文|任日瑩

受訪人:周宇杭州金投互聯科技有限公司總經理
記 者:打造移動辦事之城是“最多跑一次”改革的重要內容,也是今年浙江省委省政府交給杭州的一項重點突破改革項目。為此,杭州積極推進了“杭州辦事服務”APP和綜合自助辦事服務機建設。“杭州辦事服務”APP于今年5月正式上線試運行,它主要涵蓋哪些高頻率事項的辦理,有哪些突出的特色?
周 宇:目前,“杭州辦事服務”APP已上線的高頻率事項主要涵蓋:公共繳費、社會保障、違章處理、住房保障、戶籍辦理、出入境管理等,包括流動人口居住登記(820萬次/年)、住房公積金個人賬戶信息查詢(484萬次/年)等超高頻率事項。APP的主要優勢特色主要體現在:首先,“杭州辦事服務”APP作為杭州數字政府的服務平臺 ,相比普通的企業APP,不僅實現了辦理的流程簡化,在信息安全的保障方面也顯得更為專業;第二,“杭州辦事服務”APP就像一個移動辦事大廳,老百姓辦事更加便捷高效,個人事項24小時隨時辦;第三,“杭州辦事服務”APP 覆蓋事項更多,服務也更全面,除了可在線辦理事項,還向市民提供了預約、辦事指南、在線咨詢等多項服務,同時,老百姓還可以對所辦理事項進行在線評價以及問題反饋。
記 者:這款APP可辦理的事項非常多,涉及公共服務、社會保障、交通出行、文化教育、住房保障、戶籍管理等等,且集合了咨詢、預約、申請、受理、進度查詢、公共支付、評價等多項功能,作為項目運營單位,金投集團在前期的APP設計、系統運維等方面融入了哪些便民的理念?……