試論煙草企業的全面質量管理

摘 要：隨著社會的發展，時代的進步，煙草企業得競爭也逐漸走向全球化的趨勢。這就意味著，我國的煙草企業將從國內走向國際，將面臨更大的市場，更激烈的競爭。所以，想要使我國的煙草企業能夠持續穩定發展，就必須從煙草企業的全面質量管理方面入手，保證質量才能穩定發展。本文將對我國煙草企業全面質量管理方面存在的問題進行分析，并結合社會發展趨勢為我國煙草企業提出一些全面質量管理對策。

關鍵詞：煙草企業；全面質量管理；對策

DOI：10.16640/j.cnki.37-1222/t.2018.16.186

0 引言

如今，想要立足于在這個瞬息萬變的時代，唯有質量不變才能使企業持續發展，質量就是競爭的實力。作為煙草企業，最重要的就是滿足吸煙的消費者，而消費者注重不僅在于包裝、銷量、價格等，更注重的是煙草的質量。所以，只有不斷地提高煙草的質量，為消費者提供優質的產品，才能有效提升煙草企業的績效，進而推動我國煙草企業持續發展。

1 我國煙草企業質量管理存在的問題

全面管理是把企業的研制治療、維持質量、提高質量的內容統一起來構建的一種管理體系通過對市場需求的研究、設計、服務等，以最經濟的水平來滿足消費者并促進企業發展。目前，我國大多數煙草企業的質量管理體系都已經實行了十多年，體系實行效果也有成效，提高了企業的管理水平的同時也提升了企業在市場上的競爭能力。但還存在些許企業的市場竟能能力不足，他們缺乏市場壓力以及競爭動力，所以導致這些煙草企業的績效并不理想。首先，企業的領導者沒有起到較好的領導作用，其次是沒有科學合理的管理體系，再者就是企業員工工作狀態不積極，這些都是影響企業發展的主要因素。

2 煙草企業的全面質量管理的對策

2.1 煙草企業高層領導要引領企業發展

煙草企業的發展方向取決于企業高層領導的引導方向，所以，煙草企業中的高層領導背負著企業未來發展的重要使命。煙草企業的領導應該以提高質量為根本，以促進企業持續發展為目標科學合理的為企業制定經營戰略。作為煙草企業的領導者應積極參與到企業管理過程中出現的重大問題的討論中，并采取合理有效的解決方案。煙草企業的領導者還應選取有能力者來擔任煙草企業的管理人員及具備高素質的質量工程師。更重要的是要帶領全體煙草企業的員工共同學習習全面質量管理知識，遵從全面質量管理體系，督促大家認真完成各自工作，進而帶動大家共同促進企業發展。

2.2 建立完善的全面質量管理體系

作為一個企業，必不可少的就是企業規范，當然，煙草企業也應當具有一套科學合理的全面質量管理體系來規范企業的各級領導及工作人員。完善的體系才能使企業的工作井然有序，像對香煙的生產工序就應該明確的規范一下，應該將產品的質量、原材料、輔料、能量消耗、成本等環節都進行詳細規定，杜絕缺斤少兩的行為來影響香煙質量。香煙的制作工藝也應當嚴格控制，設置一個工藝流程，嚴格遵守流程制作，對成品的檢驗、抽檢也應該制定嚴格的檢驗標準。還應建立完善的管理運作方式，使產品的質量能夠被實時有效的監督和管理，這就需要結合技術、行政和法規等方面共同構建一套科學的管理運作方式來配合全面質量管理體系的執行。由此一來才能有效保障煙草企業所生產的產品質量。

2.3 對企業員工進行全面質量管理培訓

煙草企業的各部門的工作質量也會直接影響煙草企業的產品質量，各部門或各環節的問題都會不同程度的影響到產品的質量，因此，質量管理也應當深入到各個部門之中。質量管理各部門工作人員的工作性質為其制定特殊的質量管理體系，光設立體系還不夠，還應定期對個部門的工作人員進行質量管理教育培訓，不斷根據市場的需求對工作人員進行規范的要求，并激發企業員工參與質量管理的積極性，使煙草企業所生產出來的產品能夠在質量上打動消費者，在服務上使消費者滿意。

2.4 鼓勵員工進行科學創新

一個企業的發展也不能缺少創新性，企業應當多激勵員工對工作進行創新，多采用新技術、新方法，生產設備也要及時更換維修，員工們通過定期的技術培訓會提高自身的技術水平，再結合自己的創新想法就可以為企業做出貢獻。若員工們缺乏創新的動力，就可設立獎勵制度來鼓勵員工，對于有創新成果的員工給予相應的獎金獎勵，還可用升職、加薪等相應獎勵來犒勞創有能力者、創新成果多的員工。如此一來，員工們可以在工作中不斷學習、不斷進步、不斷提升自己，員工們的不斷創新不僅是為自己帶來了福利，更重要的是為企業贏得了利益。

2.5 強化企業市場意識

在如今這個社會主義為主的市場上，強化企業市場意識非常重要，若想在市場中穩定求生，就必須擁有較強的市場意識。企業要定期對煙草企業的競爭市場進行研究，調查消費者的需求，了解生產產品所用的新設備、新技術，一切以滿足消費者為核心去調查。產品的質量是企業發展的根本，也是企業的形象基礎，所以煙草企業必須要在市場經營、企業管理等多方面保持著強大的競爭意識，激勵企業在保證質量的條件下增加效益，不斷適應市場的經濟發展。只有展現出自己企業獨特的優勢、增加創新性、采用新技術并不斷提高生產率才能贏得廣大消費者的青睞，才能在競爭如此激烈的市場上穩定地位進而取得好的業績、促進企業的持續穩定發展。

3 結語

綜上所述，想要使煙草企業在如此激烈的市場競爭中穩定生存，就必須加強煙草企業的全面質量管理。首先企業的領導者要起好帶頭作用，好的領導才能引領企業未來的發展。一定要科學合理的構建煙草企業的全面質量管理系統，多多開發培養企業人才，并要激發企業員工的工作積極性，鼓勵員工多多創新，不斷提升產品的品質，這樣才是能保證煙草企業穩定發展的有效策略。

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作者簡介：余琳（1973-），女，山西運城人，本科，助理工程師，研究方向：質量檢測、質量管理。