基于RFID技術的企業資源整合與管理

黃永爍

摘要：針對傳統企業資源管理效率低下、產品信息獲取錯誤率高等弊端，本文提出了將RFID技術應用于企業資源管理的新型管理模式，從生產、物流和售后三個層面論述了RFID技術在其中的應用，歸納出了新型管理模式與傳統管理相較具有的優勢，基于RFID技術的企業資源管理將提高企業核心競爭力。

關鍵詞：RFID；企業資源管理；物流；資源整合

中圖分類號：TP393 文獻標識碼：A 文章編號：1007-9416（2018）05-0114-03

當前是一個大數據時代，人們無時無刻不再與信息數據打交道，企業加強資源信息數據管理工作變得尤為重要。必須要把大數據的技術優勢和功能特色引入管理工作之中，從而讓資源管理工作得到大幅度的改善，讓其層次系統和結構更加科學化與健全化，從而打造資源管理大數據時代的新型發展模式。在日趨激烈的市場競爭中，如果不能將大數據和互聯網等技術合理應用于資源管理中，形成一套適合于企業自己的管理信息系統（ERP），那么這個企業終將被市場淘汰[1]。例如西安車輛廠，作為原鐵道局直屬企業，它曾經在政策的庇護下過著令人羨慕的日子。但隨著中國加入WTO以及國內市場環境漸趨完善、互聯網技術和電子商務飛速發展，企業間的競爭日益激烈，而西安車輛廠仍采用以往的傳統管理模式，全廠的采購、銷售、庫存管理等均采用手工處理，工作量大且經常出錯。車間管理極為混亂，物資消耗失控，造成大量浪費，故而在以市場需求為導向的新一輪競爭中敗下陣來。因此，本文提出將RFID技術應用于企業資源管理的新型管理模式，它將企業采購、生產、銷售和售后服務連接成一個有機的整體，同時也為企業制定主生產計劃（MPS）和分銷資源計劃（DRP）等提供有力的數據支持，它將極大的提高企業的核心競爭力。

1 RFID技術簡介

RFID技術（radio frequency identification）即射頻識別技術，是自動識別技術在無線電技術方面的具體應用與發展。它通過無線射頻方式進行非接觸雙向數據通信，對目標加以識別并獲取相關數據，可以實現快速讀寫、非可視識別、移動識別、多目標識別、定位及長期跟蹤的功能[2]。基于RFID構建的新型資源管理系統由RFID標簽、讀寫器和數據庫三部分組成。讀寫器作為中間元件，負責標簽和數據庫之間的數據交互，具體如圖1所示。

由于RFID標簽具有抗污染能力強、攜帶信息量大、安全性高、可同時無接觸遠距離識別多個對象的特點，故隨著RFID技術的快速發展，徹底改變了傳統企業管理模式，各大產商紛紛將其應用于自己的供應鏈管理中。例如，2004年沃爾瑪將RFID技術應用于供應鏈管理中，使得庫存管理更加精細，物流更加流暢，在節省人力、財力的情況下，提高了企業運營效率[3]。

2 新型資源管理模式

RFID技術在整個企業資源管理中發揮重大作用，從原材料采購、生產、物流銷售到產品售后，RFID標簽與數據庫之間的數據交互貫穿整個過程。

2.1 生產過程的RFID技術

以汽車為例，汽車零部件供應商在生產汽車零部件時，便將材料、產地、生產商、生產日期等信息錄入到相應的RFID標簽中，再將標簽粘貼在對應的零部件上[4]。汽車廠家在購買該零件后，將相應的物流信息通過讀寫器錄入到標簽中，同時也將零部件的具體信息通過讀寫器傳入企業資源數據庫，然后企業管理人員通過整合所有零部件的信息，組織生產，在成品汽車上張貼本公司的專用RFID標簽，最后再將產品放入倉庫，并向數據庫中錄入相應的信息[5]。

在這個過程中，汽車廠家可以開放部分數據庫信息給零部件供應商，讓其得知剩余零部件的有關信息，及時組織生產或停止生產，既可確保整條供應鏈的正常流通，也可避免過度生產。同時對汽車廠家而言，既避免與零部件供應商信息傳達不及時，耽誤整個生產進程，也可避免一次性過多進購零部件，造成庫存積壓，浪費企業資源[6]。

2.2 產品物流管理與銷售

企業在產品加工完成后，根據往年各區域銷售情況，將成品派發至各個區域分公司，然后分公司再進一步派發至分銷商的手中，最后由消費者購買[7]。在整個過程，需要使用讀寫器往標簽中錄取相應信息，同時也需將產品物流、銷售等信息上傳至企業數據庫。企業管理人員根據數據庫中接收的各個區域的銷售情況進行合理調度和再分配，實現企業利潤最大化。

2.3 基于RFID的用戶售后系統

與傳統產品粘貼二維碼的方式相比，RFID標簽在售后服務中發揮著更加重要的作用。用戶從分銷商手中購買產品，利用每個產品上所粘貼的RFID標簽提供的該產品唯一身份ID，通過企業提供的APP或微信小程序等渠道，訪問企業數據庫，可實現產品溯源、辨別真偽、評價產品性能等功能[8]。更為重要的是，當產品部分零部件損壞后，通過零部件標簽得知其品牌、型號等信息，可以直接去相應的供應商購買，而省去不必要的麻煩。除此之外，RFID標簽還有很多應用，仍以汽車為例，RFID標簽可以取代傳統車牌，每個標簽都有唯一一個ID，并利用相應技術對其進行信息保護，防止非法修改。且RFID標簽能在較嚴苛的環境下正常工作，具有強大的信息讀寫能力，可大大提高其識別效率，具體如圖2所示。

