營銷信息設計對消費者信息分享意愿的影響研究

趙浩宇

摘 要：就目前的經濟發展情況而言，我國的企業競爭的情況越發激烈，企業也開始逐漸轉變營銷方式，由傳統的營銷轉變為具有時代性的信息營銷。這也就說明了營銷信息設計對于營銷改革的重要推進作用，更是關于目前信息改革浪潮的必要性產物。本文從我國當前的營銷信息體系運用現狀出發，為大眾介紹了營銷信息的一些相關概念，并針對營銷信息的設計對消費者信息分享意愿的相關影響做了簡要的分析。

關鍵詞：營銷信息設計 消費者 信息分享意愿

一、引言

營銷是一個合作性的企業活動，信息營銷離不開傳統營銷的支持，但同時更具有自身的發展方向，就如同現代社會中的互聯網銷售及各大軟件的傳播，這都是營銷平臺。而信息的主體對象是消費者，自然需要在信息設計中全方面的考慮到消費者的感受和需求，抓住消費者的心理特征。本文為讀者展示了我國目前推行的信息營銷對于消費者主觀的消費影響，營銷信息設計與消費者分享意愿的具體聯系。

二、營銷信息體系運用現狀

在當前的市場營銷中，任何市場探索流程都是無法離開信息管理系統。而信息管理系統則是指在系統思想的基礎之下，通過計算機技術來進行信息處理，并在現代通訊技術的支持之下，能力管理決策者提供信息服務的人機系統。這種智能化人性化的信息管理系統無疑是我國這方面的重大突破。這也是在經濟全球化，網絡普遍化的社會背景下有效幫助企業在時代潮流中屹立不倒的重要因素。尤其是在當前全球經濟面臨難以取得重大突破的重要情況下，大學生畢業就業更加困難，也是由此更顯得管理信息系統的獨特之處。管理信息系統主要是通過壓縮企業各方面的成本處理，這樣的方式能夠使得企業不會受到經濟危機的影響，在同行中顯得更加難得可貴。管理系統的開發并不是指完全摒棄傳統的管理體制。只是選擇性的將舊的管理體系一些無法符合企業發展的剔除并且將優秀的管理信息系統延續下去。而在各種信息充斥的現代社會，企業的社會環境及發展趨勢也較為復雜，企業必須建立高效、實用的管理信息系統，以達到為企業做出正確決策，保障企業政策順利執行的有效途徑，這同時也是現代化管理的必然發展趨勢，逐漸被大眾接受和認可。

三、營銷信息的相關概念

營銷信息就是指市場營銷信息，具體來說，營銷信息是在特定的時間及空間等條件之下，和企業的市場營銷相關的各種方面的一種存在狀態、運動情況、以及受眾反饋的綜合反映。這是通過語言、文字、數據等呈現出來的。

（一）營銷信息的主要特征

營銷信息是一個囊蓋面較廣的定義，其不僅僅具有信息的一般性特征，同樣還有自己的一些優勢特點，這也是營銷信息逐漸受到關注度的要原因。首先，我們都知道，信息必須具備的條件之一就是高度的時效性，而營銷活動是與市場直接相關的一部分，對于信息時效性的要求則更加嚴格。這也是因為市場營銷經濟一斤成為國民大經濟系統的中心位置，受到各方面的因素牽制，自然就處于一個不斷變化的位置之上。如果在營銷活動時信息傳遞的過失性或時效性都會直接影響到市場營銷的效率。在企業競爭如此大的情境下，這樣的十五所帶來的負面影響是不容忽視的。其次，所有的活動必然是不斷往復循環的，這也就無法避免營銷信息不斷更新的必要性。值得重視的是，營銷信息的更新不只是指一定范圍的重復，而是在新環境下進行的新過程。不應該只是單純的沿襲船艇的營銷信息系統，只有企業主動的分析現狀，摸清經濟發展趨勢，才能夠取得營銷的主動權。除此之外，營銷信息具有信息傳遞的統一特性：雙向性。因為在企業成果與消費者的流通中，是一個雙向的活動，它包括了信息的傳遞與信息的反饋，同時這也從另外一個方面反映了市場信息收集的重要性。最后，企業要從自身的市場營銷中分析企業產品的受眾群體，也就是商品的消費群體。正確把握消費群體的小飛概況，如消費傾向、消費水平、消費特點等

