商業的場景革命

潘好龍

十幾年前我曾做過一些通州商業發展規劃的研究，經過十幾年的探索和實踐，我認為當前通州副中心的商業建設需要開展一次由場景引發的商業革命。

一、場地、場所與場景

場地的組成要素，包括地形、環境氣候等。

場所，即有行為發生的場地，供平民百姓進行各種活動的場所。2017年5月北京在五棵松地區建成華熙HI- UP快手廣場，截至目前店鋪入駐率和開業率達到95%，近期客流量每天達到10萬人次，就是因為在這一特定場所，舉行了一次球迷活動，結合大屏幕播放，北京西部、南部的球迷都到場，人山人海，另外這里還有一個冰場，也可以舉辦不同主題的豐富多彩的活動。

場景是以人為中心的細節體驗。它是一種連接方式，在HI- UP，人們通過各種建筑物、開放式街區產生連接。同時，動態的人與物也構成場景的重要組成部分，如購物中心里的小火車，都可以引發場景中的故事。場景是價值交換方式和新生活方式的具體表現形態，例如阿聯酋MALL滑雪場、天津大悅城的騎鵝公社等。未來的商業將不再以簡單業態為主，而是以場景為入口，不再是“大炮打蚊子”的自我本位營銷，而是通過場景激發用戶主動傳播與分享，不再是競爭性流量的獲取，而是新品類獨占新場景的紅利。

二、商業+場景的跨界連接

產品只有跨界才能產生連接。未來的商業地產將是商業與各種場景的跨界連接。消費者所處的場景不再需要傳統的購物中心，而要多樣化，且真實、新鮮。加拿大埃德蒙頓購物中心，貢獻了整個城市70%的稅收。商業+藝術的案例我們可以去看僑福芳草地。商業+歷史文化記憶，我們可以去南鑼、洪崖洞，這些都有非常好的場景，然而在其中卻沒有看到與歷史文化相關的項目。與香港西貢市民客廳的家庭客廳延伸概念相比，我們的商場連沙發、椅子都沒有提供，消費者又如何在這樣的場景中得到更放松的休閑娛樂？菜市場+社區共享客廳可以去看萬有集市，這里不是傳統的菜市場，打造的是社區交流空間，包括共享食堂等功能。以上，商業+各種場景就被重新定義了。

三、功能屬性+連接屬性的充分發揮

商業體要與消費者實現連接，主要可以從建筑物本身、交通設施、室外設施如綠化景觀、業態及品牌等五處著手。深圳的一個購物中心設置了楊梅紅美術館，與眾多美術館不同的是，這里展示了普通家庭的孩子的美術作品，這樣全家人及朋友都會來欣賞觀展，并連接性發生消費。