淺析移動閱讀環境下公共圖書館的發展策略

王芳

摘要：移動閱讀正在引領新的閱讀變革，本文基于公共圖書館的功能與定位來研究其在移動閱讀環境下的所遭遇的挑戰，并提出公共圖書館應該在拓展功能、發展特色館藏、重塑館員等方面發力，以不斷適應信息時代的發展要求，為大眾提供更專業、更貼心的服務。

關鍵詞：移動閱讀；公共圖書館

2017年4月發布了《第十四次次全國國民閱讀調查》，調查結果顯示，成年國民手機閱讀接觸率達66.1%，其中，18-29歲群體的手機閱讀率高達92.8%，30-39歲群體的手機閱讀率達87.3%。成年國民數字化閱讀方式即網絡在線閱讀、Pad閱讀、電子閱讀器、手機閱讀等達到68.2%，較2015年的64.0%上升了4.2個百分點。對同樣內容的紙質版和電子版圖書，在數字化閱讀方式接觸者中，51.2%的人傾向于購買電子版。這從某種程度上也說明移動閱讀方興未艾，已經逐漸成為國民閱讀的新趨勢。公共圖書館作為大眾傳統閱讀的重要提供者面臨重大挑戰，如何充分利用現代科學技術開展好移動閱讀服務是其在新時代面臨的重要課題之一。

一、移動閱讀的定義和研究現狀

（一）移動閱讀

移動閱讀有廣義和狹義之分，廣義的移動閱讀是指在移動終端上使用手機瀏覽器、新聞客戶端、報紙客戶端、雜志客戶端、微信、微博等進行閱讀的行為。

狹義的移動閱讀，是指通過移動終端進行定向閱讀的行為，一是指通過移動終端上安裝的閱讀軟件進行閱讀。二是指使用專用的電子書閱讀器進行閱讀，比如使用亞馬遜的kindle進行閱讀。

不論是廣義的移動閱讀還是狹義的移動閱讀，大都呈現出以下兩個特征：一是閱讀內容的碎片化。與傳統閱讀內容相比，在信息爆炸時代，“新媒體”提供的信息更加快捷、短小、豐富，加之信息傳遞速度過快，容易致使讀者無法建立一條自己的閱讀主線。二是閱讀時間的碎片化。人們利用工作、生活中的零碎時間進行閱讀，不容易保證閱讀內容的連續性。

（二）研究現狀

目前，圖書館在移動閱讀環境下發展的研究甚多，主要分為以下兩類：

第一類是關于圖書館移動閱讀平臺建設的研究。高春玲的《探析移動閱讀產業鏈下的圖書館定位》，基于移動閱讀這一新型閱讀模式，探討移動閱讀產業鏈下設備制造商、內容提供商以及運營商之間的關系，并提出搭建移動圖書館平臺，拓展移動圖書館的服務功能。周一萍和張盛強的《四川大學圖書館移動閱讀平臺建設思路》指出，四川大學圖書館移動閱讀平臺，通過整合現有的手機圖書館服務，擴展服務模式，有效滿足讀者的要求，使得讀者任何時間、任何地點都能享受圖書館服務，提高了圖書館資源的利用率。

陳哲和孔凡晶的《泛在知識環境下高校圖書館移動閱讀平臺的構建》主張高校圖書館應充分發揮自身的資源優勢、技術優勢和服務優勢，積極構建移動閱讀平臺，整合、創新知識服務模式，為校內外用戶提供個性化、專業化、主動化、開放化的智能信息環境。