3 RFID技術在企業資源管理中的優勢

隨著進入信息時代，傳統企業管理模式已逐步退出舞臺，在互聯網的不斷沖擊下，涌現出許多新興的管理技術，RFID技術就是其中一個典型代表。將RFID技術應用于企業資源管理中的優勢主要體現在以下幾個環節：

3.1 供應商管理庫存（Vendor managed inventory，簡稱VMI）

供應商等上游企業基于其下游客戶的生產經營、庫存信息，對下游客戶的庫存進行管理與控制。為了降低庫存成本，整合供應鏈資源，越來越多的企業開始嘗試供應商管理庫存，VMI的實施要求企業有較完善的管理信息系統，在VMI運作過程中，供應商、零售商、制造商和客戶通過共享部分或者全部RFID數據庫，可以實現庫存信息的實時共享，從而大大弱化“牛鞭效應”，避免造成庫存積壓或不足，同時各產商由傳統供應鏈中信息逐層推進的鏈表結構轉變成基于數據庫的網狀結構，大大提高信息交互的速率，縮短產品的生命周期，從而實現利潤最大化和成本最小化的雙重目標。

3.2 生產環節

以長春一汽為例，生產過程中的零部件可視化管理大多采用可視化面板的方式，這種方式相對于以前的零部件管理有其進步之處，但與RFID系統相比，則有很大的不足，比如可視化范圍小、顯示信息不全面、無法進行深度數據分析等等，而RFID系統則彌補了這些缺憾，它可以實時監控車間的工作狀態，采用遺傳算法求解出車間隨機生產物料需求的難題，更加符合準時生產制造（JIT）管理理念，使基于ERP的車間管理效率有進一步的提升。

3.3 庫存管理

在倉庫里，最頻繁的操作就是存取貨物和盤點清算，與傳統完全依靠人力相比，RFID技術可實現全過程自動化。通過企業制定的入庫、出庫計劃，粘貼有RFID標簽的貨物能高效實現各項操作，同時也將相應信息錄入數據庫，利用數據庫中信息，使庫存管理效率大幅度提高。

在庫存盤點方面，傳統庫存信息系統需要先對標識標簽逐個掃描，以完成入庫初始數據的收集，在出庫數據的錄入上也是同樣的方式，繼而通過入庫數量減去出庫數量來獲得庫存量數據，因此復盤庫存數量時，只能通過人工盤點或者逐個掃描來確定是否有偏差。而RFID系統有著傳統信息技術無法比擬的優勢，通過RFID系統的多目標識別技術，庫存數量的復盤就可以在瞬間完成，大大提高了復盤效率。同時也能確保庫存數量始終處于正常周轉的范圍內，避免不必要的損失。

3.4 物流管理

通過貨物上的RFID標簽和運輸車輛上安裝的讀寫器，實現產品的動態追蹤，企業在運輸、配送、調取貨物時，及時準確的得知所有貨物的位置信息，為下一步對貨物的操作提供數據指導[10]，使各項物流活動實現最佳的協調與配合，以降低物流成本，提高物流效率和經濟效益。

3.5 售后服務

用戶在購買產品后，可依據標簽上唯一的ID，通過企業提供的渠道，辨別產品真偽，實現產品全溯源，更加簡便和準確的掌握各零部件的信息，使得產品的整個生產過程可視化、透明化。在部分零件出現損壞后，及時購買到相應的替換部件。用戶也可更為便捷的向企業反饋產品信息，幫助企業進一步提高產品質量，使企業實現產品全生命周期從設計到報廢的閉環控制。

3.6 管理與決策

利用RFID技術，企業可以較為準確的掌握各區域的產品銷售情況，產品的成本與利潤等信息，整合物流、資金流和信息流三大企業資源主體，為企業制定ERP時提供數據支撐。同時利用用戶在售后環節輸入的個人信息，憑借相應的大數據分析可以得知主體用戶的性別、年齡等信息，更為準確尋找產品的市場定位，對今后的營銷活動具有指導意義。最后形成一套屬于企業的基于顧客（Consumer）、成本（Cost）、便利（Convenience）和溝通（Communication）的客戶滿意理論。

3.7 區域經濟（regional economy）

處于供應鏈中的眾多企業由于信息交互更加密切，彼此的信息透明度增大，從而形成一個命運共同體，使得供應鏈的關系更加牢固，減少企業間的惡意競爭，最終形成一個良性的區域生態系統，在充分發揮地區優勢的基礎上實現資源優化配置和提高區域整體經濟效益。

4 結語

綜上所述，RFID技術在企業資源管理中的合理應用解決了傳統管理技術無法解決的難題，突破了傳統技術可溯源性差、信息準確率低、管理效率低下等弊端和缺點。同時RFID 技術可以整合從采購、生產、銷售、售后等全過程的信息，為企業形成一個巨大的數據庫，給企業制定計劃和決策提供數據支撐，穩固產品在競爭激烈的市場中的地位。同時RFID數據庫會將整條供應鏈的所有廠商連接得更加緊密，形成一個具有極強競爭力的區域經濟體。

參考文獻

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