物聯網現代物流與供應鏈管理的新工具

羅春芳

【摘要】物聯網技術是現代物流和供應鏈管理發展的主要方向，也是物流行業自身發展的內在要求。基于此，本文對物聯網相關概念、物聯網在現代物流和供應鏈管理中的應用和新工具進行了闡述。

【關鍵詞】物聯網 現代物流 供應鏈管理

1物聯網概述

1.1物聯網概念

物聯網又稱為傳感網，是信息產業發展過程中繼計算機技術、互聯網技術和移動通信技術之后的又一次產業浪潮，也是當前信息技術產業發展的新方向。物聯網的概念最早起源于1999年，那時的物聯網主要是采用RFID技術。后來物聯網概念逐漸引入中國，是由溫家寶總理在2008年對無錫進行視察時首次提出，并且將其寫人了十一屆全國人大三次會議的政府工作報告當中。物聯網是一個借助互聯網技術，以傳統的電信網絡作為載體，實現所有獨立物體之間相互聯系的網絡系統。

1.2物聯網的主要特征

物聯網是通過信息傳感設備將所有的物品與互聯網有機結合起來，進而實現智能化識別和智能化管理。其主要特征包括三個方面，分別為：普通對象設備化、自治終端互聯化以及普適服務智能化。

普通對象設備化是指通過物聯網將一件件獨立的物體有機的聯系起來，形成一個系統化的設備。在沒有物聯網之前，每個物體都是獨立的個體，物體與物體之間基本沒有任何聯系，因此物體之間也很難進行有效的溝通。這非常不利于對物體的管理，在對物體的管理過程中不僅容易將物體的信息搞混，在物體丟失后也很難依據物體的信息將物體找回。借助物聯網對物體的設備化可以很好的解決這一問題，物體設備化之后，各個物體通過信息網絡有機的聯系在一起，物體與物體之間建立了相互聯系，在對物體進行管理的過程中可以快速了解物體的信息，掌握物體的基本行蹤。

自治終端互聯化是指各個獨立的自治終端借助物聯網進行信息的傳輸和共享，從而降低了信息在不同自治終端之間傳輸的時間，節約了經濟成本，為各個自治終端建立了互通的橋梁。物聯網自治終端是指能夠有效連接傳輸網絡層和傳感網絡層，從而能夠實現數據采集并向網絡層進行數據及時傳輸的設備。在沒有進入物聯網之前，各個自治終端彼此沒有相互聯系，無法進行信息的傳輸和共享。

普適服務智能化是指借助物聯網的網絡信息技術，快速有效實現普適服務。普適服務是近些年大家關注和研究的熱點問題，其最初并沒有來源于物聯網領域，而是來源于計算機和網絡領域的普適計算和電信領域的超3G領域。普適服務的主要體現在普適性、針對性和移動性。

2物聯網在現代物流和供應鏈管理中的應用

2.1采購環節物聯網的應用

采購環節對于保障企業的經濟利潤和產品質量具有非常重要的作用，在采購環節如果可以找到價格低廉質量可靠的供應商，為企業后續的發展提供了強有力的保障。借助物聯網技術，在采購環節中可以對大量的供應商進行篩選，反復對比，直到找到滿意的供貨渠道為止；借助物聯網技術還可以對實時監控原料的供應過程，從而有效保障原料質量。除此之外，物聯網還可以根據原料的質量和交易價值對不同的供應商進行分類，從而為后續是否繼續進行合作提供參考。因此通過物聯網有效提高了采購水平，保障了采購質量，降低了采購成本。

2.2生產環節互聯網的應用

生產環節是保障產品質量最重要的環節，借助物聯網技術可以實現產品的自動化生產和智能化生產。在這種環境下已經不需要員工在生產線上進行人為識別和人工操作，僅需要對相關設備進行實施監控，從而大大降低了產品的不合格率，提高了產品的生產效率，保障了產品質量。此外，還可以借助物聯網技術對產品的生產進度和出貨安排進行實時跟蹤，從而可以有效掌握產品信息和原料剩余信息，方便及時出貨和原料采購。

2.3倉儲環節物聯網的應用

傳統的倉儲環節工作模式為倉儲工作人員對倉儲產品進行人為的清點和盤算，這樣既浪費了大量的人力資源，而且很容易出現差錯，也難以對倉儲情況進行及時更新，不利于倉儲的管理。借助物聯網技術可以有效實現倉儲的智能化管理。比如在產品進入的過程中，借助物聯網技術對產品進行條碼或者標簽掃描，物聯網系統對倉儲產品自動進行清點；在產品出倉的過程中，同樣物聯網系統通過產品出倉情況及時對倉儲情況進行及時更新。此外，借助物聯網技術在倉儲管理中，可以實現對產品的快速定位，有利于在最短的時間內找到產品，提高管理效率。