第二類是關于移動閱讀在圖書館中的實踐研究。一是公眾移動閱讀行為研究。高春玲和盧小君的（用戶閱讀圖書館電子資源意愿的影響因素分析——以遼寧師范大學師生移動閱讀行為為例》，鎖定遼寧師范大學師生這一目標群體，從設施特征、用戶閱讀行為等方面揭示用戶閱讀圖書館電子資源的使用意愿，提出圖書館可以改善網絡基礎設施、保障圖書館移動服務穩定運行，提供移動閱讀設備、提高用戶移動閱讀體驗，對用戶移動閱讀行為進行有效引導，以及開展個性化閱讀服務，確保圖書館閱讀活動良性開展。毛振鵬的《公眾移動閱讀行為比較研究——以青島市圖書館用戶為例》，面向山東省青島市圖書館用戶進行移動閱讀的行為調查，分析公眾移動閱讀的頻次、時間、制約因素等問題，并提出了行之有效的做法。二是圖書館開展移動閱讀服務研究。鄧李君和楊文建的《高校圖書館開展移動閱讀服務的困惑與對策》、鄢小燕和張蘇閩等的《基于移動閱讀特征分析的圖書館移動服務思考》等論文中列舉了圖書館在移動閱讀服務中所遇到的問題，并提出了突破當前圖書館移動信息服務的局限，開展更加優質的移動閱讀服務的方法。

從研究現狀來看，學界對圖書館移動閱讀平臺的建設、移動閱讀服務的推廣等問題進行了多角度的研究思考，但是針對公共圖書館在移動閱讀環境下的發展研究尚有許多方面未涉及，本文基于公共圖書館的功能與定位來研究其在移動閱讀環境下的所遭遇的挑戰，并提出相應的應對之策，具有積極的意義。

二、移動閱讀對公共圖書館的挑戰

（一）文獻交流功能收到受到挑戰

蔡倫發明造紙術至今已有1900余年，紙質印刷品憑著價格便宜、加工容易、存放方便等無可比擬的優勢廣受大眾青睞，傳統公共圖書館的文獻收藏與交流功能主要體現在對紙質資料的搜集、整理、保管和利用。圖書館紙質文獻的傳播是通過讀者到館借閱實現，這在時空上對文獻的交流形成了一定的限制，圖書館的開館時間、地理位置等成為便利、充分和及時滿足讀者特定需求的一種障礙。

現在，紙已經不是唯一的知識信息載體，甚至已經不是首選載體，許多報紙、雜志、圖書以電子形式出版并通過網絡發行，文獻信息的傳播實現了無紙化，隨著數字化和網絡化的不斷發展，人們的觀念也被改變，當需要某種特定文獻時，首先會在考慮在計算機上或移動終端上尋找相關信息，而不再像從前首選去圖書館進行查詢。移動閱讀的攜帶的便利性、信息的及時性等特點對傳統圖書館都形成了巨大的沖擊。

（二）服務模式面臨挑戰

公共圖書館傳統的服務模式以自己為中心，“以收藏、加工和保存圖書、期刊、資料等紙質的文獻信息為主。服務內容主要是面向讀者提供原始文獻，流通方式是圖書、期刊、報紙的供閱。傳統的服務模式缺乏主動服務的意識，服務項目亦不靈活，加之設備、工作時間的限制，讀者處在被動地位，工作尚存在許多局限性。

隨著科學技術的不斷發展，移動終端技術發展成熟，普及率日漸攀升，人們的閱讀方式和行為發生了深刻的變化，圖書館不再是讀者進行閱讀活動的唯一場所。移動閱讀環境下，讀者可以隨時隨地進行閱讀、搜集資料，需求凸顯個性化、多樣化。各項數據表明，到館讀者數逐年下降，對圖書館文獻資源的利用率下降，圖書館原有的參考咨詢，圖書編目等傳統的核心業務逐漸下降或弱化，圖書館不再是讀者滿足自身信息需求的首選。文獻資源建設是圖書館工作開展的基礎，但服務工作則是圖書館發揮價值的重要途徑，現代化圖書館只有建立良好的服務模式，才能抓住發展機遇迎接挑戰。

（三）館員角色面臨轉變

傳統的圖書館館員，在社會上許多人的心中就是借借還還的“管理員”，但在當今的信息環境中，館員的角色面臨轉變，圖書館服務模式、管理模式的改變的大背景下，館員已不再是單純書刊資料的管理員，而是信息資源的導航者和傳播者，他們是信息高速公路信息鏈的重要一環，是獲取信息，加工信息并傳播信息的服務專家。在新形勢下，作為圖書管理員，如何順應時代賦予的新要求，去完成自身角色的轉變具有重要意義。

