“互聯網+”背景下的高職市場營銷專業人才培養

董常亮

一、調研目的

隨著高職院校的快速發展，招生競爭力的加劇，學生就業面臨著一定的威脅，為了培養社會所需要的高端技能型人才，提高學院辦學實力，認真落實“立足地方、面向市場、以人為本、科學發展”的辦學理念，及時了解市場營銷專業發展前景、營銷行業發展動態，掌握市場對營銷人才的需求狀況，筆者學校市場營銷專業團隊老師于2017年上半年至2018年元月份分別就企業的人才需求和專業人才的培養在區內外一些企業和高校進行了大量的調研。經濟與管理系的市場營銷專業自2003年招收高職學生以來，到目前已經有十多年了，這十多年來，市場營銷專業每年的招生穩定在兩個班左右，有時也招三個班，但目前，市場營銷專業招生也不容樂觀。因此，在當前競爭空前激烈的環境下，我們為了制定好教學計劃，做好2018級人才培養方案，完全有必要進行行業企業和同行院校市場營銷專業人才培養的調研。

二、調研內容

為更有利于市場營銷專業建設，確保市場營銷相關課程建設內容符合專業人才培養目標和滿足企業崗位對技能的要求，調研的內容主要是三個方面：一是企業對市場營銷專業人才培養的有關要求；二是市場營銷專業課程體系構成和具體開課內容；三是企業對學生職業技能和素養培養的要求。

三、調查過程

首先是成立了由市場營銷專業負責人為組長、成員由市場營銷專業教師組成；其次是制定調研目的和調研提綱；再其次是開展調研工作。調查組在制定調研目的后，確定了調研對象和調研形式。其中調查對象主要有同行的區內外的職業技術學院和相關的合作企業等一線技術人員和管理層領導、在營銷崗位工作的本校市場營銷專業往屆畢業生和校友。調研的方式有：與企業一線技術人員和管理領導現場座談、填寫意見表、電話咨詢和訪談、網上資料和文獻資料查閱等。通過調研，了解到市場營銷專業人才培養需求現狀，并且了解了企業對市場營銷專業需求的看法，同時還收集了大量的個案材料，從而確保能有針對性地制定市場營銷專業人才培養方案。

四、對市場營銷專業人才培養的調研結論

1.高職市場營銷專業人才培養模式。目前高職院校的市場營銷專業人才培養模式主要有以下幾個方面：部分高職院校依托學校自身的特點成立了比如某農產品營銷、某藥品營銷、某機電產品營銷等專業培養模式，這種模式對于服務于地方經濟更具有針對性；部分高職院校的市場營銷專業沒有針對行業特點進行市場細分，一般是培養社會所需要的銷售型人才，所對應的崗位主要有市場營銷、市場調研、營銷策劃、渠道推廣、產品銷售等，這種培養模式是培養社會所需要的復合型人才；還有一種是培養社會和企業需要的營銷策劃類人才，所對應的課程有《營銷策劃》、《渠道推廣》、《品牌策劃》等課程；隨著移動互聯網的出現，也有部分高校把市場營銷專業定位為培養網絡營銷人才，所對應的課程主要有《電子商務》、《網絡營銷》、《移動商務》等課程。還有部分高職院校與行業相關企業進行了更加深入的校企合作，制定了諸如各種訂單式的人才培養模式，這種培養模式就業率比較高。

2.企業人才需求的崗位類型。我們調查的對象既有制造型企業也有服務性企業，絕大部分是民營企業。各類企業在人才需求方面會根據崗位類型篩選人才，也就是不同崗位有不同的需求，企業最需要的主要還是銷售人才和專業技術人才。調查的企業人力資源部經理都認為學生的專業不是很重要，除了一些偏技術型的崗位要求專業對口之外，其他的崗位對專業基本上沒有什么要求，企業一般都有培訓師，對剛招來的畢業生都會進行崗位培訓。培訓的內容主要有企業文化、銷售技巧、服務禮儀、產品知識等方面，其中企業對營銷人員的要求是知識面比較廣，不一定是某方面的專業人才，但更多的是需要綜合素質型的人才。

3.企業對畢業生文化程度的需求。在學歷上雖然是根據不同的崗位來決定需要哪種學歷的人才，但是大多數的企業還是比較偏重于大中專學歷的人才，48.97%的企業認為本科及以上學歷人員眼光高，薪資高，容易跳槽，且大多數在動手能力上也并不是很優秀。而大中專學歷人才具有更強的動手能力和業務素質，工作心態相對穩定，具備進一步提高和發展的潛質。企業對所聘人才的需求，一般來說企業需要的大多是綜合素質高的人才，調查結果顯示，企業對學歷不是很看重，對于有些制造型企業某些高端技術崗位需要高學歷的人才之外，其他的崗位對學歷要求并不高。被調查企業普遍認為專業知識的學習主要是來自兩個部分：一部分是在學校學習的理論知識；另一部分是企業會根據學生的具體崗位來培訓專業知識。

