基于B/S模式中職學校后勤報修系統(tǒng)的設計與應用

林騰

一、前言

科學技術的不斷發(fā)展使得計算機的應用越來越普遍，網(wǎng)絡信息技術的發(fā)展也愈加成熟。以計算機技術為基礎的管理信息系統(tǒng)層出不窮，種類繁多，被應用在各行各業(yè)中，為人們簡化工作流程和時間，極大地提升了人們的工作效率。

當前，我國對職業(yè)教育重視程度在不斷提高，職業(yè)學校的規(guī)模也在不斷擴大，后勤設施也在同步增加，后勤設施的增加加大了后勤部門維修的工作量。在故障報修方面，多數(shù)中職學校還在使用傳統(tǒng)紙質登記的報修方式，雖然有些學校也配備了電腦，但也只是單純作為記錄工具使用，沒有科學地將電腦和網(wǎng)絡充分利用，出現(xiàn)了工作方法落后、辦事效率低、響應速度慢等現(xiàn)象。此外，傳統(tǒng)紙質報修方式的缺點，會出現(xiàn)如數(shù)據(jù)混亂、維修單丟失等現(xiàn)象的發(fā)生，重復報修、重復維修等現(xiàn)象也導致了維修資源的浪費。以校園網(wǎng)絡為基礎的后勤報修系統(tǒng)可以替代早已不適應時代發(fā)展的傳統(tǒng)報修方式，能夠簡化報修環(huán)節(jié)，提升報修速度，提高辦事效率，優(yōu)化維修物品的管控等。

為了進一步加強中職學校的后勤管理，本文以B/S架構為基礎，設計并實現(xiàn)一套中職學校后勤報修及維修信息管理系統(tǒng)。

二、建立后勤報修系統(tǒng)的必要性和可行性

1.建立后勤報修系統(tǒng)的必要性

中職學校的發(fā)展規(guī)模在逐漸擴大，學生宿舍、教學及實訓場所、各種功能室也隨之增加，生活設施、辦公設備、教學設備、消防設施也因長期使用，不斷損耗，在維修數(shù)量方面也相應地有所上升。為了讓學校的教師和學生能夠更加安心、方便地生活和學習，在物品損壞、故障報修及維修這一環(huán)節(jié)，學校的后勤管理部門有必要運用網(wǎng)絡等科學技術設計和實現(xiàn)一套不受部門、區(qū)域、時間限制的報修系統(tǒng)，以B/S模式為基礎的中職學校后勤報修系統(tǒng)將會得以實現(xiàn)及應用。

2.建立后勤報修系統(tǒng)的可行性

利用B/S瀏覽器的管理系統(tǒng)再結合目前中職學校的后勤報修流程，有針對性地對各環(huán)節(jié)所需的技術進行設計，并將在實際操作中進行應用。建立后勤報修系統(tǒng)將會取代傳統(tǒng)的報修方式，運用網(wǎng)絡信息技術可隨時隨地進行損壞物品的報修，這樣不僅簡化報修步驟，節(jié)省時間，提高效率，而且還方便管理者或者用戶在查找相關物品信息時更加準確，使后勤管理更加具有科學性、有針對性，達到學校后勤的精準管理。

三、報修管理系統(tǒng)的功能設計

1.B/S模式的優(yōu)勢

B/S（Browser/Server）是一種瀏覽器或服務器形式的系統(tǒng)構造技術，主要以網(wǎng)頁的形式出現(xiàn)，用戶或者管理者不需要下載指定的軟件就可以進行操作，十分便捷。運用B/S結構設計的后勤報修管理系統(tǒng)分布性廣，用戶或管理者可以在任何時間任何地點進行故障報修，查詢報修的詳細信息、維修狀況等；其次，使用方法簡單易操作，只需要進入特定的網(wǎng)頁就可以使用；第三，維護方法便捷，管理者或用戶只需對網(wǎng)頁進行變動就可以完成各項信息的更新；第四，無門檻式的信息共享。

B/S模式最大的好處是安裝、運行、維護與修改比較簡便，能實現(xiàn)不同的人員，從不同的地點，以不同的接入方式訪問和操作共同的數(shù)據(jù)。

2.報修管理系統(tǒng)的功能設計

根據(jù)中職學校后勤報修管理系統(tǒng)的功能需要，可以將系統(tǒng)分為系統(tǒng)管理和報修管理兩個部分，具體的模塊功能如圖1所示。

在圖1所示的模塊功能基礎上還細分了用戶管理（注冊）、資產(chǎn)錄入、物品報修填單、審批派工等功能。

（1）用戶管理（注冊）：用戶第一次使用時必須進行注冊，系統(tǒng)核查用戶的身份信息后，才能登陸系統(tǒng)并使用，對用戶的等級權限進行了劃分：報修人員、維修人員、管理人員。

（2）資產(chǎn)錄入：管理人員必須將學校內的各種公用設施、教學設備進行資產(chǎn)的登記錄入和注冊，只有注冊過的設施設備才能進行報修。

（3）報修填單：用戶，也就是報修人員登錄系統(tǒng)后，填寫所要報修物品的詳細信息，還可以實時追蹤物品的維修情況。

（4）審批派工：在這個功能上，用戶將可以看到物品詳細的報修流程，如報修時間、派單時間、維修人員信息、便于用戶了解和掌握物品的報修情況，同時也方便了其他相關人員審核和檢察。

