人性化服務在糖尿病護理中的應用效果分析

徐崇華

【摘要】 目的：分析糖尿病患者實施人性化服務所取得的效果。方法：隨機擇取2017年1月-2018年1月114例糖尿病患者，隨機分為兩組，護理組實施人性化服務，常規組實施一般護理服務，比較兩組患者的護理滿意度和護理效果。結果：護理組患者的滿意度是94.74%，常規組是78.95%，護理組優于常規組，差異有統計學意義（P<0.05）；護理組總有效率為91.23%；常規組總有效率為75.44%；護理組效果優于常規組，差異有統計學意義（P<0.05）。結論：糖尿病患者在人性化的護理服務中顯著提升效果以及滿意度，值得推廣和采用。

【關鍵詞】 人性化服務； 糖尿病； 護理效果； 分析

doi：10.14033/j.cnki.cfmr.2018.23.035 文獻標識碼 B 文章編號 1674-6805（2018）23-00-03

【Abstract】 Objective：To evaluate the effect of using humanized service in diabetes care.Method：From January 2017 to January 2018，114 patients with diabetes mellitus were randomly selected in our hospital.Patients were randomly divided into the nursing group and the routine group.57 patients in routine group were treated with general nursing service，while 57 patients in nursing group were treated with humanistic service.Result：The satisfaction of the nursing group was 94.74% and that of the routine group was 78.95%.The nursing group was superior to the routine group.The difference was significant（P<0.05）.The total effective rate of nursing group was 91.23%.The total effective rate of routine group was 75.44%.The effect of the nursing group was better than that of the routine group，the difference was significant（P<0.05）.Conclusion：Humanized service has remarkable application effect in diabetes mellitus nursing，and it is worth popularizing and applying in clinic.

【Key words】 Humanized service； Diabetes mellitus； Nursing effect； Analysis

First-authors address：Putian City Hanjiang Hospital，Putian 351100，China

通過研究可知，糖尿病患者的情況主要表現為長期發生高血糖，而且此情況沒有得到及時處理，則會導致患者其他的組織及器官受到不良影響，在十分嚴重的情況下還會危及患者其他功能[1]。患者在治療過程中，需要結合一定的護理服務方式，能夠提升治療效果。在本研究中，隨機從筆者所在醫院2017年1月-2018年1月擇取114例糖尿病患者，探究糖尿病護理運用人性化服務所具有的效果，具體情況見下文。

1 資料與方法

1.1 一般資料

本研究的資料來源筆者所在醫院2017年1月-2018年1月收治的114例糖尿病患者。隨機分為兩組，每組57例，常規組男36例，女21例，年齡41～79歲，平均（61.60±5.00）歲，患者病程3～13年，平均（6.55±2.6）年，本組患者合并癥詳細信息如下：皮膚潰瘍20例，糖尿病腎病4例，慢性肝病8例，冠心病14例，高血壓11例。護理組男37例，女20例，年齡45～78歲，平均（62.80±5.12）歲，患者的病程1～10年，平均（6.03±2.8）年，合并癥情況：9例為慢性肝病，13例為冠心病，12例為高血壓，20例為皮膚潰瘍，3例糖尿病腎病。兩組患者一般資料比較，差異無統計學意義（P>0.05），有可比性。所有患者都知情并同意參與研究，本研究得到醫院倫理委員會的批準。

1.2 護理方法

常規組患者采用一般護理服務，如護理人員告知患者關于胰島素運用情況，同時配合疾病知識的宣教工作等。護理組實施人性化服務：第一，護理人員在護理工作當中，盡可能掌握收集患者的基本資料，例如患者文化程度、日常生活狀況和工作情況等，進而可以有效實施個性化的護理服務[2]，并能夠通過簡單的語言傳遞糖尿病相關的知識，提升患者掌握糖尿病知識的能力，第二，人性化基礎服務，患者治療期間，如為患者的病房及時打掃，同時保持整潔[3]，此外，按時通風換氣，進而可以提升患者住院期間得到良好的空氣質量，對防止患者出現其他的感染疾病也有重要意義；此外，護理人員還可以發放宣傳手冊，讓患者在日常生活中閱讀，可以達到加深患者掌握糖尿病知識的效果[4]；第三，實施人性化心理護理服務，護理人員積極實施心理護理，如主動與患者溝通，使得患者逐漸建立積極健康及樂觀態度[5]，有效提升患者的疾病恢復能力。

1.3 觀察指標及評價標準

護理效果評價方式如下，顯效：患者空腹檢測血糖及餐后2 h檢測血糖情況，下降30%左右；有效：患者空腹檢測血糖及餐后2 h檢測血糖情況，下降范圍為10%～30%；無效：患者空腹檢測血糖及餐后2 h檢測血糖情況，沒有顯著變化。總有效率=（顯效+有效）/總例數×100%；護理滿意度的統計方案如下：自制調查問卷統計，其中滿分為100分，其中低于60分視為不滿意，60～79分視為一般，80分以上視為滿意，而滿意度等于滿意率加一般滿意率。

1.4 統計學處理

采用的是SPSS 21.0統計學軟件處理，計量資料以（x±s）表示，采用獨立樣本t檢驗，計數資料以率（%）表示，采用字2檢驗，P<0.05為差異有統計學意義。

2 結果

2.1 患者滿意度對比

護理組患者的滿意度是94.74%，常規組是78.95%，護理組優于常規組，差異有統計學意義（P<0.05），見表1。

2.2 兩組患者的護理效果比較

護理組顯效32例（56.14%），有效20例（35.09%），無效5例（8.78%），總有效率為91.23%；常規組顯效28例（49.12%），有效15例（26.32%），無效14例（24.56%），總有效率為75.44%；護理組效果優于常規組，差異有統計學意義（P<0.05）。

3 討論

人們不斷對糖尿病進行研究顯示，這種屬于代謝方面疾病，主要表現就是患者的血糖出現升高的情況，而且導致這一情況的出現和人們日常飲食有一定的聯系[6]，此外，此疾病如果沒有得到良好的控制，則誘發出其他的并發癥，如糖尿病足、糖尿病腎病和糖尿病心臟病等[7]，對患者的生活質量及生活水平都帶來不利的影響[8]。從當前的臨床統計資料情況可知，1型糖尿病，主要表現是多食、多尿和消瘦[9-10]。而2型則表現為：肥胖和疲乏無力等。在當前治療此疾病方面沒有能夠根治的藥物[11]，基本通過相關的藥物控制患者的血糖。在臨床中采用人性化服務的護理方式，即從患者的心理狀態、疾病知識掌握情況及環境等方面入手，使得患者可以更好地接受治療，同時也能夠幫助患者樹立積極健康的心理狀態[12]，對促進患者恢復具有十分重要的作用。此外，在人性化服務過程中，患者可以感受到環境方面及心理方面得到“放心”及“親近”的感受，此外，護理人員還為患者提供良好的飲食方案，可以從日常飲食中有效為患者降低血糖。

研究中，從2017年1月-2018年1月擇取114例糖尿病患者分析，探究糖尿病護理運用人性化服務所具有的效果。常規組患者采用一般護理服務，護理組則增加人性化服務，結果：護理組患者的滿意度是94.74%，常規組是78.95%，護理組優于常規組，差異有統計學意義（P<0.05）；護理組總有效率為91.23%，常規組總有效率為75.44%；護理組效果優于常規組，差異有統計學意義（P<0.05）。

綜上，糖尿病患者實施人性化護理服務，在實踐中能夠不斷提升總有效率及滿意度，值得推廣和采用。

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（收稿日期：2018-03-23）