一問：欲望之問，社交至上？

顧盼

8月24號，浙江溫州樂清乘客趙女士在乘坐滴滴順風(fēng)車時，被司機鐘某強奸殺害，年僅20歲。而就在案發(fā)前一天，司機鐘某就因?qū)α硪幻丝蛨D謀不軌，被乘客投訴至滴滴平臺——3個月前“空姐遇害案”中，涉案司機同樣在行兇前數(shù)日曾被投訴。但滴滴方面對于這樣的預(yù)警無動于衷。

受害者家屬趙崇協(xié)質(zhì)疑，此次命案的嫌疑人很可能通過性別可視功能進(jìn)行了挑客。

也許你覺得，滴滴順風(fēng)車才剛出過事，還在風(fēng)頭過去之后重新默認(rèn)開啟了軟件內(nèi)的社交功能，這不是作死又是什么？

但從產(chǎn)品邏輯的角度看，做社交可能恰恰才是體現(xiàn)了滴滴順風(fēng)車的強烈的求生欲，真正回歸單純出行市場帶來的估值損失是明明白白在賬面上的：

社交能留住“用完即走”的用戶，占據(jù)更多的用戶時間、通過用戶忠誠度實現(xiàn)更多商業(yè)變現(xiàn)機會——本次案件中，滴滴客服遲遲不愿提供司機信息，就是在防止最關(guān)鍵的司機資源流失。

APP都有開發(fā)“社交”的沖動：當(dāng)科技被利益裹挾，它必然在努力迎合人性，即使操盤者心里雪亮：人性的籠子里，也有惡魔。

順風(fēng)車空姐遇害事件后，海淀法院網(wǎng)曾發(fā)布該院法官的一篇“辦案札記”，其中披露：最近幾年滴滴平臺所衍生的刑事案件數(shù)量，遠(yuǎn)高于公眾所知悉的程度。其中，強奸、猥褻較為集中。“時間范圍上集中在近三年”，剛好就是滴滴一統(tǒng)網(wǎng)約車天下的時刻。

滴滴順風(fēng)車的社交功能開發(fā)，與兩個女人有關(guān)。

其中一個是中國IT教父柳傳志的女兒、滴滴出行總裁柳青。自2014年7月從國際著名投行高層投身滴滴，她“干掉”行業(yè)內(nèi)所有最強大的競爭對手、拉來了幾筆破紀(jì)錄轟動商界的投資，只用了兩年。

2015年5月20日，北京798藝術(shù)街區(qū)的滴滴順風(fēng)車業(yè)務(wù)發(fā)布會上，柳青闡述了她的理念：我在美國念書的時候，在路上隨時敢攔截一輛車，一起走到一個地方有說有笑地聊。順風(fēng)車其實是一個非常浪漫的概念。

從一開始，順風(fēng)車的產(chǎn)品定位就是，“讓私家車成為一種連接人與人的生活方式”。

上線兩月后，滴滴順風(fēng)車單量大幅下滑。前負(fù)責(zé)人黃潔莉在一段內(nèi)部視頻中稱，一是補貼下降，一是精細(xì)化運作不到位，“我覺得那段時間回想起來還是挺難熬的。”

如何精細(xì)化運作？

不久后，迎來七夕，滴滴順風(fēng)車順勢打出了“我們約會吧”的主題廣告，并稱“順風(fēng)車就該這么玩”。隨后，曖昧的廣告多發(fā)，且引發(fā)媒體關(guān)注。

它的力量，連滴滴的老板程維都能感受到。他跟老婆同時在家里發(fā)單，老婆的接單率總比他高，還總能打到奔馳和寶馬。他能打到的車，很多都是QQ、五菱和金杯。

黃潔莉接受網(wǎng)易科技的一次訪問，說出了如今已被刷屏的那番名言：

“私家車也能成為一個半公開、半私密的社交空間。這是一個非常有未來感、非常sexy的場景，我們從一開始就想得非常清楚，一定要往這個方向打。”

媒體人王志安認(rèn)為，正是滴滴的設(shè)計邏輯，將樂清滴滴順風(fēng)車案嫌犯這種心懷不軌的人挑選了出來，而滴滴開放的乘客信息，又給犯罪分子提供了尋找獵物的充分機會。

有人說，本來是一款想讓大家通奸的產(chǎn)品，沒想到如今弄成了強奸。正如微博大v@鶴九Tsuruku說的：不管是黃潔莉，還是柳傳志他女兒柳青，這些活在精英階層的女人們，享受著男權(quán)社會里貴族女性的特權(quán)和安全，一邊拉著想象中精英男人的皮條，并且不遺余力地給其他姑娘們構(gòu)造小清新的幻想。

她們并非不會考慮，幾百里外的小城鎮(zhèn)里，來嫖的不是多金的財主，還可能是些亡命徒！

這就是所謂的原罪——利用曖昧的異性社交做噱頭，即便有女性乘客因此被強奸殺害，它依然像DNA一樣流淌在滴滴順風(fēng)車的血液里。

比起表層可見的曖昧社交場景，滴滴產(chǎn)品設(shè)計之惡，更多在于其用戶、司機互評系統(tǒng)中存在的“信息隔離機制”，一位女性乘客無意中看到滴滴司機群中流出的乘客照片，司機端截圖出的帶有強烈性意味的標(biāo)簽，毛骨悚然。

這一產(chǎn)品經(jīng)理無意而為或故意設(shè)計的機制，為滴滴順風(fēng)車運營埋下的隱患遠(yuǎn)超以“社交”為入口尋求商業(yè)變現(xiàn)。

上溯至古代，從磨鼻子、打群架、狩獵、祭祀等活動中便傳達(dá)出社交意義。從古人說的“遇沉沉不語之士，且莫輸心；見悻悻自好之人，應(yīng)須防口”，社會交際便蘊含著“分寸”的玄機。值得反思的是：互聯(lián)網(wǎng)社交功能的開發(fā)，倫理邊界在哪里？

當(dāng)湖畔大學(xué)的資本大佬們都在心疼道歉的柳青，出租車司機群在意淫逝去的生命，所謂的國民軟件，如何承擔(dān)起國民責(zé)任？