讓老年人遠離網絡謠言

老樹

網絡謠言泛濫成災

7月24日央廣網的文章《“移花接木”網絡謠言層出不窮學會對網絡謠言說不》稱，隨著網絡和我們的生活聯系得越來越緊密，尤其是微博、微信等社交工具的普及，讓信息傳播更為迅速，網絡謠言也隨之層出不窮。網絡謠言主要有兩種——“借機生事”和“移花接木”?！敖铏C生事”是指趁一些特殊事件發生，夸大事件形勢，引起社會恐慌，比如一逢下大雨，就傳播“持續大暴雨”“可能有1998年那么大的洪水”。“移花接木”是指將圖片、視頻拼接或字幕加工，然后再傳播。過去一些文本性的謠言，人們會覺得不可信，但是圖片和視頻，很多人就會輕易相信。此外，近年來，一些“無中生有”“惡意中傷”的網絡謠言也是層出不窮。

7月31日人民網發文《食品行業成網絡謠言重災區90%傳謠量來自手機端》表示，食品安全領域已成為網絡謠言的重災區，其中有90%來自微信和微博。網絡謠言多種多樣，關于食品安全的謠言可稱得上千奇百怪。6月10日到6月23日，網上僅關于小龍蝦的謠言就多達688篇。小龍蝦的謠言只是一個縮影?！按蛄思に氐目招奈骷t柿”“草莓使用植物生長調節劑”“注膠螃蟹”……各種謠言不僅給消費者造成恐慌，更容易對產業造成沖擊，有時候甚至是毀滅性的打擊。2015年的“毒草莓”謠言，致使當年全國多個地方的草莓滯銷。其中，北京市昌平區的草莓日銷量下降82%，銷售價格下降一半多，兩周時間損失2600余萬元。2017年年初，一段時長兩分鐘的關于“塑料紫菜”的謠言讓晉江紫菜行業損失近1億元。

7月24日新華網刊文《“提醒”型謠言調查：或追求刺激或用流量換收益》指出，有些網絡謠言看似“無傷大雅”，但也會產生嚴重后果。比如，很多網絡謠言如“棉花肉松”“假雞蛋”等，會給被中傷的企業造成損失，也會給消費者帶來困擾。比眼前顯性危害更嚴重的后果在于，此類謠言看似溫情體貼，實則誤導公眾。每一次的欺騙，都將損害人與人之間的信任，消解公眾的善意和愛心。暨南大學新聞與傳播學院副院長張晉升表示，有人純粹為了追求好玩刺激，故意編造傳播一些無厘頭信息；有的是利益驅動，個人或機構為了博取眼球，用流量賺廣告費。一些自媒體將部分謠言穿上“養生”“公共安全”等外衣，以吸引更多的粉絲。自媒體賬號有了關注度，廣告便會接踵而至，形成了依靠制造“關心式”謠言來賺關注、博眼球的盈利模式。

老人沉迷原因何在

7月22日《法制日報》刊文《父母緣何成朋友圈謠言傳播主力》稱，老年人往往沉迷于健康養生、食品安全、奇聞趣事以及熱點事件等類型的網絡謠言。武漢理工大學心理健康與職業發展教育研究所所長雷五明認為，網絡謠言產生的原因根據年齡和職業劃分各不相同，需要從社會層面綜合考量。綜合來看，網絡謠言的產生和傳播主要有缺乏科學思維、從眾心理、綁架心理、缺乏安全感、過度自信及過度善良這六大方面的原因。網絡謠言多屬于事實錯誤、常識錯誤、方法論錯誤，一般人依靠科學常識即可區分，而缺乏科學思維的老年人則容易上當受騙。同時，老年人在微信朋友圈中隨大流轉發謠言文章，往往是出于跟隨親朋好友的從眾心理。部分老年人基于對謠言中社會現象的同情或是宗教信仰，也會將其轉發到朋友圈。此外，不少老年人在生活中缺乏安全感，謠言文章多用“不轉發就會產生××后果”等形式，從情感上對其進行綁架，強迫其轉發。部分老年人則過度認同自我能力，覺得“我懂我內行”反而陷入轉發的圈套。

7月27日人民網的文章《父母成傳謠者，也別全怪科學素養低》指出，人們愿意傳播謠言，有一個原因是想從中獲得他人注意。父母可能是因為孤獨而相信謠言，也因渴望被關注而轉發謠言。在數字時代，父母總覺得有些跟不上。從在網絡上獲取信息的能力來看，父母確實通常不如子女，但在養生領域，他們能找回久違的“權威感”——父母接觸的養生健康信息相對會更多。這個領域，觸及子女知識的盲區，他們也更易從中發現自己的價值。于是，父母一看到那些主打恐懼訴求、簡單歸因的帖子，便十分熱情地轉發出去。父母想著，這樣做能從中獲得他人（比如子女）的注意，甚至是認可。在分享謠言的同時，退休在家的父母，也有了和朋友或親戚共同交流的話題，成了情感上的共同體。

7月3日光明網的文章《網絡謠言如何精準地找到了我媽》表示，網絡謠言的精準推送得益于近些年快速發展的數字營銷。我們日常生活中很多場景、行為都被數據化，曾讀過某一類型的文章、買過某一品牌的服裝、看過某一樓盤，就證明你對這些事物有興趣，之后源源不斷的信息便自動推送到眼前。不僅如此，隨著時間的沉淀，每個人的數據被完善，實現數據圈層化到個人化的轉變，于是個性化的精準營銷便實現了。營銷是這個途徑，與點擊量和收入相關聯的謠言推送亦遵循著這個途徑。