三、公共圖書館的應對之策

（一）積極拓展圖書館功能

在移動閱讀時代，終身學習已成為一種潮流，想要吸引更多人走進圖書館就需要為自身“增值”，圖書館要將所有領域的信息加以整合，成為集信息中心、學術活動中心、休閑娛樂等為一體的多功能機構。

移動閱讀環境下，探索拓展公共圖書館的開館時間和空間功能。隨著科技的發展，基于成熟的RFID技術等，有的公共圖書館開展了“自助圖書館”服務模式，能夠24小時為讀者提供閱覽、借閱圖書等服務，有的公共圖書館通過開設“夜讀吧”來拓展開館時間，即在正常開放時間之外，另開辟一個閱覽區域、自習區域對讀者開放。在公共圖書館的空間功能拓展方面，保留圖書館傳統服務功能的基礎上，對圖書館文化空間進行延伸拓展，增加用于開展信息服務的創新空間、體驗空間等。同時，對圖書館的社會公共空間的功能進行拓展，在注重文獻信息建設的基礎上，圖書館應該加強社會責任，利用自身優勢，積極參與到政府的決策咨詢中等，為企業發展、產業升級等提供學術交流、教育培訓等服務，在社會發展和建設中積極發揮應有的作用。

（二）發展特色館藏

沈繼武和肖希明在《文獻資源建設》一書提出，館藏特色化建設的信息內容概括為以下四點：一是專業特色，即學科特色；二是地方特色，即根據本地區的地理、歷史、經濟和文化特點，對有關本地的文獻資料完整系統收藏而形成的特色；三是文獻類型特色，即根據圖書館的人物、歷史特點、藏書協調組織的統籌安排等，對某些文獻類型完整系統收藏，形成特色。第四是文種特色，即對某種語種的文獻較為系統的收藏特色。

在移動閱讀發展迅猛的今天，圖書館面臨競爭力不足的問題，加強館藏特色化建設，是圖書館彰顯自身信息價值、增強競爭力的有效途徑。因為信息資源共享已成為圖書館發展的必然趨勢，這對圖書館館藏特色的要求有所提高，資源共享的本質是共享各個圖書館或信息機構所缺少的信息，所以圖書館可以將自己的特色館藏優勢擴大化，形成品牌，發揮價值。同時，要充分利用技術優勢，將特色館藏進行系統化、有序化的整理和深層次挖掘，做成具有市場競爭力的信息產品。

（三）重塑館員

隨著信息時代的發展，對圖書館提出了更高的要求，圖書館館員的使命和工作方式也會隨之發生變化。

館員在具有專業背景知識的基礎上，還需擁有一定的信息技術知識、廣博的第二專業背景以及多學科專業知識和能力。因為公共圖書館開展服務工作的對象是全體市民，人員類型、知識層次各異，工作繁瑣復雜，因此，“現代圖書館的服務僅僅依靠單一的圖書情報專業人才是遠遠不夠的，需要專深的圖書情報專業和具有某一學科方向知識以及信息處理能力的復合型人才，才能滿足日益增高的讀者信息需求。”同時館員還要有一定的溝通組織協調能力，館員不但是專業的圖書館管理者，也要善于和讀者溝通、交流，在溝通中了解讀者需求，實際工作中重視分析讀者需求，積極參與讀者的知識搜集，分析，重組，應用過程，才能為讀者提供獨特的信息產品和個性化的信息服務。

如何培養館員達到以上要求，首先，鼓勵自學成才，逐步將館員的自我學習、自我完善納入日常工作，重視培育館員的信息能力，不斷促進館員的專業素質和綜合素質，增強其對不同崗位的應變能力，適應網絡時代對“全面型”人才的需求。第二，完善培訓制度，加強館員教育。根據圖書館開展的各類服務因材施教，定期開展類型各異的培訓來拓展館員的知識視野，提高技能，增強服務能力，以培養出廣博精專的知識服務人才。

移動閱讀正在引領新的閱讀變革，為公共圖書館的發展帶來了新的挑戰，創造了新機遇，圖書館要與時俱進、調整步伐，不斷適應信息時代的發展要求，求新求變，為大眾提供更專業、更貼心的服務。