淺談企業辦公室管理工作中存在的問題及對策

姚小莉

摘要：企業辦公室是企業的管理中心，更是企業戰略決策的執行部門，不僅管理著企業的正常事務，對企業的未來發展也起著決定性的作用。但是，如果企業辦公室管理工作中一旦出現問題，就會對企業的管理能力造成影響，不利于企業的正常運營和健康發展。因此，必須要針對問題制定相關對策，來解決其問題，才能不斷的提高企業辦公室的管理工作水平。本文也主要對其問題進行簡要敘述及分析，并提出相關解決對策。

關鍵詞：企業辦公室；管理工作；問題；對策

一、企業辦公室管理工作存在的問題

（一）辦公室工作繁瑣、復雜。就目前情況來看，企業辦公室管理著企業的所有事務，而企業的事務又涉及較為廣泛，包括日常的生產事務、銷售事務、員工考勤事務、財務事務、客戶接待事務、協調各部門之間的關系等眾多事務。但由于當今社會中市場競爭較為激烈，為了起到節約成本的目的，各企業普遍的進行精簡人員、壓縮工作周期等，導致大量的工作由少量的辦公室管理人員來完成，這就大大增加了辦公室管理人員的工作量，這也就導致了辦公室的工作繁瑣、復雜，在日常的管理中也極易出現各類問題，難以提高整體管理水平。

（二）辦公室缺乏嚴格的規章制度。規章制度是任何企業、任何單位所必須的管理制度，規章制度越嚴格就越能提高管理水平與質量，如果規章制度不夠嚴格或者存在缺陷，那么，一些管理制度就難以落實，導致管理工作出現不規范、不認真的情況發生。而當前企業普遍的缺乏嚴格的規章制度，其主要體現在很多事務沒有按規則制度進行處理，而也沒有得到相應的制止和處罰。究其原因主要有兩個方面，一方面是辦公室管理松懈，監督不到位，使辦公室管理人員養成了懈怠的工作態度。另一方面，由于辦公室管理人員之間或者管理人員與企業領導層成員之間的關系網較為復雜，借助關系網處理事務的情況并不少見，從而使相關規章制度失效。

（三）辦公室管理人員業務不熟練。辦公室事務較多，為了便于管理，雖然對各項管理工作進行了分類，使各管理人員各負其責、各盡其職，但依然有不少管理人員存在業務不熟練的問題，影響著管理水平的提高。其業務不熟練不僅體現在新員工的工作方面，也體現在老員工的工作方面。對于新參加工作的新員工而言，雖然掌握了當代前沿的管理知識，但缺乏工作經驗，對相關業務也就不夠熟練。對于老員工而言，雖然具體較多的經驗，但由于時代的發展，在管理知識的更新、管理模式的改革等方面接受難度較大，也影響著其業務能力，進而影響著其管理工作能力。

二、針對問題的對策

（一）制定嚴格的規章制度并給予落實。規章制度不僅為管理工作提供管理依據，也對管理工作起著規范管理、規范工作的作用，因此，規章制度極為必要與重要，企業的領導者首先要引起足夠的重視，帶頭、引導、參與企業管理制度的更新與完善，不僅要對目前的規章制度進行甄別、考慮，還要對企業的實際經營狀況及管理情況進行考慮，才能制定嚴格、完善的規章制度；其次，嚴格的規章制度還必須要落實到實處，才能發揮高效的管理作用、約束作用，所以，企業的領導者及高層管理者要以身作則，嚴格按照規章制度進行管理工作，并起到監督作用，使規章制度落實到具體工作中。

（二）提高辦公室管理人員工作能力。辦公室管理人員業務不熟練和難以高效的處理繁瑣、復雜的事務，從另一個角度來看，說明辦公室管理人員的工作能力不高，因此，就必須要提高其工作能力，首先，面對復雜、繁瑣的事務，無論企業是否增加管理人員，都必須要提高辦公室管理人員的業務能力。當辦公室各工作人員明確工作崗位與責任后，需要加強對相關崗位業務的培訓，以便提高自身的業務能力，使其在面對復雜、繁瑣的事務時，依然能夠高效的給予處理；其次，提高管理方面的專業能力，辦公室管理工作需要相關人員具有較高的管理專業知識，所以，企業辦公室管理人員也必須注重自身管理專業能力的提高，對現實的工作有著極大的幫助；第三，通過施行績效考評的方法來提高管理人員的工作能力。績效考評主要是對辦公室管理人員進行綜合考評，涉及到工作能力、工作態度、業務素質等多個方面，考評結果也要與管理人員的工資掛鉤，考評結果較好工資就高，反之，工資就相應的降低。這樣的目的就是督促和促進管理人員不斷的提高工作能力，從而可以有效的提高辦公室管理水平與質量。

三、結語

由于社會及經濟的不斷發展，使企業內部和外部的環境也產生了變化，使辦公室管理工作中出現問題也在所難免，所以，當問題產生時，必須要給予重視，針對目前存在的工作繁瑣、缺乏嚴格的規章制度、管理人員業務不熟練等問題，就必須要利用提高辦公室管理人員工作能力和制定嚴格的規章制度并給予落實的對策來給予解決，才能提高其管理工作水平與質量。

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