論互聯網公司人才管理中的無為而治

李益杰

摘要：《道德經》曰：“天下皆知美之為美，斯惡矣；皆知善之為善，斯不善已。是以圣人處無為之事，行不言之教。萬物作焉而不辭。”

無為而治的宗旨，是讓一切事物按規律運轉，讓事情水到渠成的發生。本文秉持無為的理念，系統論述IT團隊管理中無為而治的施行方法。

關鍵詞：人才管理；無為而治

企業的目標是追求利潤現值的最大化，互聯網企業屬技術密集型企業，由程序員組成的工程師團隊，其人力成本占企業總成本的比重經常高達40%。并且流動頻繁，成為很多公司頭疼的問題。在一些新成立的互聯網+企業當中，IT部門往往是由傳統業務部門延伸而來，感性思維為基礎的傳統業務情商式管理與工程師團隊的理性思維觸碰到一起，往往會問題百出。筆者在多年研發團隊的管理實踐中，總結了一套管理哲學。

一、立團隊

團隊要立住，首先要樹立經營團隊的理念，而不只是管理。只有研發的產品取得成功，業務向上，團隊才會蓬勃向上。一個產品的成功包含需求調研、產品設計、技術攻關、程序開發、業務推廣。程序員隊伍作為生產環節，無法主導調研、方向、設計，一旦方向錯誤，生產勞動會白白付出，所謂一鼓作氣、再而衰、三而竭。一個版本的失敗，可能會造成隊員的斗志喪失，隊員大換血。創業團隊的技術人員，往往需要對需求、設計環節與產品人員一起把關。

二、團隊文化

小團隊管事，中等團隊管人，大團隊靠文化。長久發展依靠文化打造，文化是底盤，大船才能行的穩、行的遠。

團隊依附于企業，企業文化的關鍵是夠大，容得下以后的發展，比如阿里的文化是“讓天下沒有難做的生意”。團隊文化的關鍵是秉持企業文化精神的同時，能夠落地，符合團隊氣質，產生指導工作的現實意義。筆者從《易經》中總結出了一個團隊文化，叫：正、上、止。

（一）正即心態，積極心態，正面的、努力進取的思想狀態。

一切以對工作有利、對公司有利的方向去執行。程序員面對的是機器代碼、物理邏輯，用理性思維去處理問題，秉持對事不對人的原則，具體問題，具體分析。

孔子云：何以報德？以德報德。何以報怨？以直報怨。

（二）上即探索事物發展的規律，分析向上發展的階段，創造條件促成階段轉化。事物發展包括個人職業發展、團隊發展、項目發展等。比如：技術的掌握可以分為：懵逼、了解、熟悉、掌握、精通、發展新技術。

（三）止即度，凡事有度、適可而止。個人發展戒驕戒躁，爭論問題控制情緒，部門協作的邊界問題。程序設計追求完美的同時，又要能顧忌項目的實際情況適可而止。

三、無為而治的終極規律探求

無為者，并非袖手旁觀，而是用智慧積極探索規律，讓團隊工作自然運行。下功夫打造團隊，追求無為的過程中，優化團隊，趨于無為的過程中產出成果。團隊規律包括：

（一）公司的產品戰略、規劃

全員具備“高層觀點”：基層員工要明白高層人員的思維方式。才能準確理解公司意圖，不至于拘泥方法、走錯方向。

戰略、規劃一定要長遠，樹立長期奮斗下去的希冀，相對立的是“員工觀點”：只見樹木，不見森林。全員見到“森林”，建立起“我就是決策者”的責任心。

（二）團隊、員工的發展

團隊發展需要源源不斷的人才，IT團隊的培養、進階至關重要，學習、研究型團隊才能“長生”。

導師制：建立團隊的層次結構，資深、高級、中級、初級的搭配，既節省人力成本，又能培養隊員的領導力。所謂領導，并不是職務地位，不是少數人才有的特殊權利，領導是一種積極互動的、目的明確的影響力。

輪崗制：技術人員的發展是多元的，架構、業務、管理都可以作為發展方向，在崗位輪換中，挖掘員工優點，尋找適合自己的發展路線。

領導力即影響他人的能力，導師與學生相互影響、共同成長。

（三）項目的發展規律

把握需求分為三個境界：調研需求、把握產品、引導用戶。

人們常以為最了解需求的是用戶，實則用戶真正關心的是與他工作密切相關的部分，用戶的意見要尊重，但只是豐富自身把握產品的一種方式，最終還是靠需求梳理、抽象總結的能力來真正把握產品設計。

創業公司，把握不清的需求經常演變成偽需求，導致創業項目失敗。需求調研充分后做功能概要設計。技術可行性研究確保產品能否落地，之后是技術攻關、詳細產品設計、開發編碼。很多年輕人，在編程培訓班結束即上崗，只能根據產品經理繪制的原型圖做一些簡單的開發工作。老一代程序員中流行一句話：程序是調出來的。開發人員不僅要做出產品原型圖的效果，還要研究一些技術難題、行業理論，初步實現功能之后還要扎進去做性能調優。

（四）部門協作的精神

筆者用《易經》的“同人精神”作為協作的精神指導，核心思想是尋求更多的戰略合作伙伴，并在盡量廣闊的空間中合作。

技術人員屬同門合作，有協作問題正常待之，與產品部、售后部門等的合作，要認真對待，企業內部會有部門間的反饋，不同工種認知不同，容易產生誤解。消除誤解需要同理心，站在對方角度思考問題，因了解而體諒。

開發人員與產品經理可以在需求探討、功能設計等環節展開合作，可避免很多分歧的發生。

四、鉆石團隊的要素

一個鉆石團隊需要幾個要素：優秀的領導、合理的結構、共同的目標、外部的支持、統一的思想、融洽的關系。

文化是團隊的基石，發展是團隊的動力，產品、項目是發展的契機，良好的協作是潤滑劑，“同人”精神、“乾”所代表的發展精神，都將這些鉆石要素包納其中，靈活運用，受益無窮。

參考文獻：

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[2]南懷瑾.南懷瑾選集典藏版，第四卷：《易經雜說》、《易經系傳別講》[M].復旦大學出版社，2013-5-1.

[3]王弼注.樓宇烈校釋.老子道德經注[M].中華書局，2018-03-01.