（5）維修管理：任何權限的用戶都可以通過搜索報修物品的關鍵詞查詢其維修狀況、所報修物品的信息可以通過這一功能在顯眼的位置進行顯示，以及系統(tǒng)的發(fā)布完工時間等相關信息。

（6）配件管理：用戶可以對維修中所使用的零件、耗材物品信息進行統(tǒng)計和對庫存數(shù)據(jù)進行更新，以便能及時補充耗材。

四、用戶操作流程

中職學校的教職員工和學生在第一次使用該系統(tǒng)進行物品報修時需要進行用戶注冊，注冊用戶可以登錄系統(tǒng)首頁。點擊物品報修，進入頁面后將需要報修的物品信息進行詳細的描述（經(jīng)同意可進行圖片描述），如物品損壞的原因及部位等，方便維修人員能夠準確地獲取損壞物品的詳細信息并做好相應的準備工作，如帶上相關維修材料，以最短的時間處理和解決問題。具體的操作流程圖如圖2所示：

五、系統(tǒng)關鍵技術與設計

1.用戶表的字段設置

用戶表包含用戶的各種詳細信息，如賬號、姓名、性別、所在部門等，因此，在設計用戶表時也要對上述部分進行相應的設置。由于對該系統(tǒng)的用戶進行了等級設定，因此，用戶表設計需要添加用戶級別的字段，系統(tǒng)中主要有：報修人員、維修人員、管理人員三個類型人員的設定。

2.數(shù)據(jù)庫連接

中職學校后勤報修管理系統(tǒng)采用當前主流的動態(tài)結合技術，即Apache+MySQL+PHP架構進行開發(fā)，數(shù)據(jù)庫的連接和查詢是該系統(tǒng)的最基本功能。

3.登錄界面設計

登錄界面后臺部分代碼：

4.服務公告界面

服務公告功能主要是對數(shù)據(jù)庫進行連接，查詢相關報修信息，將其綁定到數(shù)據(jù)展現(xiàn)控件上。

六、應用舉例

1.用戶注冊測試舉例

用戶可以在用戶注冊界面進行自主注冊，縮減系統(tǒng)管理員的工作量。如在不輸入用戶名或密碼的情況下直接點擊“注冊”，系統(tǒng)提示“請輸入用戶名”或“請輸入密碼”；在輸入正確的用戶名和密碼后，系統(tǒng)提示“注冊成功”。由此可見，測試的結果與預期的結果是一致的。

2.用戶登錄測試舉例

用戶登錄模塊是所有的管理系統(tǒng)必須具備的基本模塊之一。測試時在不輸入用戶名或密碼的情況下點擊“登錄”，系統(tǒng)會提示“請輸入用戶名”或“請輸入密碼”；輸入錯誤用戶名點擊“登錄”，系統(tǒng)提示“該用戶不存在”；輸入正確的用戶名，輸入錯誤的密碼點擊“登錄”，系統(tǒng)提示“密碼錯誤，請輸入正確的密碼”；輸入正確的用戶名和密碼后點擊“登錄”，系統(tǒng)提示“登陸成功”。以上測試結果與預期結果相一致。

3.報修管理測試舉例

用戶在進行物品報修登記時要在這一功能界面進行操作。在報修種類下拉框中不選擇任何種類點擊“報修”，系統(tǒng)提示“請選擇報修種類”；不選擇報修物品名稱點擊“報修”，系統(tǒng)提示“請選擇物品名稱”；在所在部門或單位中不選擇任何一項點擊“報修”，系統(tǒng)提示“請?zhí)顚憟笮尬锲匪诓块T/單位”；在正確填寫報修物品登記信息后點擊“報修”，系統(tǒng)提示“報修成功”。上述測試結果與預期結果相一致。

4.報修單號查詢測試

用戶或者管理員可以根據(jù)報修的單號在維修管理功能搜索報修物品的維修狀態(tài)。不輸入單號點擊“查詢”，系統(tǒng)提示“請輸入報修單號”；輸入錯誤格式的單號，點擊“查詢”，系統(tǒng)提示“請輸入正確的報修單號”；輸入正確格式，但是如系統(tǒng)中并無生成記錄的單號，點擊“查詢”，此時系統(tǒng)提示“該工單號不存在，請核查后重試”；輸入正確格式且系統(tǒng)中有記錄的單號，點擊“查詢”，系統(tǒng)顯示出報修單號對應的相關信息。該項功能模塊的測試與預期結果一致。

七、總結

本系統(tǒng)主要設計和實現(xiàn)了中職學校后勤管理部門運用網(wǎng)絡技術及計算機設備或手機對學校生活設施、辦公設施、教學設備進行報修管理的基本功能。中職學校的后勤管理部門負責全校后勤設施設備的維修維護工作，而后勤報修系統(tǒng)的使用，能夠極大地減少后勤部門工作人員的工作量，提高工作效率和管理成效，它能夠使后勤報修的管理工作更加簡單、方便、快捷、全面，為學校實現(xiàn)規(guī)范化管理打下堅實的基礎。

責任編輯何麗華