淺談提升基層職工教育培訓質量

鄭文利

摘 要 隨著社會經濟的不斷發展，企業之間的競爭日益激烈，提高基層企業職工綜合能力，成為企業發展的重要條件。因此，需要對基層企業職工展開有效的培訓，反思和總結培訓中出現的諸多問題，并給出相應的解決方法，從而提高基層企業職工教育培訓的質量。

關鍵詞 企業 基層職工 教育培訓 質量

一、前言

企業之間經濟和技術競爭，最終都將歸于人才競爭。企業除了向學校和社會招聘高技術和高素質人才外，更加重要的是要在基層開展教育培訓，提高職工的工作技能和綜合能力，從而增強企業的競爭力。但目前我國企業基層職工教育存在效率低下、形式化等弊端，應采取有效措施，提升基層企業職工教育培訓質量，為企業培訓一批能力卓越的復合型人才。

二、基層企業職工教育培訓存在的問題

（一）教育培訓缺乏系統性

對于職工的培訓需以提升技能和綜合素質為目的，但目前企業對職工的培訓，內容比較寬泛，無法將企業的發展與職工的發展相聯系，同時對黨的方針政策宣傳力度不夠，職工學習職業道德理論知識也較散。

（二）教育培訓的目的不明確

在基層企業職工教育培訓中，每年進行教育培訓的部門都會制定一份詳細的計劃方案，但是其側重點主要放在培訓課時及執行率上，并未明確培訓應達到的目的，不利于企業基層職工的素質提升。

（三）教育評估的培訓機制不完善

大部分企業注重職工的培訓項目，但對于培訓的評估機制卻不重視，導致目前企業職工培訓多注重熟記領導講話和紀律考勤等，而缺乏對職工能力提升方面的評估，致使培訓結果沒能有效反饋，難心調動職工參與培訓的積極性。

（四）教育培訓方法落后

企業對基層職工的培訓方式依然沿襲傳統的老方法，即邀請專家和單位骨干開展講座，“停留在專家和骨干講，職工聽”的層面，培訓缺乏互動性和新穎性，職工學習興趣不高。

三、提升基層企業職工培訓質量的方法

（一）建立系統的基層職工培訓工作流程

采取質量管理的工作方法，對職工教育培訓工作進行設計，可達到提升職工技能和綜合素質的雙重目的。具體表現為：第一，培訓計劃。在培訓前需考慮培訓需求，并制定出詳細的培訓目標，包括預期目標和完成目標，再根據企業實際需求設計培訓方案。第二，培訓執行。在培訓過程中，管理部門需全程關注參訓職工的動態，同時依據職工的水平和表現，對培訓方式及內容進行調整，從而實現預期效果。第三，培訓評估。建立培訓評估機制，及時對培訓結果進行反饋，并保證反饋信息的真實性。第四，培訓改進。依據反饋內容，制定相應的改進措施，提升教育培訓水平。

（二）明確培訓需求

根據職工的培訓需求，進行一系列有目的性的培訓，最終實現培訓目標。

1.規章制度與企業文化的培訓。規章制度和企業文化的培訓屬于企業職工培訓的基本內容。只有熟知企業的規章制度，才能在日常工作中規范自己的行為。

2.專業知識與業務技能的培訓。專業知識與業務技能的培訓是基層職工提升工作技能的前提條件。只有經常更新職工的精神儲備，提升其工作技能，才能符合社會及企業的發展需要，為企業創造更多的價值。

3.行為規范與職業道德的培訓。這是企業基層職工培訓的關鍵環節。對職工進行行為規范及職業道德等方面的引導，可讓職工了解自己在企業中的價值，從而找準定位，明確工作中需遵循的基本規則，正確處理個人與企業、個人與同事等方面的關系，促進職工提升工作效率。

4.潛力與綜合素質的培訓。企業在基層職工培訓中，需提升職工的綜合素質，并挖掘職工的潛力，讓職工在工作中能發揮最大的價值。

5.政治理論與思想認識的培訓。政治理論與思想認識的培訓可提高職工的認識水平，也是企業貫徹國家大政方針的最佳途徑。職工政治理論的培養，可提高職工思想政治水平，避免其不受不法分子或邪教人員的蠱惑，損害企業利益。

（三）健全教育培訓評估機制

提升基層職工教育培訓質量，需健全教育培訓評估機制，從而幫助企業總結經驗，有效地反饋培訓結果，有利于改進其培訓工作、培訓效果的評估標準及具體方法。

1.學員反饋標準。職工對培訓過程的整體看法，可采用問卷法、面談、電話調查、網絡聊天等方式獲取職工培訓后的反饋意見，可采用打分法作為衡量標準。

2.知識標準。職工通過培訓后獲得的技能、知識和態度等。知識層面的效果評估可采取閉卷考試、演講、演示以及撰寫論文等方式實施，職工知識層面的效果評估，對培訓教師和學員難度較大，因此可促進培訓教師認真備課，使學員更加認真學習，為學員行為的改善打下堅實的基礎。

3.行為標準。職工在培訓后能看見和感覺到的行為變化，行為層面效果評估方法有觀察法、管理者與同事評價等方式。行為層面的評估能直接看到或感受到培訓效果。

（四）豐富基層職工教育培訓的方法

1.在傳統方式上增添新的培訓方式。基層職工教育培訓或在傳統的培訓方式上增添研討會、座談會、情景模式和角色扮演等多種新的培訓方式，從而提高職工參與培訓的積極性，也有利于培訓教師與學員之間的交流與互動，提高課堂效率。

2.在現代科技的基礎上創新教育培訓方式。隨著現在信息的不斷發展，基層職工教育培訓方式得到了極大豐富，借用現代科技手段，實用多媒體教學或遠程教育培訓，職工可根據自己的實際情況，合理地安排自己的學習時間，提高培訓效率。

總之，基層企業職工教育培訓是提高職工工作技能、專業知識及綜合素質的最佳途徑。我國目前教育培訓工作中還存在諸多問題，因此需結合現代知識理念、科學技術，充分利用網絡交流平臺，提升基層企業職工教育培訓的質量，為職工創造最佳培訓環境，全面提高職工的政治素質和專業技能，充分挖掘職工的潛力，使其更好地為企業服務，實現自我價值。

（作者單位為長江重慶航道局）