讓市民真正感受到“移動辦事”帶來的便利
——杭州金投互聯科技有限公司總經理周宇專訪

文|任日瑩

受訪人：周宇杭州金投互聯科技有限公司總經理

記 者：打造移動辦事之城是“最多跑一次”改革的重要內容，也是今年浙江省委省政府交給杭州的一項重點突破改革項目。為此，杭州積極推進了“杭州辦事服務”APP和綜合自助辦事服務機建設。“杭州辦事服務”APP于今年5月正式上線試運行，它主要涵蓋哪些高頻率事項的辦理，有哪些突出的特色？

周 宇：目前，“杭州辦事服務”APP已上線的高頻率事項主要涵蓋：公共繳費、社會保障、違章處理、住房保障、戶籍辦理、出入境管理等，包括流動人口居住登記（820萬次/年）、住房公積金個人賬戶信息查詢（484萬次/年）等超高頻率事項。APP的主要優勢特色主要體現在：首先，“杭州辦事服務”APP作為杭州數字政府的服務平臺 ，相比普通的企業APP，不僅實現了辦理的流程簡化，在信息安全的保障方面也顯得更為專業；第二，“杭州辦事服務”APP就像一個移動辦事大廳，老百姓辦事更加便捷高效，個人事項24小時隨時辦；第三，“杭州辦事服務”APP 覆蓋事項更多，服務也更全面，除了可在線辦理事項，還向市民提供了預約、辦事指南、在線咨詢等多項服務，同時，老百姓還可以對所辦理事項進行在線評價以及問題反饋。

記 者：這款APP可辦理的事項非常多，涉及公共服務、社會保障、交通出行、文化教育、住房保障、戶籍管理等等，且集合了咨詢、預約、申請、受理、進度查詢、公共支付、評價等多項功能，作為項目運營單位，金投集團在前期的APP設計、系統運維等方面融入了哪些便民的理念？……