多措并舉重在關懷

7月27日人民網的文章《沒“實錘”的網絡謠言還要囂張多久》指出，人都有先入為主的觀念，相關部門為了辟謠，不得不耗費十倍百倍的精力，最終得到的結果可能也只是讓一部分人相信，很多時候也只能讓更新鮮的信息將謠言“頂掉”，慢慢讓人們將謠言遺忘。為了解決網絡謠言的問題，國家已經出臺了多項管理措施，包括實行網絡實名制、制定管理規范、加大執法和懲處力度等。這套組合拳下來確實讓日益囂張的網絡謠言有所收斂，但細心研究就會發現收效仍不如預期?？傆幸恍┤瞬粦勔陨碓嚪ǎ{言的傳播以秒計算，等到對其進行處理時已經難以阻止，而且網絡謠言制造者的認定困難、執法難度大，也間接導致了治理網絡謠言的效果不佳。無規矩不成方圓，要破除網絡謠言的“魔咒”，歸根結底還是要寄希望于“法治”，需要相關部門在法律法規、技術手段、監管方式、執法力度等方面進行更深入的探索，最終找到一條適合這個網絡虛擬社會的法治之路。

7月30日新華網的文章《讓老年人遠離網絡謠言》稱，想了解相關知識卻又摸不著門道、無法判斷信息的準確性，是“銀發族”誤入謠言陷阱的重要原因。因此，要想打消疑慮、安定人心，就必須做好權威信息的供給。政府部門、新聞媒體等相關機構，有責任采取通俗的表達方式、靈活的溝通手段，積極解疑釋惑、傳播科學知識，把“銀發族”渴求的信息送到他們身邊。此外，網絡平臺也應完善制度、加強監管，及時將披著科學外衣的各類謠言扼殺在萌芽狀態。群策群力、多措并舉，我們就能幫助老年人擺脫網絡謠言的侵擾，走進一個更加清朗的網絡新天地。

7月27日中國青年網的文章《父母愛傳網絡謠言？數字家庭中高質量陪伴是解決之道》表示，長輩們在數字產品使用上的活躍表現，主要來自兩個途徑：反哺與自學。反哺，即兒女（孫子孫女）時常會教父母（爺爺奶奶）如何使用數字產品。以微信為例，目前子孫對長輩的反哺還停留在較淺層面，排名靠前的微信反哺功能依次為：發紅包、發語音、視頻聊天、語音聊天等工具性技能。相反，諸如發布信息、點贊評論朋友圈、選擇公眾號等偏重于內容的反哺較少。不充分的內容反哺，迫使老年人不得不通過自學獲取所需信息。面對海量的互聯網內容，老年人很難有效甄別謠言。在老年人出現輕信謠言等“癥狀”時，年輕人應將抱怨放下，轉而采取高質量陪伴的方式與其耐心對話。換句話說，就是要進行深層次反哺，即不僅要教長輩使用語音、發紅包等技能，還應與他們一起探討哪些公眾號有價值，在朋友圈發布個人信息的注意事項等。表面上看，年輕人教老年人使用微信各種功能，是一種文化反哺。但本質上，在此過程中家庭之間的代際關系也會發生變化，成為雙方共建數字生活的契機。研究表明，反哺程度越深的家庭，家庭關系越融洽。

鏈接：國外如何治理網絡謠言

美國：美國國會及政府各部門制定了《聯邦禁止利用電腦犯罪法》《電腦犯罪法》《通信正當行為法》《兒童互聯網保護法》等約130項相關法律法規，對包括謠言在內的網絡傳播內容加以限制。美國國防部、國土安全部、聯邦調查局等部門均設有網絡安全監管機構。相關部門研發出“謠言機器人”軟件，用于監控網絡謠言的源頭和流向。

俄羅斯：自2008年起，俄羅斯政府在聯邦安全總局、聯邦媒體與文化管理局和內務部成立了專門機構，開展網絡監管。俄羅斯將網絡互動平臺作為重點，對網民留言、論壇帖子實行24小時嚴格監控，并借助技術手段及時甄別，盡可能把網絡謠言消滅在萌芽狀態。

德國：德國法律規定，所有現實社會通行的法律也適用于互聯網。1997年，德國出臺《信息與通信服務法》，涉及數字簽名、網絡犯罪等多個方面。之后，德國逐步完善了涵蓋10余類法律內容的互聯網管理體系。這些法律明確規定，互聯網言論可以成為犯罪事實，在網上傳播惡意言論、謠言等都屬于非法行為。

英國：2001年，英國實施《調查權管理法》，要求所有網絡服務提供商通過政府技術支持中心發送信息包，互聯網服務提供商要對服務器上的內容負責。此外，英國的很多社區都設有公民咨詢局，為公眾提供一些針對網上不確定性信息的咨詢和幫助。

日本：日本自2002年開始實施《提供商責任限制法》。根據這部法律，如果網上傳播的信息對他人名譽等造成了侵害，受害者有權要求網絡服務提供商公開信息發布者的資料。另外，日本總務省通過行業協會發布防止謠言傳播指令。這種方式主要是通過行業自律的方式去避免網絡謠言的產生。