2.4配送環節物聯網的應用

在產品配送環節，借助物聯網技術可以幫助配送管理人員及時掌握合理的配送路程，也方便用戶隨時隨地在網上對配送進展進行查詢，從而用戶可以根據產品的配送時間合理安排自己的取貨時間，在很大程度上提高了用戶的滿意度。此外借助物聯網技術，產品配送的安全性和可靠性也得到了大幅度的提高。即使在配送過程中發生了貨物丟失的情況，也可以借助互聯網系統中相互關聯的信息及時準確的找到問題發生的原因，明確責任關系，促進問題順利解決。此外物聯網技術在配送環節還大大提高了貨物分揀、包裝等工作的效率。

2.5銷售環節物聯網的應用

產品銷售環節最擔心的問題主要是因為監管不到位引起的貨物庫存積壓和庫存不足。借助物聯網技術，可以對每一種商品的數量進行精細準確的統計，及時了解產品的銷售、囤積以及進貨信息，避免了因為監管不到位而引起的庫存積壓、物流周轉不到位引起的資金浪費，大大提高了貨物的運營質量和銷售效率，提高了企業的利潤。此外，企業還可以借助物聯網技術合理排放商品，從而提高銷售效率；還可以借助物聯網根據消費信息對不同類型的客戶進行分類，細化用戶市場，提高銷售環節的針對性，給客戶帶來更好的體驗感。

2.6售后回收環節物聯網的應用

用戶在購買產品后，可以根據條形碼以及標簽等在網絡上就自己關心的問題進行查詢，比如產品的制造產地、產品組成成分、生產日期、使用方法、使用期限等。如果用戶就某些信息存在疑問，可以通過物聯網對相關信息進行核實，及時發現問題產生的原因，讓用戶滿意。此外還可以借助物聯網對某些產品的包裝以及零部件等通過條碼形式進行回收利用，既提高了企業的社會效應，也在一定程度上降低了企業的生產經營成本。

3物聯網現代物流和供應鏈管理中新工具

3.1物流信息進行采集和記錄的新工具

借助物聯網的無線射頻技術可以對產品物流信息進行高效便捷采集，這也是物聯網的核心技術之一。日常生活中大家所熟知的電子標簽，又稱之為電子射頻卡，其中以電子數據的形式對貨物的標識代碼進行存儲。采用無線射頻技術可以采用非接觸的形式對存儲在電子標簽中的貨物標識代碼進行自動識別并準確讀取，整個過程不需要人工干預，可以在任何環境下進行。尤其是在惡劣環境中，無線射頻技術比人工識別具有無可比擬的優勢。因此在現代物流管理以及供應鏈管理過程中，可以借助物聯網技術對物流信息進行準確、高效的跟蹤、采集和分析，從而有助于企業以及用戶能夠實時了解貨物的物流信息，實現了對物流過程進行實施監控和管理，提高物流和供應鏈管理質量。

3.2降低了供應鏈管理成本的新工具

供應鏈管理成本的降低意味著企業利潤的提高，因此每個企業都在追求供應鏈管理效率的提高和管理成本的降低。采用物聯網技術大大節省了人力成本，在商品的分揀、清點以及質檢方面不再需要人工進行操作，自動化工作模式既大大提高了工作效率，也有效降低了由于人工操作造成的產品損耗，保障了產品的運輸質量。此外采用物聯網技術對產品進行倉儲管理，可以對貨物倉儲情況進行實施掌握，避免了貨物的大量囤積、降低了庫存數量，提高了產品的周轉率，在一定程度上提高了企業的流動資金規模。

3.3實現供應鏈智能化管理的新工具

利用物聯網技術，可以詳細統計每一位顧客在某個產品上的停留時間、購買次數，從而有助于企業根據消費信息對不同類型的客戶進行分類，細化用戶市場，提高銷售環節的針對性，給客戶帶來更好的體驗感。除此之外，利用物聯網技術對產品庫存情況進行實時監測，當產品庫存高于或者低于某一設定值時，就會自動發出預警，提醒企業進行及時補貨或者出貨；如果某一產品的數量長時間沒有發生變化時也會發出預警，提示企業對此類產品抓呢宮增加重視程度。

3.4提高消費者的滿意度的新工具

消費者的滿意度是企業永遠追求的目標之一，而借助物聯網技術可以大大提高消費者的滿意程度。通常來講消費者的滿意度主要體現在以下方面，如購物便利性、購物體驗、產品應用體驗、售后服務等。借助物聯網技術，可以充分了解消費者的購買偏好，從而將相關產品有針對性的擺放在消費者舒適區域，提高消費者的購物便利性和購物體驗；在產品的應用和售后服務方面，消費者也可以借助物聯網快速了解產品的相關信息，使用方法等，并就應用過程中出現的原因快速找到相關的問題和相關的解決方法，提高了消費者的應用舒適度和售后滿意度。