情緒與理性

陳洋

租房，是個極易卷入情緒的話題。

幾乎每一個生活在大都市的年輕人，都有屬于自己的曲折煩瑣的租房故事。不同于故鄉的家，出租屋像一個百味雜陳的儲物罐，記錄著成年后獨自闖蕩的意氣風發與落魄坎坷；又像是一條狹長的時間通道，伴你完成對新的城市、周遭、人生際遇的認知迭進。它代表著不確定性，卻又給予你無可取代的安穩與踏實。

在習慣了房價高企的當下，對于很多人，租房是一種習以為常的生活方式，直到這份安穩被驟然打破，人們發現當不起房奴的自己甚至租不起房子，心態便會失衡。

在一般情況下，如果你愿意相對理性地去理解這個過程，你的經濟狀況決定你可選的居住環境，那么你必須服從客觀規律。換言之，租不起就搬，哪怕越搬越遠，只要你決心繼續留在這個城市。這似乎是你必須付出的代價，如果你不愿意承受，也可以選擇離開。

但為什么這次大家的心態不一樣了？更多還是因為在輿論看來，這輪租金漲幅驟升背后，有一個明確的標靶——部分長租公寓運營商，他們為了爭奪市場份額，采取“抬價搶房”的策略；為了提高擴張速度，大幅縮短房屋裝修的空置期；為了更低成本地獲取資本，引導租戶在不知情的情況下簽訂租房貸……

于是，這輪由房租上漲引發的輿論聲浪開始有了不同的情緒層次。

最表層的是“逃離北上廣”的老話題，也是許多（自）媒體文章最初的抒發點。無論再怎么包裹消費降級、階層下沉的外殼，內核依舊是有關生活選擇的潮水重來。不同的是，這次，企業、資本、金融等成為新的情緒閘口。人們擔心資本成為幫兇，市場份額之爭引發的價格戰會讓年輕的租房客成為犧牲品；人們憤怒于企業的貪婪與無底線，會為了自身的擴張而無視用戶的健康；人們抨擊所謂的金融創新，只是將租戶無情卷入金融風險之中。

隨著媒體的跟進，長租公寓運營商們在狂飆突進過程中遺留的問題開始加速暴露，一時間，這個風口上的行業成為眾矢之的。

如果你愿意從商業的角度去理解，這一切似乎都在意料之中。

一個長久處于政策不明朗狀態下的市場，突然獲得政策的鼓勵，在萬億市場前景的驅使下，群雄逐鹿。玩家越多，競爭越激烈，留給你的時間越少。所有人都不愿錯過這個時間窗口，唯有野蠻生長、拼命搶奪。

而當你子彈富足，開始朝著愿景靠近時，速度往往是最重要的指標之一。當你跑得足夠快，你在成長中出現的問題是可以被遮蔽的，而當你的速度降下來，問題就會層出不窮。雖然這聽起來像是一個頗不靠譜的觀點，卻被很多商業實踐所驗證。

很大程度上，如今長租公寓所遭遇的就是快速膨脹階段可以預見的問題，而在當下，這一問題包裹著更復雜的經濟背景，比如經濟下行的趨勢，以及部分行業的頻頻暴雷，等等。以此為契機，如若能形成鞭策，為企業的發展創新方式，甚至是為鼓勵與監管政策的出臺與落實等敲響警鐘，對于長租公寓行業的長足發展是很有利的，也可能真正推動多方受益局面的出現。

只是，人們的擔憂在于，熱點一刻不停地更迭，行業是否真的被戳痛了，一時的危機公關彌補不了現實中在理念和模式上出現的問題，如果解決不了，熱點輪流轉，怎知道哪日不會再度反撲。好的商業模式最終應該是符合人性的多方共贏，“野蠻生長”的背后如果真的“野蠻”了，終究不是一條健康的發展路徑。

商業選題經常會遇到理性與情緒的碰撞，一個有意思的現象往往是，情緒性的文章調動輿論關注，但情緒并不全然有益于事件的推進，要理解事件本身需要理性的回歸，理性的進駐是不希望情緒毫無邊界地泛濫成災。

世界復雜，希望帶來更多的角度，情緒性的切入往往充滿局限，即便記者也是租客，但是不應被租客的身份限制住，你需要站在更多的視角去理解多方的欲與求，去盡可能地還原問題的本質，而不是被情緒駕馭后，又一次隨波逐流。