公立醫院人力資源管理與績效考評體系探討

鞏曉娜　朱美霖　尹蕾

[摘要]公立醫院績效考核制度是提高醫院人力資源管理的有效途徑，近年來，我國不斷重視人力資源管理，合理配置人力資源，提高醫院服務質量。醫院人力資源管理是實現醫院長久發展的重要途徑，隨著社會的發展，對醫院的職能要求也越來越高，醫院改革也勢在必行，為了適應當代社會的發展形勢，我國公立醫院設立了有效的績效考核方式，提高醫院工作人員的專業素質。

[關鍵詞]公立醫院；人力資源管理；績效考核

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2018.20.134

醫院的發展需要制度的約束，對于醫院來說，人力資源的配置是醫院工作的重心，為了提高醫院的社會服務質量，就要加強對醫院專業人員的培訓，讓他們懂得更多的專業知識，成為專業性的服務人員，為醫院提供全面的咨詢體系，滿足社會各界人士的要求。通過完善績效考核制度來提高員工的專業技能，使醫院的管理更到位。國家也提出醫院改革的要求，強化對專業型人才的培養，實現真正意義上的改革。

1 現階段醫院人力資源管理以及績效考核方面存在的問題分析

第一，針對目前醫院的發展來看，大多數公立醫院不重視對人才的管理，另外，對人才的分配也不合理，沒有發揮他們的積極作用，使各種專業型人才不能得到重用，影響他們的工資分配情況，久而久之，不利于他們養成愛崗敬業的工作習慣。人力資源沒有科學分配，員工能力沒有得到更好地發揮，導致他們對工作的態度不認真，對所從事的工作逐漸失去興趣，不僅使工作效率低下，還影響了醫院的業務發展，也是醫院的損失。

第二，對于績效考核來說，醫院沒有制定相應的考核體系，導致員工的積極性不高，降低對自身的要求，不利于形成競爭的壓力，更不利于他們的進步。績效考核與員工的工資掛鉤，它主要影響員工的收入，注重多勞多得，但是部分醫院沒有設置獎勵制度，導致員工沒有工作的動力，醫院的競爭力低下，不利于醫院發展。醫院的考核制度不符合醫院規劃的要求，尤其是績效考核方面，制度還不完善，內容比較膚淺，不利于選擇高素質的從業人員，對于員工工作態度的影響也是非常大的，如果處理不好這個關系，就可能導致醫院的管理中出現很多問題，不利于醫院的改革。

第三，醫院管理中普遍存在的問題還有管理思想落后，拘泥于傳統的管理方法，不注重創新，人力資源管理成本比較高，社會服務性不強，醫院在追求自身發展的過程中，沒有考慮到員工的實際能力，過分夸大了員工的作用，或者降低了對員工的要求，對員工的能力沒有正確的認識。同時，在分配過程中，沒有對他們的能力進行正確的分析，影響他們實際工作能力的發揮。

2 現階段醫院人力資源管理與績效考核制度的變化

第一，醫院應該將管理制度進行細致的劃分，充分發揮管理的積極作用。管理制度要有針對性，才能達到管理細致的目標。醫院應該注重對人才的培養，注重服務質量的提高，保證醫院服務體系的完善，以服務人民為宗旨，提高醫院管理的效率。醫院還應該重視對不同部門人才的合理分配，讓他們能夠發揮自身的重要作用，為崗位帶來更多的價值。落實管理制度，進行細致的分工，明確每個部門的職能，讓他們各司其職，提高醫院的管理效率。

第二，應該完善醫院的人力資源管理，提高管理效率，并且使制度得到落實。很多醫院不注重對人力資源的管理，導致管理結構松散，不利于行業之間的競爭，影響醫院的辦事效率，對于醫院的發展也有不利的影響。不注重培養人才，對人才的要求比較低，針對醫院發展的這些現狀，為提高行業競爭力，應該對人力資源管理提出新的要求，落實企業人力資源管理制度，尊重員工的個性發展。

第三，建立公平的績效考核制度。重視對員工的評估，通過獎金對員工進行鼓勵。設置工作目標，對于提前達到工作目標的員工進行獎勵，提高行業之間的競爭力。根據員工的勞動情況設置合適的獎勵金，鼓勵他們端正好工作態度，按照員工的工作性質把他們分配到合適的部門，發揮他們的最大作用，為醫院創造更多的經濟價值。建立獎金制度有利于調動員工的積極性，提高他們的素質，為醫院服務系統的建設提供更多的技術支持。建立風險評估制度，合理評估資源的風險。對員工定期進行考試了解他們的實際工作水平，注重他們實踐能力的培養，對于表現良好的員工要給予適當的經濟獎勵。另外，考核內容應該按照不同部門員工的工作特征進行設置，注重對他們專業能力的測試，讓他們明確自身的缺點，努力提高自身，為醫院發展帶來更多的技術保障。

第四，科學配置人力資源，降低培訓成本，為醫院節省更多的資金。我國的醫院發展基金有限，但是人員的不合理配置對資金的分配也有影響，所以，要想節省成本，就必須有計劃配置人力資源，科學計算成本的分配，使醫院的管理結構更合理。應該注重發展員工某方面的能力，并加以挖掘，通過對他們進行重點培訓來規范他們的服務工作，提高醫院服務系統的服務質量，使醫院真正地為人民服務。在培訓員工的過程中，可以聘請有臨床經驗的技術人員進行指導，讓他們在實踐中鍛煉自己的能力，才能有較大的提高。可以考慮用資源內部的人員幫助培訓，節省醫院的培訓成本。醫院在選擇人才的過程中，應該注重對員工學歷的要求，充分引進學歷高，有豐富臨床經驗的員工，帶動整個醫院的發展進步。營造醫院內部相互學習的氛圍，有利于員工之間養成相互學習的習慣。最重要的是明確了解醫院的各個部門的工作性質，更好地配置人力資源，優化企業管理結構。

第五，重視醫院成本的分配。將成本分配與人力資源建立聯系，重視兩者之間的相互關系，要把工作重心放到成本的控制，不僅要提高員工的個人素質，還應該注重對人才的使用，了解他們的工作能力，按照多勞多得的分配方法進行分配，保證分配的公平性。另外，要設置階段性的成本分配目標，以完成某個目標為工作目的，進而實現整體目標，使醫院的成本分配更加科學。注重經濟對員工工作態度的影響，充分利用兩者之間的關系，牢牢把握員工的工作特征，進而對他們的工資進行科學的分配，保證分配的公平性。同時，還應該更加注重員工的責任，讓他們了解崗位的職能，進而更好地發揮自己的價值。

3 結語

人力資源管理應該更加注意對專業性人才的培養，重視對資源職能的宣傳，讓工作人員能夠明確工作任務，更好地工作，促進醫院服務體系的優化，使醫院能夠成為更好的服務性機構，更好地為人民服務。同時，要重視解決資源存在的問題，以及績效考核中的問題，將解決這些問題作為提高醫院職能的綜合評價，使其成為真正服務于人民的服務機構，發揮其服務的最佳效果，為人們提供更多便利的條件，從根本上提高人們的生活品質，進而實現醫院管理制度的改革。