（二）營銷信息的兩大分類

營銷信息分為外部營銷信息和內部營銷信息。正如字面意思所言，但凡是能夠直接從改變企業內部條件來影響和反映先企業的營銷狀況的都屬于內部營銷信息，比如相關的訂單、成本、裝運、存貨、現金流程等都是企業的內部營銷信息。外部營銷信息則是指市場的信息總集，市場信息又可以企業商品的供需變化的發展趨勢。市場的需求信息是營銷信息最為關鍵的信息需求，它直觀的體現了企業的發展目標，主要包含了消費者的購買信息，通過大部分消費者的購買信息了解社會群體的購買信息，同時還要了解消費者的購買動機、進而發掘企業的潛在客戶以及開發新產品滿足客戶需求。而我國當前企業眾多，自然無法避免企業之間的競爭現象，及時的了解競爭狀況能夠有效的促進企業對于自身結構的調整并發現自身企業沒有注意的發展細節，迅速制定正確的經濟決策。但除了競爭者，企業還有一定的合作伙伴，對于合作伙伴信息的及時“監控”童顏也是必不可少的，正確處理企業與合作者的關系，了解合作者與自身的補充作用都需要企業能夠正確放置與他業的合作信息并在必要情況下隨時做出應對措施。這兩類營銷信息也在一定程度上反映了市場營銷信息對于企業經濟決策的決定性作用，以及對營銷計劃的實現和協調企業內外工作的重要體現。

四、營銷信息的設計對消費者信息分享意愿的相關影響

分享是現代化社會背景下所具有的主要特征，這也是當前互聯網的實現主題，同時，互聯網的普及使得消費者的分享不再受時間和空間的限制。與此同時，消費者的分享過程也是企業營銷信息的重要環節。不管是中國還是外國，大部分的企業消費對象都傾向于虛擬社區的消費者分享，大都以網絡的方式來創造情景達到消費者的意愿分享。

消費者的認知性態度和情感態度是他們對于營銷信息最直觀的分享意愿的影響和改變。只有消費者對企業有著更全面、客觀的認知，甚至產生對于企業的信賴或厭惡，自然也就傾向于接受企業信息的傳遞和理解，同樣就能夠直接的增加消費者的分享意愿，對企業產品進行深入的研究和探討。這就要求企業在進行外部信息的設計是有著幾個不同的要求。首先，企業在信息的設計中，要注重信息質量的高低，企業在產品信息的設計中，對于文字和圖片的處理都是影響消費者分享意愿的重大因素。高質量的信息應該包括了對于經濟發展的走向，能夠為消費者帶來新型的經濟認識觀。而具有創新性的營銷信息是可以吸引大眾眼光，引導消費者深入閱讀和理解企業運營內涵，加強企業與消費者的直接聯系，進而幫助消費者認識到企業與時俱進的優點。在與企業的信息互動過程中，消費者也能夠刷新對某個特定企業的認識。新穎的十五自然必陳舊老套的信息更加讓人原意分享。除此之外，企業所設計的向外推動信息能夠對消費者造成正面影響需要企業把握合適的信息發送頻率，使得消費者對于企業的信息總是能保持著良好的接受頻率，既不會遺忘企業的存在，有不會因為信息量過大而產生厭煩心理，企業的信息推送應該始終能夠幫助消費者適時的更新對于企業的認識，了解最新企業動向。

除了調整企業信息的設計，企業在進行市場營銷變革時還要注意消費者的變化方向，只由消費者為主體的營銷，才能夠真正實現市場營銷信息對于消費者分享意愿的互動研究。因此，企業在進行戰略定制時，應首先考慮消費者的第一感受，以消費者為中心，只有合理的營銷信息設計才能與消費者建立長久性的和諧關系。這就要求企業不僅要關注商品價格，更要重視商品價值，通過提高商品價值來間接的提高企業價值。而更加具有價值的企業必然會成為大眾更加心儀的選擇對象和分享對象。最后，企業要想被消費者加強對于企業的印象，就必須要有自我三維品牌建立。在設立品牌之前，還要注重對消費者權益的保護和觀察。并且在不斷的觀察中建立屬于企業的自身品牌，滿足消費者的精神需求和價值體現，提高消費者的分享意愿及分享高度。

五、結束語

總而言之，營銷充滿了人們的生活當中，并且已經具備能夠直接與傳統營銷對抗的局面，其本質是更加重視了在市場營銷中消費者的地位，轉移了在市場中營銷目標與消費環境關系的轉移，這就是營銷的變異，正是這樣營銷變異的環境，才凸出了信息營銷的可貴性。不管是哪種類型的信息營銷，都是影響市場營銷的手段和方法，而信息設計的對于消費者的影響則是直接通過消費者對于信息的接受和反饋后所流露出來的分享意愿的傳遞。

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