互聯網下智慧旅游酒店的發展路徑芻議

易文泉 江西財經職業學院

在社會發展的過程中，人們的生活質量逐漸提升，生活水平也逐漸提高，很多人都開始出行旅游，在外出旅游的過程中，對環境也提出了很多要求。但是，以往的酒店服務模式不能滿足當前的旅客需求，在互聯網背景之下需要重視改革工作，創建智慧旅游酒店的發展模式。對于智慧旅游酒店而言，可以為旅客提供高質量的服務，打破傳統服務模式的局限性，酒店入住手續較為簡單，可以利用互聯網途徑拓寬旅客的酒店選擇途徑，提供舒適化的體驗。因此，在互聯網背景下，智慧旅游酒店的管理應樹立正確觀念，采用科學化以及合理化的方式進行改革創新。

一、互聯網背景下智慧旅游酒店問題分析

對于互聯網而言，已經為人們日常生活帶來便利，可以形成智慧旅游酒店的良好推動作用，但是，在我國智慧旅游酒店發展的過程中，還處于初步的發展階段，尚未研究出更好的方式進行智慧旅酒店的開發創新，嚴重影響整體工作效果。具體問題為：

(一)缺乏統一的管理標準

對于智慧旅游酒店而言，在實際服務期間，主要體現出智能化的發展趨勢。對于酒店而言，在智能化發展的過程中，需要重點關注智能產品的創建，遵循科學化的發展原則。根據調查可以得知，我國在城市酒店方面，智能化的發展受到廣泛重視，每年的投資數量都很多，智慧旅游酒店的數量逐漸增多。但是，目前在智慧旅游酒店發展的過程中，還處于初步的發展階段，尚未創建成熟的智慧酒店體系，主要因為沒有統一智慧旅游酒店的創建標準，建設過程中質量較低。且在智能化產品采購的過程中，未能統一相關的工作標準，只能結合自身的喜好以及發展需求進行智能化建設，導致智能化水平降低，難以更好的為旅客提供服務，甚至導致智能化的建設出現問題，無法提升服務質量，嚴重影響整體工作效果。

(二)產品的供應無法滿足酒店需求

目前在我國智慧旅游酒店發展以及建設過程中，無法提供便利性的條件，主要因為我國在智能化的旅游酒店發展中，尚未創建科學化的工作模式。雖然很多技術企業都在陸續的對智慧旅游酒店所需智能化產品進行開發，但是，尚未創建統一的管理模式，無法結合智慧旅游酒店的需求創建產品開發機制，難以提升智能化產品的創建效果。在智慧旅游酒店發展方面，未能合理的進行智能化產品的創新改革，開發效果較差，難以滿足當前智慧旅游酒店的發展需求，無法針對產品質量進行嚴格控制，且智能化產品的功能不統一，無法進行科學化的處理。

(三)缺乏先進的技術

在互聯網背景之下，智慧旅游酒店的創建未能使用先進技術方式，缺乏科學合理的工作模式，嚴重影響整體工作效果。目前在智慧旅游酒店建設期間未能合理的使用網絡信息技術，雖然可以應用云計算進行處理，但是存在安全性問題，無法保證旅客信息以及酒店信息的安全性，難以滿足當前的發展需求。

(四)缺乏高素質人才隊伍

在實際工作中未能建設高素質人才隊伍，沒有結合智慧旅游酒店的發展需求聘用專業素質較高的優秀人才，缺乏科學化的工作模式。很多酒店管理工作人員未能樹立正確的觀念，沒有掌握關于互聯網方面的專業知識以及先進技能，在缺乏科學合理工作模式的情況下，無法更好的完成當前的管理任務，嚴重影響各方面工作效果[1]。

二、互聯網背景下智慧旅游酒店的發展路徑

在互聯網背景之下，為了更好的促進智慧旅游酒店的發展，應總結豐富經驗，遵循科學化的原則，統一標準開展智慧旅游酒店的管理工作，提升工作效果。具體發展路徑為：

(一)重視旅客的需求

對于智慧旅游酒店而言，在實際發展以及建設的過程中，需要結合客戶的需求開展各方面分析工作，與旅客相互溝通交流，只有滿足旅客需求為其提供高質量的服務，才能促進自身的良好發展。在實際工作中可以采用互聯網中的社交工具與旅客之間相互溝通，也可以采用互聯網的方式創建官方網站，除了可以向旅客展示酒店情況之外，還可以創建自身與旅客之間的交流平臺，更好的開展營銷工作。在此期間應當制定完善的互動方案，結合旅客的需求創建科學化的營銷模式，更好的適應社交工具開展交流活動，遵循利益化的發展原則，增加酒店的經濟效益，達到預期的工作目的[2]。

(二)統一建設標準

對于智慧旅游酒店而言，在建設工作中需要統一相關標準，編制完善的計劃方案。通常情況下，需要結合我國智慧酒店聯盟2014年提出的相關標準開展工作，更好的推行智慧旅游酒店的建設標準，遵循層次化的管理原則，加快發展速度，增加其中的技術資源，合理的對酒店進行建設。在此期間還需預防盲目建設的問題，減少工作問題，為其后續發展夯實基礎[3]。

(三)加大與供應商之間的聯系

在智慧旅游酒店設計發展以及建設過程中應總結豐富經驗，編制完善的計劃方案，加大與供應商之間的聯系。在智慧旅游酒店建設工作中需要結合產品的需求，與供應商之間取得聯系，提出智慧化終端服務器的建設建議，除了可以為旅客提供高質量智慧化服務之外，還需重視旅客的體驗感，減少繁瑣操作程序，簡化旅客的操作流程，提升整體工作效果。與此同時還需結合酒店建設發展需求，遵循智慧化的發展原則，編制完善的計劃方案，通過正確方式進行酒店產品的開發與創新，提升智能化水平[4]。

(四)建設高素質人才隊伍

智慧旅游酒店的建設需要人才隊伍支持，在建設期間應重點關注高素質人才隊伍的創設，提供人才的支持。在傳統酒店管理過程中，已經創建了相關制度，形成成熟管理體系，此類管理體系在管理人才方面，只能結合傳統酒店開展教育培訓工作，難以滿足智慧旅游酒店發展需求，因此，在實際工作中需要聘用專業素質較高的優秀人才，要求工作人員全面掌握互聯網技術以及智能化技術，可以在工作中更好的完成任務[5]。與此同時需要階段性針對管理人員進行專業知識以及先進技能的培訓，使得工作人員掌握智慧旅游酒店的管理方式，提升各方面工作水平。另外，在培養人才隊伍的過程中，應總結豐富經驗，創建完善的互聯網平臺，拓寬各類資源的應用渠道，提升相關旅游資源的建設效果，優化管理模式。在此期間可以利用思政教育的方式培養管理人員的思想素養，使其認真負責的開展工作，重視旅客的體驗感，合理的開展各方面管理工作[6]。

三、結語

在智慧旅游酒店實際發展的過程中，應遵循科學化的工作原則，統一標準開展各方面管理活動，編制完善的計劃方案，在科學研究以及管理的過程中，形成良好的工作模式，拓寬智能化產品的獲取渠道，實現智慧旅游酒店的良好發展目的。