關于高校圖書館微閱讀服務推廣問題及對策

許嘉敏

2008年，閆海峰在《青年讀者》上首次提及“微閱讀”概念，文章、書刊更精、更短、更實用，當讀短東西成為偏好，一個微閱讀時代來臨了[1]。近10年來， 移動數字閱讀推廣受到社會各界重視，電子閱讀器、智能手機、平板電腦及電子商務平臺的發展使數字閱讀產業快速發展，方便快捷且信息量龐大的網絡閱讀使讀者時時刻刻在獲取書籍信息， 傳統意義上封閉固定單一的閱讀已與人們漸行漸遠，當前，閱讀演變為從移動終端的電子屏幕上獲取信息的能力[2]。社會節奏的加快、互聯網的迅速發展以及各種移動應用終端的出現使讀者獲取信息的途徑變得多元化，同時也改變了傳統閱讀環境和閱讀方式。以高校為例，2015年，教育部印發的《普通高等學校圖書館規程》（教高〔2015〕14號）明確指出“圖書館應積極參與校園文化建設， 積極采用新媒體開展閱讀推廣等文化活動”。高校圖書館作為圖書館業界的中堅力量， 如何順應社會潮流推行高校圖書館微已成為當前的重要議題。

一、國內微閱讀推廣開展情況

微閱讀服務是今年新興的閱讀方式，主要向用戶提供短消息、短文體和短網文等內容，以便于用戶能夠在零碎的時間內獲取有用的信息[3]。在當今網絡閱讀環境下， 大學生閱讀越來越傾向多元化、碎片化、隨性化和社交化。閻海東在《從經典閱讀到泛閱讀30年》中提及“閱讀內容從崇尚經典的傳統閱讀轉向大眾通俗的流行閱讀，閱讀形式從經典的書籍閱讀轉向視覺、聽覺、網絡等多元的‘泛閱讀”[4]。由于新型媒介的出現及發展，在我國以往廣泛存在的社會閱讀發生改變，即從傳統閱讀轉向泛閱讀，筆者認為泛閱讀的含義包括兩個方面：（1）閱讀場所開放化。大學生不再局限于在封閉的圖書館空間閱讀厚重的紙質文獻，他們更傾向于在隨時隨地使用輕便的電子閱讀器或手機軟件更快捷地獲取即時信息，不受場所和范圍所限制。（2）閱讀內容隨性化。當今社會主流閱讀方向傾向于趣味消遣性閱讀多于專業學習性閱讀，閱讀內容多來自于微博、微信上的網文， 輕松快捷卻缺少專業知識含量和學術價值，閱讀量和閱讀價值不成正比。為了激發大學生的閱讀激情，提高其閱讀能力， 目前國內許多高校圖書館順應潮流變化引入各種微信公眾號/朋友圈、博客、維基、手機軟件和微博等軟件，在發掘高質量網文同時開展以傳統經典為主題、以微閱讀為舉辦形式的閱讀推廣活動，淺閱讀、碎片化閱讀及微閱讀應運而生。

二、高校圖書館微閱讀推廣存在的問題

（一）粗劣的服務能力

高校圖書館面對的讀者對象主要是校內師生，但很多高校圖書館率先將自己置于校內行政機構和職能部門位置并非為師生學習提供服務的部門，這使得“以人為本”“服務讀者”的服務理念沒有得到充分體現，導致在微閱讀時代未能及時根據讀者閱讀方式和閱讀需求的變化調整業務范圍和服務能力， 缺乏長遠戰略考慮，“互聯網+”改造相對滯后。有些高校圖書館在購買紙質圖書和電子資源數據庫方面大力投入，而忽略師生是否需要和如何便捷使用的重要問題，而且缺少針對不同的學科專業、年級、性別的學生開展精準推送服務。如何克服這些方面難題提升圖書館業務、服務能力， 也將是今后高校圖書館建設的重要內容。

（二）傳統的推廣方式

互聯網的迅速發展使目前大學生獲取信息的渠道增多，并習慣社交化的閱讀方式。大學師生具有良好的教育背景，思想觀念較開放，且具有良好的學習能力，對于新事物接觸較快，但由于社會閱讀途徑增多，高校圖書館開創微信公眾號等圖書館舉辦的各種系列傳統活動如“423讀書節”“讀書工程”“服務宣傳月”等顯得吸引力不足，師生參與度不高。專家講座、征文大賽、演講比賽、作品展、優秀讀者評選、經典圖書推薦、攝影大賽等形式仍然是圖書館主要的推廣方式。

（三）缺失的常設機構

相比國外圖書館，國內圖書館起步相對較晚，目前很多高校圖書館沒有開設專門的閱讀推廣常設機構，甚至沒有把閱讀推廣定位為常規的高校圖書館基礎服務。除了館內常規的采編、流通、咨詢等固定業務之外舉辦宣傳活動時往往臨時組織工作人員，缺少有效的組織和專業的指導，并忽視了活動后的總結與改進。導致過程中館內各部門溝通不足，降低了活動的效率和進程， 同時也影響了閱讀推廣工作的互動性和延續性。

（四）從眾的閱讀態度

高校圖書館的受眾人群主要是校內師生，學會設定良好的閱讀價值目標有利于提高專注度、增強閱讀實效性從而形成良好的閱讀習慣。學生在大學時期正是塑造價值觀的重要時期，缺乏良好的設定自我價值目標，可能會在閱讀內容選擇上出現從眾心理，進而出現閱讀目的迷茫。有研究認為大多數大學生在選擇“微閱讀”的目的是主要出自自己所需，自己也有價值目標，但不是非常明確[5]。

