“物業管理專業綜合實訓”課程校企合作產教融合的教學改革實踐*

余天霞 陳海霞 劉芳 （重慶工商大學融智學院）

一 引言

2015年教育部印發《關于引導部分地方普通本科院校向應用型轉變的指導意見》指出，“以產教融合、校企合作為突破口，引導部分本科高校轉型發展，把轉型高校的辦學思路真正轉到產教融合、校企合作上來”[1]。校企合作是高校和企業在教學、科研和生產等方面密切合作的新型教育模式[2]。近年來，各大應用型高校積極探索校企合作產教融的教育教學模式，積極實踐校企合作產教融合的教學課程[2-3]。

為貫徹落實教育部關于引導部分地方普通本科高校向應用型轉變的戰略部署，根據重慶工商大學融智學院“做產教融合先鋒建民辦高校典范”的辦學愿景，學校長期以來認真推進校企合作、積極促進產教融合，成績突出。2016年12月學校被確定為重慶市第二批轉型高校之整體向應用型轉變的高校。該校物業管理專業為適應學校全面轉型升級的要求，加強與企業深度合作，提高人才培養質量，進一步推動課程教學內容、教學方法、教學手段及考核方式的改革，2016年9月2013級物業管理專業的綜合實訓課程進行了教學改革：綜合實訓課程在企業里開展，實施企業教師和校本教師“雙指導”，教學內容“模塊化”，校本教師授課“網絡化”，課程內容學生“實戰化”的實訓課程模式。

二 “物業管理專業綜合實訓”課程校企合作產教融合的教學改革實踐

（一）課程簡介

“物業管理綜合實訓”課程是結合重慶工商大學融智學院人才培養方案中“3+1”培養模式，結合學校物業管理專業人才培養計劃、人才培養目標，在學生第8學期對前三年的理論知識進行梳理、運用、掌握，并進一步提高物業管理相關的技能和能力；是學生在第8學期開設的一門必修的綜合性課程，學分8學分，是學生在前3年已經學習了所有課程的基礎上開設的一門綜合性課程，結合學校的“厚基礎、重應用、求個性”的人才培養要求，此門課程注重“重應用”的人才培養要求，是一門教學內容和企業工作內容高度契合的一門綜合實訓課程。

（二）課程建設環節

經過近兩年的課程建設工作，物業管理專業綜合實訓課程形成了幾大環節，實訓課程前期準備工作、實訓課程開展、實訓課程成績評定三大環節，流程見圖1。

1 綜合實訓課程前期準備工作環節

通過企業調研，制定實訓方案，通過專家討論、項目可行性論證、修改實訓方案，最終確定實訓方案，制定實訓指導手冊。實訓思路為實訓過程中最大限度將學生大學期間所學專業課程的知識進行串聯應用。

物業管理專業在專業建設的過程中建立了一批實踐基地，企業有強烈的意愿接納即將畢業的學生。校本教師與企業人事經理進行詳細的實訓課程溝通，協商達成共識。

教研室教師聯系企業，落實學生的具體實訓企業和實訓項目，并完成前期的準備工作。

2 綜合實訓課程開展環節

整個實訓課程采取線上線下相結合的授課方式，由3個環節構成：校本教師線上教學線下管理+企業教師線下現場指導+綜合實訓課程成績評定。

圖1 物業管理專業綜合實訓課程建設流程圖

（1）校本教師線上線下教學管理

校本教師根據課程進度安排，針對學生階段性的實訓內容，制定學生的網上授課計劃并實施網上授課。為了解學生在企業里實訓情況，教研室教師走訪實訓基地，和企業負責人、學生溝通交流，了解學生實訓表現，并完成企業教師對學生的成績評定。

（2）企業實訓，企業教師線下指導

學生在企業里崗位實戰，每個模塊對應相應的企業指導老師，企業老師對學生進行專業指導。

3 綜合實訓成績評定環節

實訓課程成績由網絡課程出勤率、課程參與度、企業教師考核、實訓報告成績四部分組成。成績組成對學生完成課程、參與課程具有監督管理作用，體現了對實訓效果全方位的考核。

（二）“物業管理專業綜合實訓”課程實訓內容模塊化設計

經過校本教師和企業教師的商討，確定物業管理綜合實訓課程的實訓內容，實訓內容包括四大模塊，每塊內容如下：

1 實訓動員

校本教師讓學生明白綜合實訓課程的目的、內容、安排等內容，實訓課程期間的紀律要求，實訓的重要性；校本教師規定學生訪談企業教師，規定相應題目，企業教師接受學生的訪談。