4.企業對市場營銷專業人才的期望。在企業對市場營銷專業的人才需求情況調查中，有60%的企業把職業技能要素放在第一位；42%的企業把態度要素放在第二位，51.4%的企業把創新要素放在第三位，48.3%的企業把溝通要素放在第四位，37.8%的企業把知識要素放在第五位。由此可見，企業對人才的職業技能素質最為重視，其次為態度要素，而對知識要素的重視程度相對較低。同時企業希望市場營銷畢業生應該要有愿景。我們通過對幾家企業人才選聘的調查發現企業在錄用大學生時有一個必備條件那就是希望畢業生要有夢想，對未來充滿愿景，也就是需要對自己的人生有想法，同時也希望大學生有良好的抗壓能力。對于一個剛畢業的大學生來說應該有人生的奮斗目標。目標是支撐大學生努力工作的一個源動力。這就需要我們在今后的教學中要對學生灌輸信仰，讓學生從入學開始就要對未來做好職業生涯的規劃。

五、市場營銷專業人才培養的具體對策

1.做好市場營銷專業人才培養的課程設置。有76位被調查者認為市場營銷專業教學應該為學生創造更多的社會實踐條件和引導大學生思想觀念的轉變，所占比重為80.85%；其次是授課內容應該緊跟行業的發展變化和增加實訓課程，所占比重分別為70.21%和68.09%。說明了市場營銷專業人才培養需要增加實踐課時，減少理論課程的教學。目前高職院校市場營銷專業課程體系是由公共課、專業基礎課、專業核心課程、專業能力拓展課程、專業實踐課和專業選修課組成。在我們的調查中發現企業非常看重學生的職業素養和抗壓能力，這就需要我們在專業素質拓展課中需要增加這方面的課程。高職院校的市場營銷專業核心課程大多是一些傳統的必修課程，課程的內容一般是沿襲以前的理論，并且都是西方的理論，有的內容顯得比較陳舊，需要任課老師根據時代的變遷，對相關的教學內容進行整合，開發一些適合社會需求的教材，增加國內企業的一些營銷案例，這樣更符合學生的學習，以此提高學生的實踐操作能力，培養學生的學習興趣。

2.注重學生的綜合職業素養的培育。現在的學生單純靠企業文化很難形成忠誠度，如何結合企業的需求培養學生忠誠度也是我們今后的教學需要研究的課題。另外被調查企業希望學生具有吃苦耐勞的優良品質。尤其是制造型企業，勞動強度比較大，有些學生不能吃苦，他們過多的關注企業的薪酬、福利待遇，而很少考慮到在企業的發展前景，導致舍本逐末。因此吃苦耐勞的奉獻精神是企業在招聘畢業生的一個必備條件。互聯網技術的快速發展，給人們的生活帶來了極大的便利，使得人與人之間的交流更加方便，同時也給人才的培養提出了更多的要求，這就需要高職院校注重學生的綜合職業能力的培養。綜合職業素養不僅是指專業素養，還包括適應社會的能力素質，專業教學也應該是多種能力并重，做到既教書，又育人，先育人后教書，多方面的培養學生的綜合職業素養。

3.注重營銷實踐技能的訓練。通過調查了解學生還是比較喜歡營銷技能的實踐訓練，認為增加實踐技能訓練可以提高學生的綜合技能。我們在營銷實踐技能訓練方面一般是分三個階段進行：一是開設為期一到兩個星期的營銷崗位認知實習，讓學生參觀行業合作的企業，調查企業的營銷崗位，撰寫認知實習總結，使學生對營銷崗位有初步的認識，對應的主要有《市場調查與統計分析》、《消費心理學》、《應用管理學基礎》等課程；二是課堂的營銷實踐技能訓練，針對營銷專業核心課程，開設一些讓學生在課堂進行營銷實踐訓練的項目，比如集中一周或更長時間完成一個具體的營銷項目，由學生分組進行完成，最后在課堂上做PPT展示；另外一種課堂實踐訓練是通過營銷軟件的練習讓學生熟悉整個營銷活動的具體流程以及營銷策略，對應的課程主要有《營銷策劃》、《推銷實務》、《商務談判》、《市場營銷沙盤模擬》等專業核心課程，另外為了能夠豐富學生們的業余生活，提高營銷專業的營銷實踐能力，每個學期由營銷協會組織校內和校外的各種營銷技能大賽和各種營銷實踐大賽，通過這些活動開展，能夠有利地培養學生的綜合實踐能力，對于表現好的學生給予物質獎勵和精神獎勵，這樣極大地激發了學生們的學習熱情；三是營銷專業的跟崗實習和畢業頂崗實習，通過營銷專業的跟崗實習，進一步拓展營銷專業學生的溝通能力、語言表達能力、思維能力、服務營銷能力、人際關系的處理能力，可以提升學生發現問題、分析問題、解決問題的能力，同時營銷專業實習是培養學生具有創業創新能力、綜合素質強的一個重要途徑，對應的課程主要有《畢業設計》、《職業生涯規劃》、《就業與創業指導》、《客戶服務》等。

總之，建立和培養社會所需要的高端技能型人才成為眾多高職院校市場營銷專業的主要任務，人才培養的質量是否符合社會的需求，關鍵是要做好人才培養方案，建設與行業企業發展相吻合的課程和內容設置，同時還需要有一支經驗豐富、職業技能卓越的教師隊伍。[基金項目：廣西教育廳“十三五”規劃2017年度自籌經費重點立項課題：“互聯網+”背景下的高職院校創新創業人才培養模式研究，課題編號：桂教科學[2017]9號，2017B128。廣西工業職業技術學院2016年度學院專項教學改革立項項目：基于o2o商業模式下的高職市場營銷課堂教學創新研究。項目合同編號：桂工業院科研2017004KY022。]

（作者單位：廣西工業職業技術學院）