三、高校圖書館微閱讀推廣對策

（一）改變閱讀方式，創建開放式線上閱讀平臺

大學生生活與社交媒體息息相關，微信公眾號、微博等社交媒體是圖書館推廣閱讀的重要平臺。就微信而言，它是學生中使用頻率最高的社交軟件，高校圖書館可利用微信平臺創建微信公眾號等推廣線上閱讀，使學生通過網絡推送了解圖書館的實時動態，圖書館也可以通過學生微信公眾號留言得到實時反饋，構建高效微閱讀平臺推廣，形成全校微閱讀氛圍，為制定連續性的閱讀推廣活動計劃打下良好基礎。

（二）更新閱讀內容，創新閱讀推廣服務

傳統的圖書館服務范圍僅限于封閉式的館內活動，讀者來到圖書館以自習為主，近幾年圖書館紙質圖書借閱率逐年下降。當讀者習慣社交媒體上快速瀏覽檢索和直奔主題的方式閱讀時，圖書館也可以做好信息導航工作，使讀者能夠快速及時獲取相應的優質信息。在保持紙質館藏的前提下發展電子資源，向讀者及時推送高時效、高質量的閱讀內容，詳細說明信息資源的內容信息和使用方法，便于讀者進行針對性的檢索和閱讀[7]。

（三）加強館員素質，建立推廣服務機構

新時代圖書館館員要適應圖書館發生的新變化，調整自身定位，不斷提升自身的綜合素質，熟悉圖書館采用的一系列新技術，改變讀者對圖書館固有舊印象。為了能及時了解讀者的閱讀需求，圖書館需建立具有較高互動性的服務平臺，以供用戶能夠對圖書館提供的閱讀服務進行點評[8]，服務平臺的建立不僅讓圖書館能夠及時接收讀者的反饋信息，同時還能針對相關問題快速調整閱讀服務，有效地提高圖書館整體服務水平。

（四）提高讀者參與度，發揮學生社團能動性

學生社團是高校圖書館開展活動的重要力量。目前高校學生社團活躍程度高，圖書館可參考其他社團組織籌建具有圖書館特色的學生社團，讓學生真正參與到總體策劃和組織活動當中，并讓學生在社交媒體中進行宣傳，收集讀者閱讀意向和活動反饋信息，總結成果和經驗加以改進，加強讀者互動，提高閱讀效率，讓學生充分發揮其主觀能動性，形成良好的宣傳效果。

（五）優化傳播渠道，加大微閱讀宣傳力度

圖書館在高校建設中是必不可少的一員也是低調的一員。普遍高校大學生對圖書館微信公眾號、微博等社交媒體知曉度低，網絡閱讀推廣影響力不高。對于社交媒體平臺的宣傳推廣， 圖書館可采用線上線下相結合的渠道進行優化傳播，線上主要途徑包括學校主頁、學校微信公眾號、圖書館主頁、微博、二維碼等宣傳方式，線下則可通過館內閱讀墻、宣傳欄、宣傳海報、推薦書海報以及各種活動現場進行宣傳，形成連貫、系統的宣傳效果。

（六）針對學科特點，提供差異化閱讀推廣服務[6]

不同的學科有不同的閱讀需求，針對不同類型的學科微閱讀推廣服務需要注意年級、學歷甚至性別之間的差異。如面對剛入學的本科低年級學生可推薦加強組織館內參與程度高的閱讀內容，而本科高年級、研究生和博士生需要加強文獻信息資源的推送。對于文科類可以推薦人文歷史和風俗典故內容，理工科則可加強國內外專業文獻資源推送。

四、結語

互聯網的發展以及各種新式社交媒體的出現， 改變了傳統閱讀的生存環境以及閱讀方式， 為大學圖書館傳統服務帶來新發展，還有更多的機遇和挑戰。高校圖書館雖然在一定程度上對以移動社交網絡閱讀為基礎的微閱讀推廣活動進行了良好的詮釋， 但是如何實現線上閱讀和線下閱讀的無縫連接，以期進一步優化閱讀互動機制，提升閱讀互動價值是未來研究的重點[9]。因此， 在微閱讀驅動下的高校圖書館必須突破自身的局限性， 融合現代化的發展理念與技術探索長效及可持續發展機制，在服務方式、人員機構、經費籌集、資源拓展等方面進行長效規劃和安排， 進一步提高微閱讀推廣活動創新發展。

參考文獻：

[1]閆肖鋒.微閱讀時代[J].青年記者，2009（27）：112.

[2]吳晞.無愧于全民閱讀的時代[J].圖書館， 2015（6）：7-8；47.

[3]王曉芳.碎片化閱讀時代圖書館微閱讀服務模式研究[J].圖書館學刊，2017，39（10）：33-36.

[4]閻海東.從經典閱讀到泛閱讀30年[J].中國圖書商報，2008（1）.

[5]葉升蔚.大學生“微閱讀”現狀及對策研究[D].重慶郵電大學，2016.

[6]史艷麗.高校圖書館社交媒體閱讀推廣實證研究[J].圖書館論壇，2018，38（01）：86-91.

[7]來榮.“微時代”高校圖書館碎片式閱讀推廣服務模式構建[J].圖書館學刊，2016，38（06）：86-88.

[8]王曉芳.碎片化閱讀時代圖書館微閱讀服務模式研究[J].圖書館學刊，2017，39（10）：33-36.

[9]畢達天，王福.移動社交時代數字閱讀互動機制及互動效應研究[J].圖書情報工作，1-8.

責任編輯朱守鋰