2 物業管理前期工作

市場調研、資料收集以及投標書和合同文件的撰寫，此環節為中期管理和后期服務經營打下基礎。

3 物業管理中期工作

物業管理涉及客服管理、環境管理、安全管理、工程管理四大模塊，每一模塊下面還設計有子模塊，模塊與模塊之間具有關聯性，環環相扣，客服管理模塊的內容涉及的環境管理、安全管理和工程管理的內容。

4 物業管理后期服務經營

后期涉及物業管理企業的盈利問題，如何對不同物管項目不同狀況提出優質的服務，需要學生思考設計，使物業管理轉型升級。

課程詳細環節及學生提交實訓成果見圖2。

圖2 課程環節及學生提交的成果圖

三 “物業管理專業綜合實訓”課程建設的意義

重慶工商大學融智學院是重慶市本科院校中兩所具有物業管理專業的高校之一，基于學生的層次和素質，學生在企業實訓得到企業領導的高度認可。通過學生的實訓表現，教師與企業的溝通，可為學校物業管理專業擴大社會影響力，對物業管理專業的建設及發展帶來巨大助力。對于學生而言，物業管理綜合實訓的目的是學生更好地掌握并運用專業知識，鍛煉實際操作能力，更好勝任專業工作，到企業實訓，去崗位實戰，學生收獲頗大。

（一）本專業推廣

從2013級物業管理專業綜合實訓進行改革以來，學生收獲大，教學效果好，2014級物業管理專業的綜合實訓繼續采用了此方案進行綜合實訓課程的開展。

（二）其他專業推廣

物業管理專業的綜合實訓課程在企業里開展，實施企業教師和校本教師“雙指導”，教學內容“模塊化”，校本教師授課“網絡化”，課程內容學生“實戰化”的實訓課程模式在該校是第一個專業如此開展的實訓課程，課程通過學校教務處組織開展的物業管理專業綜合實訓課程交流會，其他專業也陸續模仿物業管理專業的綜合實訓模式。

十九大報告習近平總書記提到“完善職業教育和培訓體系，深化產教融合、校企合作。加快一流大學和一流學科建設，實現高等教育內涵式發展。”深化產教融合、校企合作是實施教育教學改革的重要途徑，重慶工商大學融智學院是重慶市第二批轉型高校之整體向應用型轉變的高校。該校的物業管理專業積極探索，走校企結合產教融合的教育教學改革之路，結合學校產教融合、校企結合的培養模式，以市場需求為導向，為更好地實現與公司需求的對接，通過實訓課程的實施，培養和提高了學生的綜合職業素養和實踐動手能力；培養了學生腳踏實地做事的從業習慣，積極配合完成工作的良好心態，在工作中溝通協作的能力，面對問題主動尋求解決辦法的創新精神等。該專業的綜合實訓課程中實踐了綜合實訓課程在企業里開展，實施企業教師和校本教師“雙指導”，教學內容“模塊化”，校本教師授課“網絡化”，課程內容學生“實戰化”的實訓課程。該課程的建設包括實訓課程前期準備工作、實訓課程開展、實訓課程成績評定三大環節，課程實訓內容包括四大模塊：實訓動員、物業管理前期準備、物業管理中期服務、物業管理后期服務經營。

物業管理專業通過實訓課程進行教學改革，學生在企業里完成實訓課程，由企業教師和學校教師共同指導完成此門課程。通過校內、校外平臺兩相結合的實踐教學方式，使學生在物業管理的實踐中，學習和理解本專業所學的各科知識，培養學生綜合運用理論知識和專業技能的能力，學會分析和解決在物業管理過程中涉及的管理知識以及處理實際問題，并熟悉其工作程序和方法。物業管理綜合實訓課程教育教學改革模式實施效果良好，在該校本專業和其他專業得到推廣應用。