企業開展培訓需求調查的問題研究

張星星

【摘要】本文闡述了企業開展培訓需求調查的意義，介紹了五種常用的培訓需求調查方法以及企業開展培訓需求調查的程序，并對企業開展培訓需求調查存在的問題進行了分析，為今后企業開展培訓需求調查以及實施培訓提供了方向。

【關鍵詞】需求調查 程序 問題 培訓

培訓需求是企業制定培訓計劃的基礎和前提，各類培訓項目都應該做培訓需求調查。然而在培訓工作過程中，需求調查往往被忽視，調查不夠仔細，導致培訓效果低下。因此，只有充分認識到培訓需求調查與分析的重要性，掌握員工的真正需求，才能提高培訓的針對性和有效性，不斷提升培訓對員工的影響力。

一、企業開展培訓需求調查的意義

電力企業開展培訓需求調查可以確認企業當前狀況與預期需求之間、現有人員能力與崗位需要之間的差距，為培訓項目的準確實施提供依據。開展培訓需求調查對企業的培訓工作非常重要，通過調查，可以了解員工的實際培訓需求，幫助員工提高綜合素質，提升培訓工作的準確性、及時性和有效性。為了進一步培訓工作，更好地匹配培訓需求，增強培訓的針對性和實用性，企業就必須要開展培訓需求調查。

二、企業培訓需求調查的層級及范圍

電力企業培訓需求調研的范圍包括處級領導干部、科級干部、縣支公司領導班子等各級領導干部、班組長以及各類管理人員等等。

三、培訓需求調查的方法

培訓需求的調查方法有很多，這里就介紹5種簡單而實用的培訓需求調查方法。

1、訪談法

訪談法就是與需求調查的對象進行談話來了解需求。為了保證調查的效果，在進行訪談時可以做好訪談提綱并做好必要的記錄，根據訪談對象的不同設計不同的訪談內容。訪談可以通過面對面或者電話的形式進行訪談。這種調查方法比較費時間和精力，不適合大規模開展，但是可以得到詳細的信息，有助于深入了解培訓需求。

2、問卷調查法

問卷調查法是事先設計好調查的問題向調查對象發放問卷來獲得需求信息。調查效果的好壞取決于問卷的設計，調查的方式可以通過現場發放問卷、傳真、電子郵件等等。采用這種方法可能回收率不高，但是可以大規模的開展，費用低。

3、小組討論法

小組討論法就是通過開展座談會讓調查對象共同討論某些問題，就像頭腦風暴法一樣，要鼓勵大家暢所欲言，在討論的過程中獲取需求信息。為了把握討論的內容和方向，一般會提前準備好討論提綱。這種方法可以在短時間內獲得大量的信息。

4、觀察法

觀察法是通過到工作現場觀察員工的工作技能、工作方式和工作態度，發現問題，從中獲取信息。為了避免被觀察者因為意識到自己被觀察表現得與平時不一樣，可以進行隱蔽觀察，并通過反復觀察提高可靠性。這種方法在時間和空間的要求上比較高，一般適用于易被直接觀察和了解的工作。

5、資料分析法

資料分析法是對企業的重要文件，比如領導重要講話、會議精神等進行匯總分析，從中獲取培訓需求信息。這種方法對進行資料分析的人有較高的要求。

四、開展培訓需求調研的程序

首先是進行培訓需求調查前期準備。包括選定調查對象以及準備培訓需求調查相關資料。

其次是制定培訓需求調查計劃。明確培訓需求調查的原因、調查的目標、調查的內容及方式、調研的時間及地點等等。

第三是實施培訓需求調查。根據制定好的培訓需求調查計劃，實施培訓需求調查。從培訓調查對象的現狀、期望以及存在的問題等角度進行分析，在充分調查和匯總培訓需求意見的基礎上，從中分析并確定培訓需求，以保證培訓效果。調查方法若采用的是問卷調查法，要特別注意問卷的設計，要設計針對性較強的培訓需求調查問卷，列出了能夠全面反映培訓需求的問題供調查對象選擇，可以從基本信息、培訓的認可度、培訓的組織和安排以及培訓需求信息四個方面進行調研，包括培訓內容、方式、時長、師資等。為了更準確地把握調查對象對培訓的需求，要求每位調查對象根據自己意愿如實填寫，把最真實的需求提交上來，使得培訓能夠更加貼近工作。

第四是編寫培訓需求調查報告。企業實施培訓需求調查并進行分析后，接下來就要編寫培訓需求調查報告以指導培訓工作。培訓需求調查報告一般包括六部分：一是培訓需求調查的背景以及基本概況。二是描述培訓需求調查的對象。三是培訓需求調查的目的。四是培訓需求調查所采用的方法以及調查的主要內容。五是對需求調查進行分析，描述調查的結果。六是針對培訓需求調查結果提出培訓建議。

五、開展培訓需求調查存在的問題

1、企業對需求調查不夠重視

企業開展培訓往往是培訓主辦部門根據主觀意愿而決定的，采取什么樣的方式培訓、培訓什么內容，對員工本人意愿沒有進行充分調研。但是員工對培訓的需求是多樣的，主觀的決定不能充分考慮每位員工的需求。這樣的話，開展培訓時會導致員工的積極性不高、參與度不高，從而影響培訓的質量和效果。

2、培訓需求調查方法單一，對培訓需求分析不足

針對不同的培訓對象以及培訓類別，培訓需求調查所采用的方法應當有所不同。但是企業在進行需求調查的時候往往都只采用問卷調查法，對于關鍵專業、關鍵人群，僅僅依靠問卷并不能獲得準確需求。此外，培訓主辦部門因為業務能力、專業水平等因素的影響，不能從問卷調查表中綜合分析出員工的需求，會導致對需求了解不足，使培訓效果大打折扣。

企業通過開展有效地培訓需求調查與分析，將充分了解受訓人員對培訓工作的需求和建議，并根據培訓需求科學制定培訓方案，采取“缺什么補什么”的原則，切實解決工作中遇到的實際問題，確保培訓達到預期目標，為切實做好下一年教育培訓工作，進一步整合培訓資源、豐富培訓內容、創新培訓方式、提高培訓質量奠定了基礎。