

關鍵詞：信息技術;人社單位;電子檔案;服務構建

現代化信息條件下人社單位電子檔案服務模式的構建要考慮到如何利用信息技術更好地服務用戶，結合工作經驗，本文從服務、信息建設和整合技術三方面進行了詳細的闡述。

一、利用電子檔案方便服務流程

人社單位的檔案管理工作隨著社會發展的進步，工作標準也逐漸提高，過去傳統的服務模式已經不能滿足當下事業單位發展的需求，利用電子檔案方便服務流程勢在必行。首先，要建立電子檔案的快捷辦事流程，主要程序包括：所有業務經辦窗口，配置高拍儀、掃描儀，每位群眾來辦事的過程中，將經辦業務資料通過高拍儀、掃描儀直接錄入電腦里存檔，這樣便于查找，方便以后無紙化辦公。這樣的流程設計就是運用了現代化網絡技術將人社信息的價值體現了出來，保證檔案服務是信息化處理的基本模式，保證了以后人社檔案管理工作的方便快捷與準確。而且這樣的服務流程體系的構建，其本質還是為了服務參保人員。在傳統的紙質檔案管理的模式下，很多用戶的信息不能及時調取，最終就會導致其管理上面的失誤，這樣從開端就進行信息化處理的工作模式使得人社檔案的管理更為方便快捷，能夠借助信息化手段實現從檔案服務向知識服務的過渡。隨著信息時代的發展，面對浩瀚繁雜的人社資料，如果不能進行信息化的處理就無法更好地針對相關信息進行人社信息的收集、整理、加工、保存和利用，自然也就不能從這些角度出發進行更為方便快捷的服務模式的探索。因此，必須堅持信息化處理流程，確保能夠為人社單位構建一體化檔案管理提供方便。

二、信息技術更新實現信息共享

新形勢下人社單位檔案管理創新與服務模式的改革必須要實現信息共享，這里提到的信息共享不是信息開放，而是在人社服務研究體系之中能夠形成多部門內的信息共享，這種共享只有利用網絡才能夠實現。具體的做法就是信息化工作與網絡連接，實現電子檔案的共享模式構建。目前，信息化建設在各部門都發揮著重要的作用。人社單位也要向著這個方向前進，保證能夠將人社信息利用網絡進行公開，在這個開放的平臺之上，為了讓各個部門的工作更為方便快捷，相關的人社資料就要在本單位內部實現局部共享，這樣是為了幫助人社組織能夠從檔案信息只是發現人社組織、資金等方面的問題，便于人社服務政策的微調，也便于改變“坐堂式”的、“你要我供”的被動提供信息的利用方式，樹立開放式主動利用服務理念。當然，信息局部共享也要考慮到信息安全的問題，因為信息共享和安全本來就是一對難以調和的矛盾，為此，人社部門在電子檔案構建的過程中必須要考慮到信息安全的處理問題，從技術角度出發，構建防火墻、構建最先進的殺毒防護軟件等;從人員管理上來看，提升各類信息工作人員的核心素質，確保其有較強的安全保密意識，并且形成責任制度，避免不利于信息安全的事件發生。人社單位的領導也著重信息安全的檢查與監督，制定檔案價值鑒定工作的指導性文件及標準，監督檢查和指導所轄各類檔案的價值鑒定，并負責鑒定業務咨詢。

三、內部服務導向整合的信息建設

隨著社會的進步和大數據時代的來臨，信息成為人們日常生活中最寶貴的財富。我國相繼出臺了扶持檔案信息化的政策，鼓勵數據庫和網絡的建設發展，具體到人社單位的發展方面，檔案信息的建設也要逐步走向內部服務整合的方向，例如：人社單位收集到了相應數量的電子檔案信息之后，應該向著實現“電子社保卡”的服務方向邁進，實現真正意義上的信息化建設。構建了“電子社保卡”

就能夠實現內部服務導向的檔案公共服務模式，這種模式下人社檔案工作就能夠在內部服務的情況下，搭建電子檔案館、檔案工作者、檔案用戶三者間的內在邏輯關系，構建了內部服務導向的檔案公共服務模式。這種模式還會構建出服務效果的評價體系：用戶對人社服務的滿意度調查;檔案工作者對電子檔案系統的滿意程度;檔案服務對人社外部公共服務的傳遞效果;電子檔案用戶對檔案公共服務價值的感知程度;檔案用戶滿意對電子檔案館價值的認同促進情況等。這些方面的信息都可以從網絡上獲取，便于更好地開展后續工作。電子檔案信息傳播服務是檔案信息傳播與服務利用的有效整合，傳播的本質即服務，服務的目的即傳播。內部服務導向整合的信息建設將會更好地利用電子檔案的信息傳播功能，形成服務效應，使得人社工作更好地貼近用戶需求，讓人社工作管理更為順利。

綜上所述，我國人社單位電子檔案服務模式的構建必須要依循現代化信息技術，實現信息化電子檔案方便服務流程的建設;利用信息技術更新實現信息共享;檔案信息的建設也要逐步走向內部服務整合的方向，最終確保檔案信息化建設順利開展，高效服務。

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